Türk Telekom modem internet ışığı sorunu

Bize geçen cumartesi günü gelip fiber bağladılar, sonra bir sorun çıkınca onu da birkaç gün sonra gelip halledeceklerini söyleyip fiber modemi kabloyu takıp gittiler. Neyse işte dün çarşamba günü binaya geldiler, bir şeyler yapıp gittiler. İlk başta ana modemde ışıklar hep yeşil yanıyordu, sonra “internet” ışığı kırmızı-yeşil yanmaya başladı, en sonda komple kırmızıya döndü. Diğer küçük modemde de “PON” ışığı yeşil yanıp sönüyor, bu ikisi bağlantılıymış sanırım. Bunun sebebi de modemle santral arasında bağlantı sorunu olmasıymış, IP adresi tanımlanamıyormuş. Yani santraldan modeme bir tanımlama yapılacak, onay verilecek. Fakat bunun için müşteri hizmetlerini arayınca şikayet kaydı oluşturmaktan başka bir şey olmuyor. Yetkili şefe bağlatınca o da bir şey yapamıyor. Yani anlayacağınız 6 gündür internet yok, yarın 1 hafta olacak. Bunu en kısa sürede nasıl halledebiliriz? (Video eklenemediği için fotoğraf ekledim, tekrar söyleyim küçük modemde fotoğrafta PON ışığı yanıyor ama normalde yanıp sönüyor. + Bunun olması normal mi bilmiyorum ama ana modemde WAN ışığı da yanarken saliselik sönüp tekrar yanıyor çok hızlıca.)