Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
4

40S505

Becerikli
Katılım
25 Haziran 2025
Mesajlar
107
Beğeniler
29
Arkadaşlar Trendyol'dan laptop aldım. Hasarlı geldiğinden iade ettim. Laptop iade sürecine girdi. İade incelemeye alındı. Aynı şekilde Gmail geldi. Gmail'de iaden ulaştı. Eğer iade şartlarına uygunsa 2 iş gününde iaden onaylanacaktır dedi. İadem salı satıcıya ulaşıp iadem incelemeye alındı. Bu süreç nasıl işliyor? Benim acil laptop almam lazım. Arkadaşlarla oyun planlarımız vardı. Yaz tatilini zaten neredeyse yarılamaya geldik.
@Simon Hocam sizin bir bilginiz var mı?
 
Çözüm
Yasin Alemdağ
40S505 dedi:
Hocam yani ben en fazla 7 gün mü bekleyeceğim?
@ReyuM arkadaş bayağı uğraşmış.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...

Eğer ürün satıcıya ulaşmışsa 2 gün içerisinde ürünü ürünü aldım onay süresi vardır. Eğer ürün sıkıntılıysa genelde biz ürünü teslim alsak da Trendyol tarafında onay vermiyoruz biraz daha zamanımız olsun diye. Daha sonra onay verdiğimizde ürün aksiyon bölümüne düşer. Burada da ya onay veririz ya da reddederiz. Onay verdiğimizde kalanı Trendyol'a kalır ne zaman isterse parayı o zaman yatırır ancak genelde kısa sürede yatırır. Ancak yine ürün sorunluysa satıcı 7 gün bekleyebilir ve 7. günün sonunda onay verebilir. O zamanda toplamda 9 gün beklemiş olursunuz. Bir de bankaya yatırma süreci vs eklendiğinde buna arkadaşın dediği gibi 10 gün üzerine çıkabilir. Tabii ret talebi de oluşturabilir. Eğer mücbir sebepse Trendyol bu konuda satıcıya destek olarak süreci uzatabilir. Tabii bu süreçte satıcının mücbir sebebiyle uzayıp ya da hiç uzamayabilir. Genel itibari ile 1 hafta içinde ortalama sonuca varırsınız.
Tarihe göre sırala Puana göre sırala
Hocam iadem ulaştıktan sonra şöyle bir mail geldi.
**************** iade kodlu paketin bize ulaştı. Ürünün satıcıya ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde incelenir ve iade edilmeye uygunsa ücret iaden gerçekleşir. Adında mail geldi. Ayrıca kasada ufak bi ezilme vardı öyle aman aman değil. Hatta salı günü saat 11 gibi satıcı aradı dedi ki hasar tam olarak nerede falan dedi. Bende anlattım.

Yasin Alemdağ dedi:
Kabul edilir diye düşünüyorum. Ancak aklınızda bulunsun pahalı eşyalarınızda kargonuzun kutusunda herhangi bir sorun olmasa bile kargocu yanında açmaya çalışın herhangi bir sorun varsa tutanak tutturun. Çünkü ürünü teslim aldıktan sonra sorumluluk kargo firmasından çıkar. Birçok kişi bunu bilmiyor. Siz her ne kadar ürün hasarlı geldi deseniz de satıcı ben sağlam yolladım kargoda hasar aldı der ama kargoda bende müşteriye teslim ettim alırken kontrol etseydi der kabak sizin başınıza patlar.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...
Hocam ürün elime geçinece hemen açtım. Sonra satıcıya ürünüm hasarlı geldi ve iade etmek istiyorum dedim. Dedikten birkaç dakika sonra geri dönüş yapıp ürün iade yapabilirsiniz dedi.
 
Artı 0 Eksi
40S505 dedi:
Hocam iadem ulaştıktan sonra şöyle bir mail geldi.
**************** İade kodlu paketin bize ulaştı. Ürünün satıcıya ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde incelenir ve iade edilmeye uygunsa ücret iaden gerçekleşir. Adında mail geldi. Ayrıca kasada ufak bir ezilme vardı öyle aman aman değil. Hatta salı günü saat 11 gibi satıcı aradı dedi ki hasar tam olarak nerede falan dedi. Bende anlattım.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...

Bunlar yaşandıysa satıcı size ulaştıysa (Trendyol müşterilerine ulaşmak gerçekten zordur) ilgili bir satıcıya benziyor sizi mağdur etmeyecektir. Büyük ihtimal dediğim gibi 7 gün süresi var ancak daha kısa sürede onay verecektir.

40S505 dedi:
Hocam ürün elime geçinece hemen açtım. Sonra satıcıya ürünüm hasarlı geldi ve iade etmek istiyorum dedim. Dedikten birkaç dakika sonra geri dönüş yapıp ürün iade yapabilirsiniz dedi.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...

Belli ilgili bir satıcı sizi mağdur etmez.
 
