Tenda V12 AC1200 modemde indirme hızı 33 Mbps üzerine çıkmıyor

L0stl3ss dedi:

Hat değerlerinizi paylaşır mısınız? İstatistik'te 2. seçenekte bulabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

swampdesert dedi:

Anlattığınız tüm bu karmaşık sorunlar ve özellikle yeni kabloya rağmen 33 Mbps hız sınırına takılmanız, büyük olasılıkla düşük SNR (sinyal gürültü oranı) gibi zayıf hat değerlerinden kaynaklanıyor. Türk Telekom'un otomatik sistemi (DSLAM), hattınızda bir stabilite sorunu algılayıp, bağlantı kopmasın diye hızınızı daha düşük (muhtemelen 35 Mbps'lik) bir profile sabitlemiş olabilir.

Durumu netleştirmek için modem arayüzünüze (Tenda'yı kullanarak) girip, "DSL Durumu", "Hat Bilgileri" veya "xDSL İstatistikleri" gibi bir bölümden SNR Marjı (SNR Margin), Hat Zayıflaması (Line Attenuation) ve Ulaşılabilir Hız (Attainable Rate) değerlerini gösteren ekranın görüntüsünü bizimle paylaşabilir misiniz? Bu değerler, sorunun kaynağını (iç tesisat mı, yoksa dış hat mı) anlamamız için kritik öneme sahip.

Genişletmek için tıkla...

Vakit ayırdığınız için çok teşekkür ederim, ekran görüntülerini mesaja ekliyorum. 16.11.2025 Saat: 21:11 itibariyle istatistikler.

swampdesert dedi:

Hattınızın fiziksel kalitesi şu anda iyi görünüyor; 18.0 SNR değeri ve 78 Mbps 'Ulaşılabilir Hız', yeni çektiğiniz CAT6 kablonun iyi bir iş çıkardığını ve 75 Mbps'lik paketi tam kapasite altyapınızın desteklediğini gösteriyor.

Ancak "Oran" (atana hız) değerinizin tam olarak 35 Mbps'te kilitli olması iki anlama gelebilir: Ya Türk Telekom'a kayıtlı mevcut tarifeniz 75 değil 35 Mbps'lik bir pakettir (bunu faturanızdan veya online işlemlerden teyit etmelisiniz) ya da -paketiniz 75 Mbps ise- eski kablo sorunlarından kalan bir hız sabitlemesi (profil kilidi) sistemde unutulmuştur.

İlk olarak tarifenizin hızını kontrol etmenizi, eğer 75 Mbps olduğundan eminseniz bu hat değerlerini (Ulaşılabilir Hız: 78, Atanan Hız: 35) belirterek Türk Telekom'dan profilinizi güncellemelerini istemenizi öneririm.

Genişletmek için tıkla...

Değerli bilgileriniz için çok teşekkür ederim. Ekim ayında taahhüt sürem bitiyordu, taahhüt öncesinde de 75 Mbps'lik paketteydim, Tenda modemi ilk aldığım zamanlar 53 Mbps'yi çok rahat görüyordum. Sonradan sonraya iyice yavaşlamaya başlamıştı, sizin sayenizde neden düşük hız aldığımı öğrenmiş oldum. Dediğiniz gibi, DSLAM kilidini kaldırmam için Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerekiyor sanırım. Gelişmeleri buradan aktaracağım, tekrardan ilginiz için çok teşekkür ederim.

swampdesert dedi:

Tarifenizin 75 Mbps olduğunu teyit etmenizle birlikte durum tamamen netleşti. Gönderdiğiniz resimdeki 35 Mbps'lik "Oran" değeri, paketinizle alakasız ve kesinlikle Türk Telekom kaynaklı bir hız kısıtlaması (DSLAM kilidi) olduğunu kanıtlıyor.

Hattınızın 78 Mbps 'Ulaşılabilir Hız' desteklediğini belirterek müşteri hizmetlerini arayın ve bu 35 Mbps'lik profil kilidini kaldırıp sizi 75 Mbps'lik paketinize geri almalarını isteyin. Hat değerleriniz iyi olduğu için bu işlemi hemen yapmaları gerekir.


