Statik IP almayı denediniz mi? Kesin çözüm garantisi vermiyorum fakat ortak IP havuzundan kurtulmak belki sizi rahatlatabilir.
Maalesef ona para vermek istemiyorum, fatura yeterince pahalı ve yakın zamanda zamlanacak. Ayrıca zaten bir yıldır sabit 4 ms alıyordum, statik IP kullanmadan bunun çözülmesi gerek, bu benim hakkım.

Şu an routing hatası olduğu kesin bir şekilde gözüküyor yani. Bir şekilde uğraşıp çözdüreceğim.
 
Maalesef ona para vermek istemiyorum, fatura yeterince pahalı ve yakın zamanda zamlanacak. Ayrıca zaten bir yıldır sabit 4 ms alıyordum, statik IP kullanmadan bunun çözülmesi gerek, bu benim hakkım.

Şu an routing hatası olduğu kesin bir şekilde gözüküyor yani. Bir şekilde uğraşıp çözdüreceğim.
Tabii ki statik IP olmadan sorunun çözülmesi lazım fakat Türkiye'de sistemler böyle işliyor. Çalışıyor mu? Çalışıyor. O zaman sorunda yok.

En kötü farklı IP atamaları denemek için modemi ve ONT'yi kapatıp, 5 dakika kadar bekleyip, geri açarak farklı IP almayı deneyin. Denediğiniz IP'leri not ederseniz, kendi karaliste tablonuzu oluşturabilirsiniz.
 
Tabii ki statik IP olmadan sorunun çözülmesi lazım fakat Türkiye'de sistemler böyle işliyor. Çalışıyor mu? Çalışıyor. O zaman sorunda yok.

En kötü farklı IP atamaları denemek için modemi ve ONT'yi kapatıp, 5 dakika kadar bekleyip, geri açarak farklı IP almayı deneyin. Denediğiniz IP'leri not ederseniz, kendi karaliste tablonuzu oluşturabilirsiniz.
Onu denediğimi yazmıştım zaten konuda.
 
Onu denediğimi yazmıştım zaten konuda.
IP yenilemeyi denediğinizi biliyorum, benim demek istediğim bir liste yaparak sorun her IP'de aynı mı, yoksa belli bir grupta mı yaşanıyor diye denemek için. En azından 5'ten fazla IP deneyebilirsiniz. Statik IP denemeyi tercih etmediğiniz için bunu öneriyorum.
 
Olduğunuz IP bloğu değişmeden ping düşeceğini sanmıyorum. TT kullanırken farklı bloklarda farklı ms değerleri alabiliyordum.
 
Sorunun ta kendisi sansüronline. Bunu bir kere netleştirelim. İlk ve son 2 yıl kullandım.
Başka marka model modem router sorunu çözmez. DNS değiştirmek sorunu çözmez. Modem-Router-ONT kapatıp açmak veya fabrika ayarlarına döndürmek çözüm olmaz. Olsa bile anlık çok kısa süreli. En fazla 1-3 bilemedin 5 saat. Sansüronlinenın en iyi olduğu zamanlar gece 1-2 ile sabah 5-6 arası o da kötünün iyisi.
Müsteri hizmetleri sorunu çözmez. İster Ahmet'e anlatır gibi anlat istersen profesyonel anlat çare olmaz. Yetkileri etkileri sınırlı ezber cümlelerle uzaktan hız testi yapar ve sorun yok deyip konuyu kendileri kapatırlar aslında siz veya onlar konuşuyor olsa bile. Kullanıcının cebinden para çıkacaksa müşteri hizmetleri çok güzel yardımcı olur.
Teknik servis sorunu çözmez. Müşteri hizmetlerine göre sansür bant daraltma vb. sorunlar yok eve gelen teknik ekiplere göre ise abi biliyoruz ama elden bir şey gelmiyor VPN kullanın şeklinde cevap verir. Müşteri hizmetlerine statik IP dersin Wi-Fi 6 mı der. Güvenli interneti kapatmak sorunu çözmez. CGNAT yani ortak IP havuzu olduğu için bir kullanıcı A noktasından B noktasına yani mesela Google'a veya Google'dan YouTube'a girmek istediğinde bedava Avrupa turu yaptırıyor. Yani mesela kullanıcı istanbuldaysa Ankara izmi yurt dışı tekrar İstanbul ve YouTube. Statik IP alındığında ise yolun kısalması işlem yükün azalması beklenirken tam tersi olur yani yol uzar işlem yükü artar ping artar.
Tek çözüm VPN kullanmak ama oyun oynanmaz. Hız 1000 MB ise hız düşebilir ama kaliteli net olur sansür engelleme olmaz.
Sansüronline ı ben düşmanıma bile önermiyorum. Başka ISS'den VDSL kullanıyorum.
Kullanıcı fiyat konusunda yanılıyor hataya düşüyor VDSL fiyatına fiber varken VDSL almak mantıksız diyor ve kolunu kaptırıyor.
Boşuna çözüm arayışına girme boşuna zaman kaybetme. Tek çözüm sansüronline kullanmamak.
Allah yardıncın olsun. Geçmiş olsun. En kısa zamanda kurtulursun.

