Superonline fiber dönüşümü için nereye başvurulmalı?

P

Phenyl

Becerikli
Katılım
18 Ekim 2025
Mesajlar
215
Makaleler
1
Çözümler
2
Beğeniler
167
Yer
İstanbul
Merhaba,


Öncelikle bu konudaki bürokratik bilgimin sınırlı olduğunu belirtmem gerekiyor. Bu nedenle paylaşmam gereken ek bir bilgi veya dosya varsa belirtirseniz sevinirim.


Yaşadığım yer bir site ve dört farklı bloktan oluşuyor. Superonline üzerinden 100 Mbps indirme ve 20 Mbps yükleme hızlarına ulaşıyorum. Alabileceğim maksimum hız bu seviyede. Müşteri hizmetlerinden konu hakkında detaylı bilgi almak istediğimde ise yeterince tatmin edici bir cevap alamıyorum. “Yetkili bayiye gidin, onlar sizinle ilgilenir.” diyorlar; ancak yetkili bayinin tek amacı, kampanyalı olarak sunulan ürünleri satmak gibi görünüyor. Konu hakkında detaylı bilgiye ulaşamıyorum. Bildiğim tek şey, kullanılan kablonun fiber optik yerine bakır kablo olduğudur.


Bu konuda daha detaylı bilgi almak ve gerekli başvuruyu yapmak için nereye yönelmem gerektiğini öğrenmek istiyorum.


Teşekkür ederim.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Muhtemelen FTTB altyapıya sahipsin ve açıkçası Superonline'ın FTTB altyapısını neredeyse hiç FTTH'ye dönüştürdüğüne rastlamadım. Binanızdan evinize CAT6 yani internet kablosuna aynı/benzer bir kablo gelip modeme bağlanıyor değil mi? Benim sistem de öyleydi fakat binadaki switchin farklı olması sebebiyle ben maksimum 500 indirme ve 50 yükleme alabiliyordum. Ben Superonline dönüşüm beklerken Türk Telekom fiber çekti. Superonline çalışma ve planlama olarak Telekom'dan geri kalıyor.
 
Cevap için çok teşekkürler. Evet, dediğiniz gibi benzer bir kablo gelip modeme bağlanıyor. Yani en azından elimden gelecek şekilde bir başvuru yapmak istiyorum, bu konuda neler yapabilirim peki?
 
Phenyl dedi:
Cevap için çok teşekkürler. Evet, dediğiniz gibi benzer bir kablo gelip modeme bağlanıyor. Yani en azından elimden gelecek şekilde bir başvuru yapmak istiyorum, bu konuda neler yapabilirim peki?
Genişletmek için tıkla...
Superonline şatış şubesine değil de bölgenizdeki yetkili firmanın merkezine gitmeniz iyi olur fakat pek yardımcı olmuyorlar ek olarak E-Devlet'te Açık Kapı üzerinden başvuru yapabilirsin. Başvuru yapacakken hizmet başlığı kısmından "Diğer" alt başlık kısmından ise "Telefon internet servis sağlayıcılarına ilişkin başvurular" başlığını işaretledikten sonra açıklamanı ve isteğini yazabilirsin. Yetkili firma merkezi derken ekte gösterdiğim tarzdaki binalardan bahsediyorum.
 

Dosya Ekleri

  • Ekran görüntüsü 2025-10-20 144352.webp
    738 KB · Görüntüleme: 44
Çok teşekkür ederim, hemen başvurumu yapacağım.
 
Benim SuperOnline altyapım da FTTB'ydi. En fazla 100 Mbps download ve 20 Mbps upload veriyorlardı. Çünkü binadaki switchler 100 Mbps porta sahip. Gelen kablo CAT6 kablo, modemin WAN portuna giriyordu.

Hatta benim adresimdeki altyapı 20 sene öncesi QuikNet'ten kalma FTTB altyapı. QuikNet SuperOnline tarafından satın alınmıştı.