Eki Görüntüle 202606

Genişletmek için tıkla...

Merhabalar tekrardan, bugün tam beş kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bugün eve geldiğimde internet hız testi yapayım dedim ve zar zor 1.3 Mbps alabildim Bugün benim şansıma ikamet ettiğim bölgede çalışma var mış, bundan dolayı hız düşüklüğü olabilir diye otomatik ses kaydı dinlettiler her seferinde. Beş farklı kişiyle konuştum, basitçe anlattım, yeri geldi ayrıntılı bir şekilde DSLAM'den falan bahsettim ama hiçbiri yardımcı olamadı ve bu beni zerre şaşırtmadı çünkü müşteri hizmetlerine bağlanmak bile başlı başına bir çile..

Çalışmanın saat 19:00 sularında biteceğini söylediler, ben de 19:00'a kadar bekleyip tekrar aradım. Bu sefer teknik desteğe her bağlanmaya çalıştığımda arıza kaydından bahsedip ana menüye yönlendirdi ve iyice sinirlenmeye başladım. Ya sabır dedim tekrar aradım, bu sefer de Türk Telekom'un sistemlerinde arıza çıktığından ötürü randevu oluşturamıyorlarmış o yüzden sistemden hiçbir şeye müdahale edemiyoruz dediler. İşin komik yanı 2002'den beridir Türk Telekom sabit internet abonesiyim, daha önce bu kadar saçma sapan bir sorun yaşamamıştım. Az önce tekrardan arayayım dedim ve en basit şekliyle "75 Mbps'lik paketteyim ama hızım çok düşük, neden düşük hız alıyorum?" deyince hemen başarılı bir şekilde randevu oluşturup yarın eve gelip test yapacaklarını söylediler.

Aslında inanılmaz derecede basit bir çözüm yolu var ama insanların bilgisizliğinden mi kaynaklı desem, müşteri hizmetlerinde çalışan insanların hiçbir şeyi umursamayıp uğraşmak istememesi mi desem? Ne desem bilemedim, müşteri hizmetlerini arayıp durmaktan sesim kısıldı artık. Uzaktan modemin alabildiği hızın yüksek olduğunu görüyorlar ama hiçbir şekilde müdahale etmek istemiyorlar ya da müdahale edemiyorlar. Fiber geleceğini bilsem zerre umurumda olmaz, beklerim diyeceğim ama fiberin bile ne zaman geleceği muallak.

Yarın ekip geldikten sonra gelişmeleri aktaracağım, umarım başarılı bir şekilde sonuçlanır.

Paxi dedi:

Bende de Tenda V12 vardı bir anda internet gitti daha da gelmedi bozuldu başka modem taktım internet geldi bu sefer de değerlerim düşmüştü aklınızda bulunsun farklı ZyXEL harici modem bulmanız lazım ya da riske girip 0 daha iyi modem alıp denemenizi öneririm.

Genişletmek için tıkla...

Sizin yaşadığınız sorunun birebir aynısını ben de yaşamıştım, modemi ilk aldığım süreçte sorunsuz bir şekilde kullandım fakat internet bağlantım zayıflamaya başladıkça modem IP adresi alamaz hale gelmişti. Kendi kendime modem bozuldu mu acaba diye şüpheye falan düştüm, farklı yerlerde deneme şansım oldu ve sorunun modemden kaynaklı olmadığını öğrendim. Modem arayüzündeki konfigürasyonun doğru yapılmamasından kaynaklı arayüzde sürekli "kimlik doğrulama hatası" diye bir hata ya da anlaşılmayan rusça bir hata veriyordu.

Firmware güncellemesi, IGMP-Proxy ve bağlantı eşleme ayarlarından sonra herhangi bir kopma ya da bağlantı sorunu yaşamadım. ZyXEL ile aynı stabilitede çalıştığını söyleyebilirim. Ama söylediklerinizde çok haklısınız, her zaman daha iyi bir marka/modem almakta kesinlikle fayda var, en başlarda TP-Link almayı çok istiyordum ve Tenda'da böyle saçma sapan sorunlarla karşılaşınca biraz soğudum.