Son olarak hız testleri bile hileli aslında. Hız test sitelerine girildiği zaman sistem anlıyor ve muslukları sonuna kadar açıyor. :)

Yeni yani daha doğrusu ilk kez abonelik alındığında ilk 5-6 ay çok kötü Routing var. Sansür bant daraltma %90-100 seviyelerinde. 5-6 aydan sonra %50-60 seviyelerine kadar düşüyor.

Araştırmalarım ve tecrübelerim bu şekilde. Mesela kendi tecrübemden örnek vereyim ki Şikayetvar sitesinde de örnekleri var. Mesela Telegram da canlı sesli (görüntüsüz) 5-10 kişi toplantı yani sesli konuşma yaptığı zaman her bağlandığımda ilk 5 saniye iyi sonra sesler kesik kesin. 3 tane PC ve 4 tane telefon üzerinden test ettim ister istemez. Sansüronline ile bu şekilde. Aynı cihazlarla sansüronline ile VPN açınca sorun yok. Aynı cihazlarla VPN açmazsam sorun var. Aynı cihazlarla başka Mobile veri veya komşunun Wi-Fi ile yani başka ISS ile VPN'siz sorun yok.
5-6 aydan sonra Telegram sorunum çözülmüştü. Ama mesela Valorant oyununda ping sonuçları yüksekti. Adamı vurduğunu sanıyorsun ama bir bakıyorsun sen ölmüşsün.
Sansüronline daha artık düzelmez aksine daha kötüye gidecek ki gidiyor. Resmen zamanla kendi ayağına sıkıyor. Anlık günü kurtarıyor müşteri kazanıyor ama ilerleyen zamanlar için çok büyük sıkıntı. Yani hızlı yükselişin sert düşüşü olur.
 
Son düzenleme:
Ücretli zaten. Sorun onlardan kaynaklı olduğu halde ücretli olması zaten çok saçma ancak çözülse ben yine kabulüm. Teknik ekip eve gelip nasıl düzeltecek ki bu durumu? Zaten modemimde veya donanımımda bir sorun gözükmüyor, bağlantı yavaşlaması falan da yok. Speedtest yapıp geri gideceklerdi herhalde. :LOL:
Geçenlerde aşırı ping ve hız düşmesi sebebi ile ekip çağırdım eve. Modemde sorun olmamasına rağmen modem değiştirdiler ve tek bir kuruş ücret alınmadı hocam. Neden ücret aldılar ?
 
Sorunun ta kendisi sansüronline. Bunu bir kere netleştirelim. İlk ve son 2 yıl kullandım.
Başka marka model modem router sorunu çözmez. DNS değiştirmek sorunu çözmez. Modem-Router-ONT kapatıp açmak veya fabrika ayarlarına döndürmek çözüm olmaz. Olsa bile anlık çok kısa süreli. En fazla 1-3 bilemedin 5 saat. Sansüronlinenın en iyi olduğu zamanlar gece 1-2 ile sabah 5-6 arası o da kötünün iyisi.
Müsteri hizmetleri sorunu çözmez. İster Ahmet'e anlatır gibi anlat istersen profesyonel anlat çare olmaz. Yetkileri etkileri sınırlı ezber cümlelerle uzaktan hız testi yapar ve sorun yok deyip konuyu kendileri kapatırlar aslında siz veya onlar konuşuyor olsa bile. Kullanıcının cebinden para çıkacaksa müşteri hizmetleri çok güzel yardımcı olur.
Teknik servis sorunu çözmez. Müşteri hizmetlerine göre sansür bant daraltma vb. sorunlar yok eve gelen teknik ekiplere göre ise abi biliyoruz ama elden bir şey gelmiyor VPN kullanın şeklinde cevap verir. Müşteri hizmetlerine statik IP dersin Wi-Fi 6 mı der. Güvenli interneti kapatmak sorunu çözmez. CGNAT yani ortak IP havuzu olduğu için bir kullanıcı A noktasından B noktasına yani mesela Google'a veya Google'dan YouTube'a girmek istediğinde bedava Avrupa turu yaptırıyor. Yani mesela kullanıcı istanbuldaysa Ankara izmi yurt dışı tekrar İstanbul ve YouTube. Statik IP alındığında ise yolun kısalması işlem yükün azalması beklenirken tam tersi olur yani yol uzar işlem yükü artar ping artar.
Tek çözüm VPN kullanmak ama oyun oynanmaz. Hız 1000 MB ise hız düşebilir ama kaliteli net olur sansür engelleme olmaz.
Sansüronline ı ben düşmanıma bile önermiyorum. Başka ISS'den VDSL kullanıyorum.
Kullanıcı fiyat konusunda yanılıyor hataya düşüyor VDSL fiyatına fiber varken VDSL almak mantıksız diyor ve kolunu kaptırıyor.
Boşuna çözüm arayışına girme boşuna zaman kaybetme. Tek çözüm sansüronline kullanmamak.
Allah yardıncın olsun. Geçmiş olsun. En kısa zamanda kurtulursun.