Maalesef Turkcell FTTB altyapısını neredeyse hiçbir şekilde FTTH ile değiştirmekte yardımcı olmuyor. Ben altı sene yalvardım. Kendi kafalarına göre altyapı planlamalarında ve değişim planlamalarında dahil ise yapıyorlar. Dahil değilse sizin müşteri olarak yapabileceğiniz hiçbir şey yok. İstediğiniz kişiyle görüşün, hiçbir faydası yok.

Adresinize Turk Telekom FTTH veya TurkNet GigaFiber getirmeniz daha kolay olur, inanın bana. Benim adresime GigaFiber gelmesi 6 ay sürdü. SansürOnline'dan 100000 kat daha iyi bir hizmet. Yani size SuperOnline FTTH gelse bile pişman olursunuz. Akrabamda aylarca SuperOnline FTTH kullandım. TurkNet'in 100 Mbps'i bile daha iyi, GigaFiber'i bin kat daha iyi SansürOnline'dan.

TurkNet FTTH yetkilileri ile görüşmeye çalışın. Turkcell ile değil. Enerjinizi bence ona yöneltin.
 
O kısımdaki yerlere nasıl başvuru yapacağım? En azından sözleşmem bitene kadar getirmelerini talep etsem çok hoş olur.
 
Phenyl dedi:
O kısımdaki yerlere nasıl başvuru yapacağım? En azından sözleşmem bitene kadar getirmelerini talep etsem çok hoş olur.
Genişletmek için tıkla...
Öncelikle GigaFiber istiyorum formunu doldurun.

Gigafiber İstiyorum- Fiber Altyapı - Turknet

Dünya hızında internete kavuşmak için hemen sayfamızı ziyaret edip talebinizi bırakın, mahallenizi zirveye taşıyacak ilk adımınızı atın!
www.turk.net

Onlara ulaşmanın en kolay yolu DonanımHaber üzerinden. TurkNetDestek hesabı ve FTTH Dönüşüm Yetkilileri orayı kontrol ediyor hep. Hem Destek konusuna yazın hem de kendi konunuzu açın. Bana bu sayede ulaştılar. Protokol ilettiler ve imzanlandı. 6 ay sonra GigaFiber geldi.
 
Tamamdır, tekrardan teşekkür ederim.
 
Phenyl dedi:
Tamamdır, tekrardan teşekkür ederim.
Genişletmek için tıkla...
Bu konuda kendi tecrübelerimi dile getirmiştim.

Konu 'Protokol kabul edildikten sonra GigaFiber hizmeti ne zaman verilir?'

Oturduğum sitenin yan iki sitesinde GigaFiber var. Bizde yok. FTTH için bir yetkili ile görüştüm. Bana protokolü iletti. Site yönetimine imzalattım ve geri verdim. Kabul etti ve "imalata alınacak" dedi. Ama üstünden iki ay geçti.

Böyle bir süreç ne kadar sürüyor? Bilgisi olan var mı? Protokol kabul edildikten sonraki süreç tam olarak nedir?

Ocak ayı gibi DH'ye yazmaya başlamıştım. Mart ayında bana FTTH yetkilisi ulaştı. Ağustos'ta ise GigaFiber kutusu takıldı. Eylül'de aktif oldu.

Yani hiç altyapıdan tam altyapıya geçmem 9 ay sürdü.
 
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

Superonline fiber internet başvurusu nasıl yapılır?
Mesaj
1
Görüntüleme
74
TecholAI
P
Superonline fiber başvuru süreci nasıl işler?
Mesaj
4
Görüntüleme
116
PANDACIKESPOR
P
Açık NAT nasıl yapılır?
Mesaj
0
Görüntüleme
95
Subaru Yetkili Servis
Superonline'da aynı binadaki farklı dairede altyapı gözükmüyor
Mesaj
1
Görüntüleme
85
asnote
A
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…