Öncelikle sakin olun, panikle her hesabın şifresini rastgele değiştirmeye çalışmayın. Önce temiz olduğundan emin olduğunuz başka bir cihazdan ana e-posta hesabınızı güvene alın.
E-posta şifrenizi değiştirin, tüm açık oturumları kapatın ve kurtarma telefonu/e-postası gibi bilgilerin değiştirilip değiştirilmediğine bakın. Sonrasında diğer önemli hesaplarda da aynı işlemleri yapın. Aynı şifreyi birden fazla yerde kullanıyorsanız hepsini farklılaştırın.
İki aşamalı doğrulamanın açık olması iyi ama bilgisayarda zararlı yazılım varsa açık oturumlar veya tarayıcıdaki bilgiler üzerinden yine problem çıkabilir. Bu yüzden şüphelendiğiniz cihazdan şimdilik hesaplarınıza giriş yapmayın.
Google, Microsoft, Discord, Steam gibi hesaplarda tanımadığınız cihazları ve oturumları kaldırın. E-posta hesabınızda yönlendirme veya filtre eklenmiş mi onu da kontrol edin. Tarayıcıdaki şüpheli eklentileri kaldırın ve son zamanlarda kurduğunuz crack, keygen veya güvenmediğiniz programlar varsa özellikle onlardan şüphelenin.
Eğer gerçekten cihazınıza zararlı yazılım bulaştığından şüpheleniyorsanız önemli dosyalarınızı yedekleyip temiz Windows kurulumu yapmak en garanti çözüm olur.