Çözüldü Trendyol iade süreci kaç gün sürüyor?

Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
4

40S505

Becerikli
Katılım
25 Haziran 2025
Mesajlar
107
Beğeniler
29
Arkadaşlar Trendyol'dan laptop aldım. Hasarlı geldiğinden iade ettim. Laptop iade sürecine girdi. İade incelemeye alındı. Aynı şekilde Gmail geldi. Gmail'de iaden ulaştı. Eğer iade şartlarına uygunsa 2 iş gününde iaden onaylanacaktır dedi. İadem salı satıcıya ulaşıp iadem incelemeye alındı. Bu süreç nasıl işliyor? Benim acil laptop almam lazım. Arkadaşlarla oyun planlarımız vardı. Yaz tatilini zaten neredeyse yarılamaya geldik.
@Simon Hocam sizin bir bilginiz var mı?
 
Çözüm
40S505 dedi:
Hocam yani ben en fazla 7 gün mü bekleyeceğim?
@ReyuM arkadaş bayağı uğraşmış.
Genişletmek için tıkla...

Eğer ürün satıcıya ulaşmışsa 2 gün içerisinde ürünü ürünü aldım onay süresi vardır. Eğer ürün sıkıntılıysa genelde biz ürünü teslim alsak da Trendyol tarafında onay vermiyoruz biraz daha zamanımız olsun diye. Daha sonra onay verdiğimizde ürün aksiyon bölümüne düşer. Burada da ya onay veririz ya da reddederiz. Onay verdiğimizde kalanı Trendyol'a kalır ne zaman isterse parayı o zaman yatırır ancak genelde kısa sürede yatırır. Ancak yine ürün sorunluysa satıcı 7 gün bekleyebilir ve 7. günün sonunda onay verebilir. O zamanda toplamda 9 gün beklemiş olursunuz. Bir de bankaya yatırma süreci vs eklendiğinde buna arkadaşın dediği gibi 10 gün üzerine çıkabilir. Tabii ret talebi de oluşturabilir. Eğer mücbir sebepse Trendyol bu konuda satıcıya destek olarak süreci uzatabilir. Tabii bu süreçte satıcının mücbir sebebiyle uzayıp ya da hiç uzamayabilir. Genel itibari ile 1 hafta içinde ortalama sonuca varırsınız.
Tarihe göre sırala Puana göre sırala
Red geldi dememiş miydiniz?

8898 dedi:
Hasarlı demişsiniz de neresi hasarlıydı? Alalı kaç gün oldu?
Genişletmek için tıkla...
Burada böyle demişsiniz. İnceleme sürecini bekleyin.
 
Artı 0 Eksi
8898 dedi:
Red geldi dememiş miydiniz?

Burada böyle demişsiniz. İnceleme sürecini bekleyin.
Genişletmek için tıkla...

Hocam arkadaşa red cevabı gelmedi. Olay şu ki satıcı red cevabı verdi fakat sunduğu deliller yeterli olmadığından Trendyol ürünü ihtilaflıya düşürdü yani kendisi inceleyip onay ya da red verecek.

Böyle bir menümüz var iade bölümünde ürün satıcıya geldiğinde aksiyon bekleyene düşer. Red verirse ve sunduğu deliller kabul edilirse reddedilen bölümüne düşer ve alıcıya tekrar göndeririz. Ancak deliller yetersiz olursa ihtilaflıya düşer ve bu karar Trendyol'a kalır.


Hocam siz Trendyol'u arayın konu hakkında taciz edin. Kaç gün oldu neden hala onaylanmadı vs gibi.
 

Dosya Ekleri

  • 1751465105258.webp
    10,3 KB · Görüntüleme: 47
Son düzenleme:
Artı 0 Eksi
Evet hocam, güzel bir şekilde açıkladı. Tam 9 gün oldu ve hala inceleniyor. Nasıl bir inceleme artık anlamadım. Galiba atomlarına kadar inceliyorlar kaç gündür bekliyorum beklemekten bunaldım, sinirlendim.
 