Son olarak hız testleri bile hileli aslında. Hız test sitelerine girildiği zaman sistem anlıyor ve muslukları sonuna kadar açıyor. :)

Yeni yani daha doğrusu ilk kez abonelik alındığında ilk 5-6 ay çok kötü Routing var. Sansür bant daraltma %90-100 seviyelerinde. 5-6 aydan sonra %50-60 seviyelerine kadar düşüyor.

Araştırmalarım ve tecrübelerim bu şekilde. Mesela kendi tecrübemden örnek vereyim ki Şikayetvar sitesinde de örnekleri var. Mesela Telegram da canlı sesli (görüntüsüz) 5-10 kişi toplantı yani sesli konuşma yaptığı zaman her bağlandığımda ilk 5 saniye iyi sonra sesler kesik kesin. 3 tane PC ve 4 tane telefon üzerinden test ettim ister istemez. Sansüronline ile bu şekilde. Aynı cihazlarla sansüronline ile VPN açınca sorun yok. Aynı cihazlarla VPN açmazsam sorun var. Aynı cihazlarla başka Mobile veri veya komşunun Wi-Fi ile yani başka ISS ile VPN'siz sorun yok.
5-6 aydan sonra Telegram sorunum çözülmüştü. Ama mesela Valorant oyununda ping sonuçları yüksekti. Adamı vurduğunu sanıyorsun ama bir bakıyorsun sen ölmüşsün.
Sansüronline daha artık düzelmez aksine daha kötüye gidecek ki gidiyor. Resmen zamanla kendi ayağına sıkıyor. Anlık günü kurtarıyor müşteri kazanıyor ama ilerleyen zamanlar için çok büyük sıkıntı. Yani hızlı yükselişin sert düşüşü olur.
Turknet altyapı getirmiyor mecbur kullanıyoruz, Superonline ve Turk Telekom'dan başka alternatifimiz yok hocam. Kimsenin bu tarz şikayetler ile sürekli kullandığını düşünmüyorum. Önce Turknet altyapı getirmeye baksın belki seçeneklerimizi değerlendirebiliriz.
 
Geçenlerde aşırı ping ve hız düşmesi sebebi ile ekip çağırdım eve. Modemde sorun olmamasına rağmen modem değiştirdiler ve tek bir kuruş ücret alınmadı hocam. Neden ücret aldılar ?
Ücret almadılar, çağırmadım çünkü. Bende sizinki gibi müşteri temsilcilerinin görüntüleyebildiği bir arıza yok, sorun Superonline'ın routing kısmında. Bu routing, ev içindeki yönlendirme rotası değil.

Doğal olarak bende bu sorunu görüntüleyemedikleri için bir sorun yok diyorlar. Onlara göre sorun olmadığı için de teknik ekibi ücret karşılığında göndermeyi teklif ediyorlar.
 
Merhaba,

Size yaşadığım ms artışı problemini ve Superonline ile görüştüğümde yaşanan süreci anlatacağım. Belki çözüm öneren de olur, anlatmak istedim.

