Çözüldü Trendyol iade süreci kaç gün sürüyor?

40S505 · 26 Haziran 2025

Arkadaşlar Trendyol'dan laptop aldım. Hasarlı geldiğinden iade ettim. Laptop iade sürecine girdi. İade incelemeye alındı. Aynı şekilde Gmail geldi. Gmail'de iaden ulaştı. Eğer iade şartlarına uygunsa 2 iş gününde iaden onaylanacaktır dedi. İadem salı satıcıya ulaşıp iadem incelemeye alındı. Bu süreç nasıl işliyor? Benim acil laptop almam lazım. Arkadaşlarla oyun planlarımız vardı. Yaz tatilini zaten neredeyse yarılamaya geldik.
@Simon Hocam sizin bir bilginiz var mı?

8898 · 30 Haziran 2025

40S505 dedi:
Kutuyu açtım. Annem yanımdaydı ve o gösterdi. Bende gördüm ve geri kutusuna koydum. Koymadan önce hasarlı yerin fotoğrafını 1 kere çektim ve iade talebi oluşturdum. Hiç kullanmadım. Kir vesaire de oluşmadı.

Gelince raporla beraber fatura kimin üstüne ise bak buna dikkat et onun e-devletinden tüketici hakem heyetine bu durumu detaylıca anlat ürünün fotosu, seri numarası ve red raporunuda ekleyerek başvur. 2.5-3 ay gibi bir bekleme süren olacak. O sırada laptopu kullanabilirsin.

40S505 · 30 Haziran 2025

8898 dedi:
Gelince raporla beraber fatura kimin üstüne ise bak buna dikkat et onun e-devletinden tüketici hakem heyetine bu durumu detaylıca anlat ürünün fotosu, seri numarası ve red raporunuda ekleyerek başvur. 2.5-3 ay gibi bir bekleme süren olacak. O sırada laptopu kullanabilirsin.

Hocam yani şunu mu demeye çalışıyorsunuz. Laptop eğer onaylanmayıp geri bana verilirse ben bu laptop kullanacağım. Ama tüketici hakem heyetine başvurup şikayette bulunacağım. Gerekli rapor ve belgelerle mi? Diyelim ki süreç sonuçlandı ve onaylandı o zaman ben bu laptopu satıcıya verip param mı yatacak? Laptop ne olacak?

8898 · 30 Haziran 2025

40S505 dedi:
Hocam yani şunu mu demeye çalışıyorsunuz. Laptop eğer onaylanmayıp geri bana verilirse ben bu laptop kullanacağım. Ama tüketici hakem heyetine başvurup şikayette bulunacağım. Gerekli rapor ve belgelerle mi? Diyelim ki süreç sonuçlandı ve onaylandı o zaman ben bu laptopu satıcıya verip param mı yatacak? Laptop ne olacak?

Laptop onaylanmadı diye kendiniz söylediniz bende red geldi olarak algıladım ve ürün adresinize geri gelecek. Ürünü aç normal kullan keyfine bak o sırada işte sayın... Ürününüzün inceleme şeyi şeyi onaylanmadı veya red verildi dercesine bir kağıt gelmesi veya nereden alındı ise oraya eklenmesi veya mailinize gelmesi lazım. Bunun olması gerekiyor eğer yoksa iaden onaylanmadı diye bir şey görmüşsünüzdür zaten. Onun ekran görüntüsü alın saklayın. Laptop gelince o ezik yeri tamamen güzel net bir şekilde fotoğraflayın ve ürünün kutusudur aksesuarı vesaire hepsinin içinde olan bir fotoğraf çekin yani genel bir fotoğraf, ezik fotoğrafı, red raporu ve açıklamaları ekleyip gidip fatura kimin üstüne ise o kişinin e-devletinden başvurun. Hakem heyeti onaylarsa kararı satıcıya bildiriyorsunuz laptopu gönderiyorsunuz fatura bedeli kadar iadeniz geliyor.