Artı 0 Eksi
40S505 dedi:
Evet hocam, güzel bir şekilde açıkladı. Tam 9 gün oldu ve hala inceleniyor. Nasıl bir inceleme artık anlamadım. Galiba atomlarına kadar inceliyorlar kaç gündür bekliyorum beklemekten bunaldım, sinirlendim.
Genişletmek için tıkla...

Normalde bu süreci bu kadar uzatmamaları lazım. Niye bu kadar uzattılar bende anlayamadım açıkçası.
 
Artı 0 Eksi
Yasin Alemdağ dedi:
Sanmıyorum. Bu konuda Trendyol bilinçlidir. Müşteri memnuniyetini sağlayacaktır.
Genişletmek için tıkla...

Hocam hala bir sonuca varılmadı. İnceleniyor. Vallahi çıldıracağım. Tam 11 gün oldu. Trendyol asistandan canlı desteğe bağlanıyorum. Hep aynı şeyler. İnceleniyor, yakın zamanda mail gelecek falan diyorlar gibi gibi. Aynı şekilde aradığımda da inceleniyor, inceleme bitince mail gelecektir falan diyor. Keşke iade etmeseydim.
 
Artı 0 Eksi

Sizin için konu hakkında satıcı tarafında ihtilaflı ürün için görüşme yaptım. Sayenizde böyle bir rehberde hazırladım. Maalesef ihtilaflı ürünlerde belirsiz bir süre hakim. Onaylanan iade 2 gün reddedilen ürün 2 gün içerisinde sonuçlanmalıdır. Ancak ihtilaflı ürünün belirsiz süresi var. O yüzden beklemelisiniz.

Rehber Konu 'Pazaryerlerinde sipariş, teslim alma ve iade süreçlerinde yapmanız gerekenler'

Merhaba arkadaşlar ilk rehberim olduğu için hatalarım olursa affola. Forumda birçok kişinin internet alışverişlerinde sipariş verirken, teslim alırken ve iade süreçlerinde neler yapması gerektiğinde büyük sıkıntılar çektiğini ve bu konularda yeterli bilgilerinin olmadığını gördüm. Bu yüzden yapmanız gerekenlerle ilgili bir rehber oluşturmak istedim. Rehberin tamamı satıcı ve alıcı gözüyle yazılmaktadır. Örneklerin birçoğunu kendi yönetmiş olduğum mağazamdan vereceğim. Tüm rehberimi Trendyol üzerinden yapacağım çünkü alıcı ve satıcı tarafında detaylıca en iyi örneklemeyi oradan verebilirim...
 
Artı 0 Eksi
Hocam ne kadar daha bekleyeceğim ya? En fazla 24 günmüş. Gidip de 24.cü gün sonuca varılmasın, bitsin. Anlamadım nasıl inceliyorlar? Fotoğraflara bakarak karar vermiyorlar mı? Neyi uzatıyorlar?
 
Artı 0 Eksi
40S505 dedi:
Hocam ne kadar daha bekleyeceğim ya? En fazla 24 günmüş. Gidip de 24.cü gün sonuca varılmasın, bitsin. Anlamadım nasıl inceliyorlar? Fotoğraflara bakarak karar vermiyorlar mı? Neyi uzatıyorlar?
Genişletmek için tıkla...

Vallahi bu konularda ellerine düşmek gerçekten acı verici bir durum. Ancak siz Trendyol'u arayıp satıcının benimle iletişime geçtiğini onayladığını belirtti neden ücreti mi ödemiyorsunuz dediniz mi?
 
Artı 0 Eksi
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

Horoz Lojistik'e iade nasıl yapılır?
Mesaj
4
Görüntüleme
78
kaywb
Trendyol Express kargosu, 11 Kasım'dan beri "taşıyıcı dağıtımda" gözüküyor
Mesaj
2
Görüntüleme
85
cemkaraca
Gank'tan alınan klavye kaç günde gelir?
Mesaj
4
Görüntüleme
138
michaelscofield
1
AGT Kurye "Adreste tanınmıyor" sebebiyle kargoyu iade etmiş
Mesaj
3
Görüntüleme
119
144
1
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…