Valorant'ta normalde her zaman stabil bir şekilde İstanbul sunucusunda 4-5 ms, Frankfurt'ta 35-38 ms, Londra'da 48 ms civarı alıyordum. Yaklaşık 3-4 gün önce, tam hatırlamıyorum, İstanbul'daki gecikmem 17 Ms'ye, Frankfurt 50'ye, Londra ise 60'a yükseldi. Diğer sunucular da aynı şekilde yükseldi. Şu an hala stabil şekilde son söylediğim değerleri alıyorum. Kaliteli bir Ethernet kablom var ve 1 Gbps fiber abonesiyim. Yaklaşık bir yıldır da sabit 4-5 ms alıyordum.

Önce yapay zekalardan yardım alarak tracert testleri yaptım ve sorunun routing olduğunu söylediler. Daha sonra Riot Games desteğiyle görüştüm ve onlara da tracert testini ve oyunun kayıtlarını gönderdim. Benden PingPlotter uygulamasını yüklememi ve test yapmamı söylediler, aynı zamanda IPv6'nın aktif olduğunu ve kapatmam gerektiğini söylediler. Bir de DNS ayarlattılar.

Bunların üstüne sorunum hala çözülmedi ve en son Riot destek ekibi de sorunun servis sağlayıcısında olduğunu söyledi, yani Superonline ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bir de modemi 5-10 dakikalığına kapatarak IP yenilemeyi vs. de denemiştim.

Ben de son çare olarak hem BTK üzerinden hem de Şikayetvar'dan talep oluşturdum. Henüz bunlarla ilgili bir gelişme yok, umarım çözülür fakat bir de müşteri hizmetlerinin yaptığı saçmalığı anlatmak istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda -yaklaşık 15 dakika süren bir konuşma oldu- sorunumu olabildiğince detaylı anlattım. Sorunumun hız düşüklüğü, bağlantı yavaşlaması, paket kaybı vb. bir şey olmadığını ve yaptığım testler sonucunda routing kaynaklı olduğunu belirttim. Binamda, bilgisayarımda veya modemimde olan bir arıza olmadığını, bu yüzden oradan göremediklerini söyledim. Çünkü ısrarla bir sorun olmadığını ve tüm kontrollerin sağlandığını söylediler. Ben de bunun teknik birime vs. iletilmesi gerektiğini, hattımın ve sunuculara giden rotamın incelenmesini gerektiğini söyledim. Buna rağmen hiçbir şey yapamayacaklarını, kimseye iletemeyeceklerini ve sadece ücretli bir şekilde eve teknik ekip gönderebileceklerini söylediler. Bayağı bir tartıştık, çünkü bana bildiğiniz sorunumun herhangi bir çözümü olmadığını söylüyorlar. İstanbul sunucusunda 1 Gbps fiber internetle ve 0.3 ms kablolu bağlantıyla, 17 ms almak bence çok yüksek bir değer. Herhalde Hakkari'de falan yaşayan biri 17 ms alıyordur.

Sorunumu defalarca belirtmeme rağmen hala sorunum sanki modemdeki bağlantı yavaşlamasıymış gibi modeminizi kontrol ettik falan diyorlar. Ben diyorum ki bilgisayar ile modem arasındaki bağlantı zaten 0.3 ms ve paket kaybı yok. Bir de eve gönderecekleri ekip çözüm olsa yine kabul edeceğim. Benim modemimde, kablomda, bilgisayarımda veya binamda herhangi bir arıza, sorun vs. yok ki, eve gelen teknik ekip ne yapacak? Ayrıca arıza olsa bile gelen teknik ekibin, daha önceki deneyimlerime göre, çok bilgisi olmuyor. Sadece modemin takılı olduğu fişi değiştirme, Ethernet kablosunu çıkarıp takmak gibi şeyler yapıyorlar en fazla.

Gerçekten, iletilebilecek farklı bir yer olmaması, müşteri hizmetlerinin sadece sinyal problemi, bağlantı yavaşlaması gibi basit problemler dışında hiçbir bilgisi olmaması ve kontrol sağlayamaması, tek çözüm olarak eve ekip göndermeleri ve sorun kendilerinden kaynaklı olduğu halde ücret istemeleri falan çok tuhaf. Berbat bir hizmet.

1793998011218.webp


Bende de aynı durum var, upload kısmında FastPath varken, download kısmına interleaving mode koymuşlar, 7.3ms gecikme eklenmiş ki bu interleaving mod paket kaybı olmasın vs diye hata düzeltmeli çalışan bir mod ama bedeli de bu.

Upload tarafında problem yokken downloadda problem yaşanıyor işte ping artışı bundan benimkinin, SS yapıp böyle şikayet oluşturdum.