Çözüldü Samsung servisi bozduğu ürünün değişimini yapmıyor

Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.

Dany Fırtınadoğan 3

Üstün
Katılım
25 Temmuz 2024
Mesajlar
3.715
Çözümler
12
Beğeniler
3.587
Telefonumun şarjı yalnızca 2-3 saat gittiği için garantiye gönderdim. Servis batarya ve şarj soketini değiştirerek cihazı bana geri gönderdi. Değişim talebinde bulunduğumda ise, ürün ilk 6 ay içinde arızalanmadığı ve cihazın ilk arızası olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağını söylediler.

Telefon elime ulaştığında kameranın içinde toz olduğunu fark ettim. servis cihazı tamir ederken içine toz kaçırdı. Bunun üzerine cihazı tekrar garantiye gönderdim. Bu kez kamerayı değiştirebileceklerini ancak cihazı değiştiremeyeceklerini söylediler. Gerekçe olarak da cihazda darbe izi bulunduğunu belirttiler.

Benim cihazımda herhangi bir darbe izi yok. Sadece alüminyum kasanın köşesinde çok dikkatli bakıldığında fark edilebilecek hafif bir eziklik var. Onun dışında cihazda çizik veya darbe bulunmuyor. Bu nedenle, bu hafif izin değişim talebinin reddedilmesine gerekçe gösterilmesini doğru bulmuyorum.

Madem bu darbe değişime engel oluyor, o zaman cihaz neden ilk başta garanti kapsamında tamir edildi? garanti dışı kalması gerekirdi. Kaldı ki cihazı bozan ben değilim. Kameranın içine toz, servis işlemi sonrasında girdi. Ben de servisin hatası sonucu kusurlu hale gelen bir cihazı kullanmak istemiyorum. @Şişman Adam
 
Çözüm
Merhaba,

Anladığım kadarıyla sizin herhangi bir müdahaleniz olmadan cihazda bir ayıp meydana gelmiş. Bu ayıp sebebiyle seçimlik haklarınız bulunmakta ve bunlardan bir tanesi de ürünün ayıpsız bir misli ile değişimi. Size söylenen 6 aylık süre maalesef yanlış yorumlanıyor. 6 aydan sonra da bir üründe ayıp meydana gelebilir ve 6 aydan sonra ortaya çıkan ayıplardan da satıcı sorumlu olup yine seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz merak etmeyin. 6 aylık süre sadece bir karinedir, eğer ilk 6 ay içerisinde ayıp ortaya çıkarsa sanki ürünü teslim aldığınız anda varmış gibi kabul ediliyor, o kadar.

Bu sebeple sizin durumunuzda da misli ile değişim hakkı dahil olmak üzere seçimlik haklarınızdan istediğinizi kullanabilirsiniz. Satıcı taleplerinizi yerine getirmezse THH'ye başvrabilirsiniz.

Ayıplı mallardaki seçimlik haklarınızla ilgili ve bu seçimlik haklarınızı nasıl kullanacağınızla ilgili detaylı bilgileri aşağıdaki bağlantıdan okuyabilirsiniz:

Rehber Konu 'Ayıplı Mal Halinde Tüketicinin Seçimlik Hakları Nedir ve Nasıl Kullanılır?'

Giriş​

Herkese merhaba,

Forumda açılan alışveriş sorunlarına yönelik konularda genel bir istatistik yaptığımda genelde üyelerimiz satın aldıkları ürünlerde ortaya çıkan birtakım ayıplar sebebiyle sorunlar yaşadığını görmekteyiz. Bu sebeple alışverişlerde satın alınan ürünlerin kullanıcıdan kaynaklanmayan ayıplar sebebiyle tüketici olarak ne gibi haklarınızın olduğunu ve bu hakları nasıl kullanacağınıza yönelik bilgilendirmeler yapacağım.