40S505 · 30 Haziran 2025

8898 dedi:
Laptop onaylanmadı diye kendiniz söylediniz bende red geldi olarak algıladım ve ürün adresinize geri gelecek. Ürünü aç normal kullan keyfine bak o sırada işte sayın... Ürününüzün inceleme şeyi şeyi onaylanmadı veya red verildi dercesine bir kağıt gelmesi veya nereden alındı ise oraya eklenmesi veya mailinize gelmesi lazım. Bunun olması gerekiyor eğer yoksa iaden onaylanmadı diye bir şey görmüşsünüzdür zaten. Onun ekran görüntüsü alın saklayın. Laptop gelince o ezik yeri tamamen güzel net bir şekilde fotoğraflayın ve ürünün kutusudur aksesuarı vesaire hepsinin içinde olan bir fotoğraf çekin yani genel bir fotoğraf, ezik fotoğrafı, red raporu ve açıklamaları ekleyip gidip fatura kimin üstüne ise o kişinin e-devletinden başvurun. Hakem heyeti onaylarsa kararı satıcıya bildiriyorsunuz laptopu gönderiyorsunuz fatura bedeli kadar iadeniz geliyor.

Kararı satıcıya bildiriyoruz tamam. Diyelim ben bunu gönderdim parayı kim verecek? Satıcı sıkıntı çıkarmasın?

8898 · 30 Haziran 2025

40S505 dedi:
Kararı satıcıya bildiriyoruz tamam. Diyelim ben bunu gönderdim parayı kim verecek? Satıcı sıkıntı çıkarmasın?

Mahkeme kararını daha sıkıntı çıkaranı görmedim.

40S505 · 30 Haziran 2025

8898 dedi:
Mahkeme kararını daha sıkıntı çıkaranı görmedim.

Sağolun hocam. Ya onaylanmazsa diye korkuyordum. Pes etmek yok. Umarım çabuk biter şuanki süreç.

8898 dedi:
Mahkeme kararını daha sıkıntı çıkaranı görmedim.

Hocam gereken belgeler neydi, hepsini söyler misiniz?

8898 · 30 Haziran 2025

40S505 dedi:
Sağolun hocam. Ya onaylanmazsa diye korkuyordum. Pes etmek yok. Umarım çabuk biter şuanki süreç.

Hocam gereken belgeler neydi, hepsini söyler misiniz?

Ürünün kutu aksesuar ne varsa diz onu çek, hasar fotoğrafı ama detaylı birkaç pozisyondan çekilmiş bir şekilde ve firmanın iade red kararı.

40S505 · 30 Haziran 2025

8898 dedi:
Ürünün kutu aksesuar ne varsa diz onu çek, hasar fotoğrafı ama detaylı birkaç pozisyondan çekilmiş bir şekilde ve firmanın iade red kararı.

Hocam laptop her yerine sticker yapışıyor. Laptop özelliklerini gösteriyor. Onları çıkartsam sorun olur mu?

8898 · 30 Haziran 2025

40S505 dedi:
Hocam laptop her yerine sticker yapışıyor. Laptop özelliklerini gösteriyor. Onları çıkartsam sorun olur mu?

Olmaz.

40S505 · 2 Temmuz 2025

Yasin Alemdağ dedi:
Yazdım ya emin değilim genelde pazartesi günleri destek ekibi birçok sorunu çözüyor.

Hocam 2 kez destek talebi oluşturdum. Gelişen bir durum yok. İnceleniyor hala. Az önce trendyol asistandan canlı desteğe ulaştım. İnceleme altında vb. klasik aynı şeyleri söylediler. Onun dışında depoya iade edildi falan dedi. Ne olur sizce?

Çözüldü Trendyol iade süreci kaç gün sürüyor?

Detaylar

40S505

Becerikli

Yasin Alemdağ

8898

Üstün

40S505

Becerikli

8898

Üstün

40S505

Becerikli

8898

Üstün

40S505

Becerikli

8898

Üstün

40S505

Becerikli

8898

Üstün

40S505

Becerikli

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar