Samsung servisi cihazımı kabul etmedi

Samsung kulaklığımı garantiye yolladım. Ardından 1 hafta geçti durumunu sorgulamak için kargo takibe baktım meğerse iade ediliyormuş. Ürünün garanti belgesinde "kullanıcıdan kargo ücreti alınmaz" yazıyor çünkü ürün hala garanti kapsamı içerisinde. Gönderirken Samsung servise yazdım. Göndereceğim yeri ve kargo numarası verdiler ücretsiz gönderim için ama verdikleri numara çalışmadı. Bende gidiş ücreti verdim, gelişi onlar karşılar sandım ama yanılmışım. Zaten kutunun içinde her belge var. Hafta sonu diye arayamadım. Bu yüzden tek sebep bu olmalı. Direkt kabul etmemişler. Ben mi hatalıyım bu durumda? Ne düşünüyorsunuz? Hem 1 hafta bekledim hem para çöpe gitti.

Kerita Cookie dedi:

Maalesef hatalı sizsiniz. Kodun çalışmadığını Samsung'a ileterek onlardan gelen cevaba göre bir işlem yapmanız gerekirdi ancak siz tabiri caizse kafanıza göre iş yapmışsınız. Kendileri ile tekrardan iletişime geçip durumu anlatın yardımcı olacaklardır. Geçmiş olsun.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

PTT çalışanı öyle yapmamı söylemişti kod çalışmayınca.

Durum güncellemesi: Başka bir servise yollamak için gittim ve o bahsettiğim parayı zaten sistemden dolayı ödeyemiyormuşum. Kodu gene bir türlü vermedikleri için gidişi ödemek zorunda kaldım ama neyse. Telefonları da açmıyorlar. Başka bir yere gönderdim şu an sorunsuz işlem sürüyor.