Bu yüzden bu makaleyi kategoriye sabitleyeceğim ki kafasında soru işareti yaşayanlar kolayca ulaşıp genel anlamda bilgilensin. Normalde bu...
Tarihe göre sırala Puana göre sırala
Merhaba,

Anladığım kadarıyla sizin herhangi bir müdahaleniz olmadan cihazda bir ayıp meydana gelmiş. Bu ayıp sebebiyle seçimlik haklarınız bulunmakta ve bunlardan bir tanesi de ürünün ayıpsız bir misli ile değişimi. Size söylenen 6 aylık süre maalesef yanlış yorumlanıyor. 6 aydan sonra da bir üründe ayıp meydana gelebilir ve 6 aydan sonra ortaya çıkan ayıplardan da satıcı sorumlu olup yine seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz merak etmeyin. 6 aylık süre sadece bir karinedir, eğer ilk 6 ay içerisinde ayıp ortaya çıkarsa sanki ürünü teslim aldığınız anda varmış gibi kabul ediliyor, o kadar.

Bu sebeple sizin durumunuzda da misli ile değişim hakkı dahil olmak üzere seçimlik haklarınızdan istediğinizi kullanabilirsiniz. Satıcı taleplerinizi yerine getirmezse THH'ye başvrabilirsiniz.

Ayıplı mallardaki seçimlik haklarınızla ilgili ve bu seçimlik haklarınızı nasıl kullanacağınızla ilgili detaylı bilgileri aşağıdaki bağlantıdan okuyabilirsiniz:

Rehber Konu 'Ayıplı Mal Halinde Tüketicinin Seçimlik Hakları Nedir ve Nasıl Kullanılır?'

Giriş​

Herkese merhaba,

Forumda açılan alışveriş sorunlarına yönelik konularda genel bir istatistik yaptığımda genelde üyelerimiz satın aldıkları ürünlerde ortaya çıkan birtakım ayıplar sebebiyle sorunlar yaşadığını görmekteyiz. Bu sebeple alışverişlerde satın alınan ürünlerin kullanıcıdan kaynaklanmayan ayıplar sebebiyle tüketici olarak ne gibi haklarınızın olduğunu ve bu hakları nasıl kullanacağınıza yönelik bilgilendirmeler yapacağım.

Bu yüzden bu makaleyi kategoriye sabitleyeceğim ki kafasında soru işareti yaşayanlar kolayca ulaşıp genel anlamda bilgilensin. Normalde bu...
 
Artı 0 Eksi
Çözüm

Hocam, ürünü bana geri kargoladılar. Kabul edeyim mi kargoyu, yoksa servise geri mi iade edeyim? Kabul etmem sorun olur mu?
 
Artı 0 Eksi
Dany Fırtınadoğan dedi:
Hocam, ürünü bana geri kargoladılar. Kabul edeyim mi kargoyu, yoksa servise geri mi iade edeyim? Kabul etmem sorun olur mu?
Genişletmek için tıkla...
Kargoyu kabul etmeniz sizin aleyhinize olan bir durum değil. Kargo size geldiğinde ürünü inceleyin, ayıp hala devam ediyorsa ve eğer değişim istiyorsanız öncelikle bu talebinizi yazılı şekilde satıcıya iletin. Satıcının dönüş yapmasını bekleyin. Eğer talebinizi reddederse THH'ye başvurabilirsiniz.
 
Artı 0 Eksi
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

Samsung serviste şarj soketi ve bataryası değişen telefon için THH'ye başvurulabilir mi?
2
Mesaj
17
Görüntüleme
263
Şişman Adam
  • Çözüldü
Çözüldü Ayıplı ürünün bildirimi yazılı olmak zorunda mı?
Mesaj
1
Görüntüleme
87
Şişman Adam
Kutusuz Samsung şarj aletini garanti kabul eder mi?
Mesaj
4
Görüntüleme
101
BlackShadow
B
M
Garantiden değişen ürünün garantisi ile eski ürünün garantisi aynı mı?
Mesaj
2
Görüntüleme
196
d0m
W
  • Çözüldü
Çözüldü Ambalajı yırtılan ürünün iadesi reddedildi, ne yapmalıyım?
2 3 4
Mesaj
35
Görüntüleme
715
WebSmith
W
A
Samsung Başarı Teknik Servisi, Samsung S25 Plus'ın onarım talebini iptal etti
Mesaj
6
Görüntüleme
392
8597
8
D
Samsung bayisinden alınan kulaklık iade edilir mi?
Mesaj
1
Görüntüleme
93
Blackraven
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…