Sokaktaki Superonline Kazısı Sonrası Turknet VDSL Hızım 80'den 5 Mbps'ye Düştü

fabbu

Üstün
Katılım
26 Mart 2024
Mesajlar
125
Çözümler
2
Beğeniler
36
Selam herkese,

Yaklaşık 1 haftadır mahallede Superonline ekipleri sokakları kazıp turuncu fiber koruma boruları döşüyor (bina içi kutulama gördüğüm kadarıyla henüz yapılmadı). Kazı başladığı günden beri Turknet VDSL hattımda ciddi bir problem yaşıyorum. Normal şartlarda 80 Mbps download / 15 Mbps upload aldığım hattım, kazıların ardından 5 Mbps download / 1 Mbps upload seviyesine çakıldı. Üstelik süreç boyunca bazen DSL ışığı tamamen kırmızıya dönüp internet saatlerce hiç gelmedi. Ayrıca gün içinde öğle 2-3'e kadar süren plansız elektrik kesintileri de yaşandı.

Şu anda aldığım güncel modem hat değerleri şu şekilde:
  • Maksimum Ulaşılabilir Hız: 7.380 Kbps download / 3.231 Kbps upload
  • Mevcut Bağlantı Hızı: 5.574 Kbps download / 1.218 Kbps upload
  • Hat Zayıflaması (Attenuation): 26.5 dB
  • SNR Marjı: 10.9 dB / 10.3 dB
Hat zayıflamasının 26.5 dB'ye fırlaması ve modemin 5 Mbps'ye kilitlenmesinden dolayı kazı sırasında bakır kablolara fiziksel hasar verildiğini düşünüyorum. Turknet'e arıza kaydı açtım ancak 6 gündür hiçbir ilerleme yok. Uygulama üzerinden arıza kontrolü yaptığımda sürekli "Bölgenizde altyapı çalışması mevcuttur" uyarısı çıkıyor. Superonline'ın kazısını genel çalışma olarak algılayıp Türk Telekom saha ekiplerine fiziksel arıza kaydı açmıyor veya Telekom sistemi kaydı bekletiyor, bilmiyorum.
Daha önce benzer bir durum yaşayan var mı? Turknet ve Telekom tarafını hızlandırmak için nasıl bir yol izlemeliyim?

 
Son düzenleyen: Moderatör:
Adamanlar hem b** gibi internet veriyor hem de başkasının altyapısına suikast girişiminde bulunuyorlar; nereden tutsan zararlar.
 
Kompetankedi dedi:
Adamanlar hem b** gibi internet veriyor hem de başkasının altyapısına suikast girişiminde bulunuyorlar; nereden tutsan zararlar.
Genişletmek için tıkla...
Superonline'a geçme ihtimalim yüzde bir falandı zaten, bu özensizlik sonrası onu da yok etmiş oldular maalesef.
 
Sizin modem ile alakası yok , hizmeti aldığınız yeri arayın , 1 gün sonra telekomdan bir arkadaş geliyor , 30 saniye de düzeltiyor , bina da ya da çevresinde kazı veya tadilat işleri olduğunda titreşim bina bağlantı yerindeki soketi gevşetiyormuş, önceki oturduğum yerde 1 senede 4-5 kere başıma geldi.
 
Telekom'dan biri gelmişti ve mahallenizde çalışma var ondan kaynaklı, ben kontrol ettim sizlik bir sıkıntı yok dedi gitti. Uğraşmak istemedi sanırım. Bildiğim kadarıyla kendi cihazları ile kabloya gelen sinyal gücünü ve internet hızını görebiliyorlar. Bu değerleri göremedi mi yoksa görüp mü gitti hangisi daha kötü bilmiyorum.
 
Yanlış anlaşılmasın, SOL övmüyorum ancak altyapı çalışması esnasında çıkan bu tür sorunlar ISS'den çok şehir planlamasını mesai çıkışına denk getirip en küçük kazıda/darbede o kabloların hasar alma ihtimalini düşünmeyen belediyelerin ve altında çalışan torpilli mühendislerin suçudur. Ne SOL'un ne de TurkNet'in burada yapabileceği bir şey maalesef yok.
 
Uğraşmamış hocam , bende de gelen arkadaş yaparken , bu benim işim değil diye sızlanarak yapıyordu (!) , ben de bir sonrakinde tekrar ihtiyacım olur diye düşünerek (ki oldu)," arkadaşım senin işin diilse kimin işi bu ben mi yapacam " demek yerine çay kola ikram ediyordum , burası Türkiye yapacak bir şey yok bu konuda işinizin oluruna bakacaksınız .
 
Güncelleme: 10. güne girdik, hala gelen giden teknisyen yok. TurkNet BTK'ya "arıza ıslahı sürüyor, süreç uzayabilir" deyip dosyayı kapatmaya çalışınca BTK'dan ikinci kez itirazı yapıştırdım. Telekom'a açtıkları 36 saatlik iş emrinin süresi çoktan doldu ama ne arayan var ne soran. Bugün hatta anlık bi kopma oldu, santralden portu resetlediler sanırım ama zayıflama hala 27.5 dB'de, hız 7 Mbps sürünüyor. TurkNet uygulamadan yine "tahmini 1 ay sürebilir" şablonu atmış, uzaktan resetle kablo ezilmesinin düzelmeyeceğini belirttim. BTK'nın yasal cevap süresini bekliyorum, gelişme olursa yazarım.

Güncelleme: BTK şikayetim çözümsüz kapatılınca belgeleri, 25 dB zayıflama gösteren modem loglarını ve TT iş emrini ekleyerek TÜBİS (Tüketici Hakem Heyeti) başvurusunu resmen yaptım. Hem fiziksel onarım hem de arızalı geçen günlerin 12 aylık peşin abonelik süremin sonuna eklenmesini talep ettim. Bu arada bugün binaya başka bir dairenin kurulumu için TT saha personeli geldi; binaya kadar 50 Mbps sağlam sinyalin ulaştığını bizzat gördüm, o sırada yanımıza gelen bir komşum da kazıdan beri internetsiz olduğunu söyleyince iç tesisat iddiaları tamamen çürümüş oldu. Binada sağlam perler olduğunu, genel bir kazı onarımı beklenmeden doğrudan dolap ve ankastre üzerinden sağlam pere aktarma yapılması gerektiğini TurkNet destek kaydına ilettim. Gelişme oldukça yazacağım.

Altyapı sorgulattığımda da sonuçlar böyle.

 
Son düzenleme:
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

H
Superonline 1000 Mbps vs TurkNet VDSL
2 3
Mesaj
29
Görüntüleme
523
hagafare
H
  • Çözüldü
Çözüldü İnternet hızı 1000 Mbps'den 100 Mbps'ye düştü
Mesaj
5
Görüntüleme
187
Kompetankedi
I
Superonline fiber internet hızı 0,1 Mbps'ye düştü
2
Mesaj
17
Görüntüleme
279
MR Hubu
Telefondaki internet hızı 100 Mbps iken bilgisayarda 2 Mbps oluyor
2
Mesaj
12
Görüntüleme
379
ssjshs
İnternet hızı 1000 Mbps'den 100 Mbps'ye düşüyor
2
Mesaj
10
Görüntüleme
165
wosvos72
750 Mbps internet Steam'de 250 Mbps veriyor
Mesaj
7
Görüntüleme
220
poro
Y
VDSL için İSS tavsiyesi
Mesaj
7
Görüntüleme
126
Arantheim
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…