Çözüldü Trendyol iade süreci kaç gün sürüyor?

Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
4

40S505

Becerikli
Katılım
25 Haziran 2025
Mesajlar
107
Beğeniler
29
Arkadaşlar Trendyol'dan laptop aldım. Hasarlı geldiğinden iade ettim. Laptop iade sürecine girdi. İade incelemeye alındı. Aynı şekilde Gmail geldi. Gmail'de iaden ulaştı. Eğer iade şartlarına uygunsa 2 iş gününde iaden onaylanacaktır dedi. İadem salı satıcıya ulaşıp iadem incelemeye alındı. Bu süreç nasıl işliyor? Benim acil laptop almam lazım. Arkadaşlarla oyun planlarımız vardı. Yaz tatilini zaten neredeyse yarılamaya geldik.
@Simon Hocam sizin bir bilginiz var mı?
 
Çözüm
40S505 dedi:
Hocam yani ben en fazla 7 gün mü bekleyeceğim?
@ReyuM arkadaş bayağı uğraşmış.
Genişletmek için tıkla...

Eğer ürün satıcıya ulaşmışsa 2 gün içerisinde ürünü ürünü aldım onay süresi vardır. Eğer ürün sıkıntılıysa genelde biz ürünü teslim alsak da Trendyol tarafında onay vermiyoruz biraz daha zamanımız olsun diye. Daha sonra onay verdiğimizde ürün aksiyon bölümüne düşer. Burada da ya onay veririz ya da reddederiz. Onay verdiğimizde kalanı Trendyol'a kalır ne zaman isterse parayı o zaman yatırır ancak genelde kısa sürede yatırır. Ancak yine ürün sorunluysa satıcı 7 gün bekleyebilir ve 7. günün sonunda onay verebilir. O zamanda toplamda 9 gün beklemiş olursunuz. Bir de bankaya yatırma süreci vs eklendiğinde buna arkadaşın dediği gibi 10 gün üzerine çıkabilir. Tabii ret talebi de oluşturabilir. Eğer mücbir sebepse Trendyol bu konuda satıcıya destek olarak süreci uzatabilir. Tabii bu süreçte satıcının mücbir sebebiyle uzayıp ya da hiç uzamayabilir. Genel itibari ile 1 hafta içinde ortalama sonuca varırsınız.
Tarihe göre sırala Puana göre sırala

Gelince raporla beraber fatura kimin üstüne ise bak buna dikkat et onun e-devletinden tüketici hakem heyetine bu durumu detaylıca anlat ürünün fotosu, seri numarası ve red raporunuda ekleyerek başvur. 2.5-3 ay gibi bir bekleme süren olacak. O sırada laptopu kullanabilirsin.
 
Artı 0 Eksi
Hocam yani şunu mu demeye çalışıyorsunuz. Laptop eğer onaylanmayıp geri bana verilirse ben bu laptop kullanacağım. Ama tüketici hakem heyetine başvurup şikayette bulunacağım. Gerekli rapor ve belgelerle mi? Diyelim ki süreç sonuçlandı ve onaylandı o zaman ben bu laptopu satıcıya verip param mı yatacak? Laptop ne olacak?
 
Artı 0 Eksi

Laptop onaylanmadı diye kendiniz söylediniz bende red geldi olarak algıladım ve ürün adresinize geri gelecek. Ürünü aç normal kullan keyfine bak o sırada işte sayın... Ürününüzün inceleme şeyi şeyi onaylanmadı veya red verildi dercesine bir kağıt gelmesi veya nereden alındı ise oraya eklenmesi veya mailinize gelmesi lazım. Bunun olması gerekiyor eğer yoksa iaden onaylanmadı diye bir şey görmüşsünüzdür zaten. Onun ekran görüntüsü alın saklayın. Laptop gelince o ezik yeri tamamen güzel net bir şekilde fotoğraflayın ve ürünün kutusudur aksesuarı vesaire hepsinin içinde olan bir fotoğraf çekin yani genel bir fotoğraf, ezik fotoğrafı, red raporu ve açıklamaları ekleyip gidip fatura kimin üstüne ise o kişinin e-devletinden başvurun. Hakem heyeti onaylarsa kararı satıcıya bildiriyorsunuz laptopu gönderiyorsunuz fatura bedeli kadar iadeniz geliyor.
 
Artı 0 Eksi
Kararı satıcıya bildiriyoruz tamam. Diyelim ben bunu gönderdim parayı kim verecek? Satıcı sıkıntı çıkarmasın?
 
Artı 0 Eksi
40S505 dedi:
Sağolun hocam. Ya onaylanmazsa diye korkuyordum. Pes etmek yok. Umarım çabuk biter şuanki süreç.


Hocam gereken belgeler neydi, hepsini söyler misiniz?
Genişletmek için tıkla...
Ürünün kutu aksesuar ne varsa diz onu çek, hasar fotoğrafı ama detaylı birkaç pozisyondan çekilmiş bir şekilde ve firmanın iade red kararı.
 
Artı 0 Eksi
8898 dedi:
Ürünün kutu aksesuar ne varsa diz onu çek, hasar fotoğrafı ama detaylı birkaç pozisyondan çekilmiş bir şekilde ve firmanın iade red kararı.
Genişletmek için tıkla...
Hocam laptop her yerine sticker yapışıyor. Laptop özelliklerini gösteriyor. Onları çıkartsam sorun olur mu?
 
Artı 0 Eksi
Yasin Alemdağ dedi:
Yazdım ya emin değilim genelde pazartesi günleri destek ekibi birçok sorunu çözüyor.
Genişletmek için tıkla...
Hocam 2 kez destek talebi oluşturdum. Gelişen bir durum yok. İnceleniyor hala. Az önce trendyol asistandan canlı desteğe ulaştım. İnceleme altında vb. klasik aynı şeyleri söylediler. Onun dışında depoya iade edildi falan dedi. Ne olur sizce?
 
Artı 0 Eksi
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

Horoz Lojistik'e iade nasıl yapılır?
Mesaj
4
Görüntüleme
78
kaywb
Trendyol Express kargosu, 11 Kasım'dan beri "taşıyıcı dağıtımda" gözüküyor
Mesaj
2
Görüntüleme
85
cemkaraca
Gank'tan alınan klavye kaç günde gelir?
Mesaj
4
Görüntüleme
138
michaelscofield
1
AGT Kurye "Adreste tanınmıyor" sebebiyle kargoyu iade etmiş
Mesaj
3
Görüntüleme
119
144
1
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…