Çözüldü Trendyol iade süreci kaç gün sürüyor?

Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
4

40S505

Becerikli
Katılım
25 Haziran 2025
Mesajlar
107
Beğeniler
29
Arkadaşlar Trendyol'dan laptop aldım. Hasarlı geldiğinden iade ettim. Laptop iade sürecine girdi. İade incelemeye alındı. Aynı şekilde Gmail geldi. Gmail'de iaden ulaştı. Eğer iade şartlarına uygunsa 2 iş gününde iaden onaylanacaktır dedi. İadem salı satıcıya ulaşıp iadem incelemeye alındı. Bu süreç nasıl işliyor? Benim acil laptop almam lazım. Arkadaşlarla oyun planlarımız vardı. Yaz tatilini zaten neredeyse yarılamaya geldik.
@Simon Hocam sizin bir bilginiz var mı?
 
Çözüm
40S505 dedi:
Hocam yani ben en fazla 7 gün mü bekleyeceğim?
@ReyuM arkadaş bayağı uğraşmış.
Genişletmek için tıkla...

Eğer ürün satıcıya ulaşmışsa 2 gün içerisinde ürünü ürünü aldım onay süresi vardır. Eğer ürün sıkıntılıysa genelde biz ürünü teslim alsak da Trendyol tarafında onay vermiyoruz biraz daha zamanımız olsun diye. Daha sonra onay verdiğimizde ürün aksiyon bölümüne düşer. Burada da ya onay veririz ya da reddederiz. Onay verdiğimizde kalanı Trendyol'a kalır ne zaman isterse parayı o zaman yatırır ancak genelde kısa sürede yatırır. Ancak yine ürün sorunluysa satıcı 7 gün bekleyebilir ve 7. günün sonunda onay verebilir. O zamanda toplamda 9 gün beklemiş olursunuz. Bir de bankaya yatırma süreci vs eklendiğinde buna arkadaşın dediği gibi 10 gün üzerine çıkabilir. Tabii ret talebi de oluşturabilir. Eğer mücbir sebepse Trendyol bu konuda satıcıya destek olarak süreci uzatabilir. Tabii bu süreçte satıcının mücbir sebebiyle uzayıp ya da hiç uzamayabilir. Genel itibari ile 1 hafta içinde ortalama sonuca varırsınız.
Tarihe göre sırala Puana göre sırala
Hocam iadem ulaştıktan sonra şöyle bir mail geldi.
**************** iade kodlu paketin bize ulaştı. Ürünün satıcıya ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde incelenir ve iade edilmeye uygunsa ücret iaden gerçekleşir. Adında mail geldi. Ayrıca kasada ufak bi ezilme vardı öyle aman aman değil. Hatta salı günü saat 11 gibi satıcı aradı dedi ki hasar tam olarak nerede falan dedi. Bende anlattım.

Hocam ürün elime geçinece hemen açtım. Sonra satıcıya ürünüm hasarlı geldi ve iade etmek istiyorum dedim. Dedikten birkaç dakika sonra geri dönüş yapıp ürün iade yapabilirsiniz dedi.
 
Artı 0 Eksi

Bunlar yaşandıysa satıcı size ulaştıysa (Trendyol müşterilerine ulaşmak gerçekten zordur) ilgili bir satıcıya benziyor sizi mağdur etmeyecektir. Büyük ihtimal dediğim gibi 7 gün süresi var ancak daha kısa sürede onay verecektir.

40S505 dedi:
Hocam ürün elime geçinece hemen açtım. Sonra satıcıya ürünüm hasarlı geldi ve iade etmek istiyorum dedim. Dedikten birkaç dakika sonra geri dönüş yapıp ürün iade yapabilirsiniz dedi.
Genişletmek için tıkla...

Belli ilgili bir satıcı sizi mağdur etmez.
 
Artı 0 Eksi
Hocam dediğim gibi ben sadece şuan ürünün onaylanmasını bekliyorum. Yeni laptop ona göre sipariş vereceğim. Umarım kısa sürer. Aklıma takılan bir şey olursa size sorarım.
 
Artı 0 Eksi
40S505 dedi:
Hocam dediğim gibi ben sadece şu an ürünün onaylanmasını bekliyorum. Yeni laptop ona göre sipariş vereceğim. Umarım kısa sürer. Aklıma takılan bir şey olursa size sorarım.
Genişletmek için tıkla...

Tabii hiç sıkıntı yok sizin sorununuz 1 hafta içerisinde kesin olarak çözülecektir endişeniz olmasın.
 
Artı 0 Eksi
40S505 dedi:
Hocam acaba satıcıya mesaj yazabiliyor muyum? Belki daha çabuk bitirir.
Genişletmek için tıkla...

Tabii siparişiniz üzerinden satıcıyla iletişime geçebiliyorsunuz. Eğer teslim edildiği için sipariş soru butonu aktif değilse. Direk ürün üzerinden soru sorun. Örnek ***** sipariş numaralı ürünüm hakkında bilgilendirme yapabilir misiniz? Gibi.
 
Artı 0 Eksi
Hocam iadeyi onaylamışlar. Ama hala bende iadem inceleniyor da kaldı. Mesajda biz onayladık trendyol ihtilaf bölümünde son onay bizden çıktı dedi.
 
Artı 0 Eksi
40S505 dedi:
Hocam iadeyi onaylamışlar. Ama hala bende iadem inceleniyor da kaldı. Mesajda biz onayladık Trendyol ihtilaf bölümünde son onay bizden çıktı dedi.
Genişletmek için tıkla...

Şöyle ki söyledikleri ile yaptıkları farklı şeyler. Eğer satıcı ürünü reddederek sorunu bildirirse ürün ihtilaflı ya düşer. Burada Trendyol ekibi tarafından incelenmek için bekler. Burada artık karar Trendyol'a kalmıştır. Ya satıcı ya da sizin lehinize karar verecektir. Bence siz Trendyol'u arayarak konu hakkında biraz baskı yapın. Çünkü satıcı arka planda ne şekilde bir açıklama yapmış bilemezsiniz.
 
Artı 0 Eksi
Hocam anlamadım. Yani ürünün iadesini reddettiler mi şimdi? Ne olacak?

Trendyol ekibi inceleyecek ya o zaman süreç daha da uzayacaktır. O zaman ne zaman biter bu tahminen?
 
Artı 0 Eksi
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

Horoz Lojistik'e iade nasıl yapılır?
Mesaj
4
Görüntüleme
78
kaywb
Trendyol Express kargosu, 11 Kasım'dan beri "taşıyıcı dağıtımda" gözüküyor
Mesaj
2
Görüntüleme
86
cemkaraca
Gank'tan alınan klavye kaç günde gelir?
Mesaj
4
Görüntüleme
138
michaelscofield
1
AGT Kurye "Adreste tanınmıyor" sebebiyle kargoyu iade etmiş
Mesaj
3
Görüntüleme
119
144
1
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…