Artı 0 Eksi
Yasin Alemdağ dedi:
Bunlar yaşandıysa satıcı size ulaştıysa (Trendyol müşterilerine ulaşmak gerçekten zordur) ilgili bir satıcıya benziyor sizi mağdur etmeyecektir. Büyük ihtimal dediğim gibi 7 gün süresi var ancak daha kısa sürede onay verecektir.



Belli ilgili bir satıcı sizi mağdur etmez.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...
Hocam dediğim gibi ben sadece şuan ürünün onaylanmasını bekliyorum. Yeni laptop ona göre sipariş vereceğim. Umarım kısa sürer. Aklıma takılan bir şey olursa size sorarım.
 
Artı 0 Eksi
40S505 dedi:
Hocam dediğim gibi ben sadece şu an ürünün onaylanmasını bekliyorum. Yeni laptop ona göre sipariş vereceğim. Umarım kısa sürer. Aklıma takılan bir şey olursa size sorarım.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...

Tabii hiç sıkıntı yok sizin sorununuz 1 hafta içerisinde kesin olarak çözülecektir endişeniz olmasın.
 
Artı 0 Eksi
40S505 dedi:
Hocam acaba satıcıya mesaj yazabiliyor muyum? Belki daha çabuk bitirir.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...

Tabii siparişiniz üzerinden satıcıyla iletişime geçebiliyorsunuz. Eğer teslim edildiği için sipariş soru butonu aktif değilse. Direk ürün üzerinden soru sorun. Örnek ***** sipariş numaralı ürünüm hakkında bilgilendirme yapabilir misiniz? Gibi.
 
Artı 0 Eksi
Yasin Alemdağ dedi:
Tabii siparişiniz üzerinden satıcıyla iletişime geçebiliyorsunuz. Eğer teslim edildiği için sipariş soru butonu aktif değilse. Direk ürün üzerinden soru sorun. Örnek ***** sipariş numaralı ürünüm hakkında bilgilendirme yapabilir misiniz? Gibi.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...
Hocam iadeyi onaylamışlar. Ama hala bende iadem inceleniyor da kaldı. Mesajda biz onayladık trendyol ihtilaf bölümünde son onay bizden çıktı dedi.
 
Artı 0 Eksi
40S505 dedi:
Hocam iadeyi onaylamışlar. Ama hala bende iadem inceleniyor da kaldı. Mesajda biz onayladık Trendyol ihtilaf bölümünde son onay bizden çıktı dedi.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...

Şöyle ki söyledikleri ile yaptıkları farklı şeyler. Eğer satıcı ürünü reddederek sorunu bildirirse ürün ihtilaflı ya düşer. Burada Trendyol ekibi tarafından incelenmek için bekler. Burada artık karar Trendyol'a kalmıştır. Ya satıcı ya da sizin lehinize karar verecektir. Bence siz Trendyol'u arayarak konu hakkında biraz baskı yapın. Çünkü satıcı arka planda ne şekilde bir açıklama yapmış bilemezsiniz.
 
Artı 0 Eksi
Yasin Alemdağ dedi:
Şöyle ki söyledikleri ile yaptıkları farklı şeyler. Eğer satıcı ürünü reddederek sorunu bildirirse ürün ihtilaflı ya düşer. Burada Trendyol ekibi tarafından incelenmek için bekler. Burada artık karar Trendyol'a kalmıştır. Ya satıcı ya da sizin lehinize karar verecektir. Bence siz Trendyol'u arayarak konu hakkında biraz baskı yapın. Çünkü satıcı arka planda ne şekilde bir açıklama yapmış bilemezsiniz.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...
Hocam anlamadım. Yani ürünün iadesini reddettiler mi şimdi? Ne olacak?

Yasin Alemdağ dedi:
Şöyle ki söyledikleri ile yaptıkları farklı şeyler. Eğer satıcı ürünü reddederek sorunu bildirirse ürün ihtilaflı ya düşer. Burada Trendyol ekibi tarafından incelenmek için bekler. Burada artık karar Trendyol'a kalmıştır. Ya satıcı ya da sizin lehinize karar verecektir. Bence siz Trendyol'u arayarak konu hakkında biraz baskı yapın. Çünkü satıcı arka planda ne şekilde bir açıklama yapmış bilemezsiniz.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...
Trendyol ekibi inceleyecek ya o zaman süreç daha da uzayacaktır. O zaman ne zaman biter bu tahminen?
 
Artı 0 Eksi

Benzer konular

kaywb
Horoz Lojistik'e iade nasıl yapılır?
Mesaj
4
Görüntüleme
77
kaywb
kaywb
cemkaraca
Trendyol Express kargosu, 11 Kasım'dan beri "taşıyıcı dağıtımda" gözüküyor
Mesaj
2
Görüntüleme
85
cemkaraca
cemkaraca
23783
Gank'tan alınan klavye kaç günde gelir?
Mesaj
4
Görüntüleme
138
michaelscofield
michaelscofield
1
AGT Kurye "Adreste tanınmıyor" sebebiyle kargoyu iade etmiş
Mesaj
3
Görüntüleme
119
144
1

Yeni konular

Yeni mesajlar