Hocam bir satıcıdan 3 ürün aldım, 3 ürüne de 7. günde ulaştımaynı anda da almadım bu arada, kendileri istediğim SSD'yi satan bir markaydı.
techolay.net
Hocam bir firma bir ürünü geç yolladıktan sonra dalga geçer gibi diğer ürünleri de geç yolluyorsa bence ya ceza yemiyordur ya da çok az ceza yiyordur. Dediğiniz gibi ağır bir ceza almış olsalardı bence hani üçüncü pakette "Ya biz ceza yedik ama bari hızlı yollayalım" derdi adamlar. Yakın zamanda yaşandı durum, isterseniz satıcıya sorayım direkt.
Amazon ne zaman alt limitsiz kupon vermiş? Kupon veriyorlar da 3 ayda bir, o da 400'e 100 falan. Maalesef kupon ve cömertlik konusunda en iyisi Hepsiburada.
O satıcıyı bilmem ama ben yaptığım dönemde, ürünün yarı fiyatı kadar garip cezalar vardı. Belli bir sınırı geçince hesap kapanıyordu vs. Şu an kaldırıldı mı bilmiyorum; Çinlilere geçtikten sonra politika değişmiş olabilir.
Tüm alışverişimi Amazon'dan yapıyorum. Hepsiburada kadar kupon vermeyebilir evet. Zaten kuponları ürünlere özel oluyor. Hepsiburada kaybettiği müşterileri kazanmak için bu kadar cömert davranıyor muhtemelen. Kuponlu ürün iadesi yaptım mı hatırlıyorum ama açıkçası pek umrumda olmaz. Çoğunlukla rakiplerine göre daha uyguna satış yapıyor. Kargosu da hızlı. Hepsijet bulunduğum bölgeye 5 günden önce teslim edemiyor. Kolay gelsin öyle değil 2 günde ürün elimde oluyor.TPLink UB500 almıştım, ucu yamuk geldi ezik geldi. Amazon'a yazdım diyorum ürünü size göndereyim ürünü değişin diyorlar olmaz maalesef falan. İade olur diyorlar iade edip tekrar alsam ürüne zam gelmiş o da mümkün değil. Neden değişim olmaz diye soruyorum yüzüme kapatıyorlar sohbeti.
Kısacası al şu kusurlu ürünü kullan demek istiyorlar. Bu olayı geçtim aynısını bir kez daha yaşadım şu konuda:
Amazon tarafından dolandırıldım!
Amazon'dan aldığım SanDisk Ultra Fit USB belleğim hem paketi halde geldi, hem kalıcı çizikli geldi, hem de asla bilgisayara girmiyor. (Birçok bilgisayarda denedim.) Ayrıca sahte olduğunu da düşünüyorum, çünkü SanDisk'in paketlemesi böyle değildi. İade istediğimde ürün şu an 153 TL, Amazon diyor...
Çevremde de bu sorunu yaşayanlar var Amazon'da. Amazon'un o iyi müşteri desteği artık maalesef bitmiş. Eski...
Amazon, eğer kuponla aldığınız bir ürün var ise ürünü iade edince kuponu vs. geri vermiyor. Müşteri hizmetleri yüzüne kapatıyor insanın. Kuponla aldığınız ürün hasarli gelirse sorunlu gelirse kuponu tekrar vermiyor, iade edin diyor. Ancak Hepsiburada bunların hepsini yapiyor, eğer kuponla aldığınız ürün sorunluysa begenmediyseniz talep açınca kuponu tekrar hesabiniza tanımlıyorlar. Ki 6 aylık ürünümü Hepsiburada iade almıştı. Sadece Amazon yapmıyor onu. Amazon İngiltere/Amerika olsa evet haklisiniz ancak Amazon Türkiye eskisi gibi değil.
Değişim varken de değişim yapmak için 10 takla atmaniz gerekiyordu. Bazen yapamayiz diyorlardi, ki bu benim en doğal hakkım. Hepsiburada'da direkt olarak değişim seçeneği varken Amazon'da değişim bazen çıkmıyordu seçenek olarak o zamanlarda. Hepsijet normalde gayet iyi, lakin olduğunuz bölgede evet kötü olabilirler. Her kişinin deneyimi farklı demek ki. Ancak kuponla aldığınız ürünü begenmeyince veya kusurlu olunca, beklediğiniz gibi çıkmayınca ürünü iade etmeseniz dahi kuponu geri vermeleri bence cidden çok büyük güzellik. Ki her tüketicinin hakkı olan değişim seçeneğini müşterilerine sunmamalari saçmalık, çünkü bu her tüketicinin doğal hakkı.
Değişim seçeneğinin kalkmasını ben de yanlış buluyorum. Ama arka planda suistimal edildiğini düşünüyorum. Tıpkı Netflix'in ülkemizde deneme sürümünü kaldırması gibi. Neyse konuyu daha fazla meşgul etmeyelim.
