TTNET altyapı sorunu

Merhaba, yapımı bu yıl Temmuz ayında bitirilmiş olan bir binaya taşındım. Yaptığım sorgulamalar sonucunda, halihazırda hiçbir operatörün internet altyapısının bulunmadığını öğrendim. Müteahhit ile konuştuğumda, “ben binaya kabloları çekip altyapıyı döşedim; sadece Türk Telekom ekiplerinin gelip binaya ait fiber kutusunu takıp sistemi aktif göstermeleri gerekiyor” bilgisini verdi.

Fakat TTNET müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen, bana ya “biz gelince sizi haber edelim” ya da “başvurunuzu almak için önce bir paket seçimi yapmanız gerekiyor” şeklinde dönüş yaptılar. Kullanmadığım veya işleme alınıp alınmayacağını bilmediğim bir başvuru için paket seçimi yapmak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine bana yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Konuyu CİMER'e ve BTK üzerinden şikayet ederek oraya da taşıdım. Ancak oradan da “bizim o bölgeye yakın tarihte fiber altyapı çalışmalarımız bulunmamaktadır” şeklinde, savsaklama diyebileceğim bir cevap aldım ve BTK üzerindeki şikayetim de kapatıldı.

Ekstra olarak ne yapabilirim? Arkadaşlar, yardımcı olursanız sevinirim. Teşekkürler.

Blackraven dedi:

Bölgeniz ile ilgilenen Türk Telekom müdürlüğüne gidin sizinle birlikte o binada oturan ve internet isteyen kişilerde gidip topluca başvurunuzu yapıp altyapı talebinde bulunun. Müşteri hizmetlerindeki elemanların tek amacı mesaiyi bitirip parayı ceplemek, bölgenizdeki yerel dinamikleri, çalışanların durumunu vb. bilmezler. Gidip yüz yüze konuşmanız gerekiyor.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Tamamdır bir de böyle deneyelim teşekkürler.