Türk Telekom'dan başka sağlayıcıya geçtikten sonra yaşanan hız düşmesi

Merhaba konu çok uzun ama ben 1 aydır mağdurum tavsiyeleriniz bekliyorum. 2 yıl önce köye taşındık. 16 Mbps ADSL altyapı var santral mesafesi 1600m metre. Yaşadığım köyde 2 yıl boyunca Türk Telekom aboneliğimize devam ettik. Ta ki geçen aya kadar. Zamlardan dolayı başka firmaya geçiş yaptım. Firma adı Net Services. Geçtikten sonra hız normaldi evet ben bu santral mesafesinde 13-14 Mbps arası hız alıyorum arkadaşlar. Dünyadaki bütün şeyler üzerine ant içerim. Hatta sorunsuz şekilde buna hiçbir TT çalışanı inanmıyorlar. Her neyse geçişten 6 saat sonra DSL bağlantısı koptu. 20 gün içinde iki kez geldiler sorun çözülmedi. Elektrikçi çağırdık ve geldi panodan halletti bilgi vermeden gitti. İnternet aktif oldu ancak bu sefer hız 4 Mbps'ye düştü. Sağlayıcı artık benimle ilgilenmedi çünkü inanmıyor eski hızımı alabileceğime ve ben de abonelik iptali gerçekleştirdim. Sağlayıcı kaynaklı düşündüm ve deneme amaçlı Oris Telekom ile çalışan Migros İnternet'e başvurdum aktivasyon ücreti ve kurulum ücreti olmadığı için. İnternet 2 günde aktif oldu. Ben evde yoktum kuruluma gelen saha ekibi 10 Mbps hız alıyorsunuz deyip gitmiş annem de anlamıyor. Eve geldim hız yine aynı 4 Mbps. Komşum Türk Telekom kullanıyor gidip hız testi yaptım 13.5 Mbps hız alıyor. Ben bunu artık Türk Telekom'un kasıtlı şekilde yaptığını beni arızalı bir porta geçirdiğini veya başka vir iş çevirebileceğini düşünüyorum. Şimdi Türk Telekom'daki hat değerlerimi ve şu anki sağlayıcımdaki hat değerlerini paylaşıyorum.

Türk Telekom:

Migros İnternet (Oris Telekom) & Net Services:


Ben saha ekibini nasıl ikna edebilirim? Tecrübeli arkadaşlardan abilerimden yardım istiyorum.

sirius dedi:

ADSL konusunda maalesef çok yardımcı olmuyorlar artık. Büyük ihtimal portunuzla alakalı bir durum. Keşke Migros'a geçmek yerine biraz daha bilindik bir sağlayıcıya geçseydiniz.

Gelen saha ekibini ikna edemiyorsanız şansınızı biraz müdürlükte denemenizi öneririm.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Hocam deneme amaçlı geçtim. Net Services kullanıcıları bayağı memnun olan bir sağlayıcı. Ancak Migros İnternet'te de aynı durum. Kablonet'e geçecektim. Fiyatları uygun ama aktivasyon ücreti var ve taahhütlü. Bence bu Türk Telekom kaynaklı. Komşum 13 Mbps alırken benim 4 Mbps almam çok koyuyor. Biz müdüre gittik. Ters tavırları var. Siz bana hesap soramazsınız dedi. Türk Telekom abonesi olmayana destek veremem dedi. Başka bir gün annem gitti. Saha amirini yakalamış. O biraz ilgilenmeye çalışmış. Arıza varsa çözmeye çalışırız falan demiş. 13 Mbps alamazsınız demiş. Maksimum 8 gelir oraya demiş. Türk Telekom'dan çıktıktan sonra olması garip. Ayrıca santralın olduğu köy bize aşırı yakın. 1200 metre yürüme mesafesinde. Çaprazımızda ve yanımızdaki köylerde de VDSL santrali var. Bu konu hakkında kırsal alandasınız yatırım yapamayız diyorlar. Oralar da kırsal alanda? İstanbul'da bile hala ADSL varken aslında normal. Ben imza toplamaya başladım. Köy halkı cahiller imza atmak istemiyorlar. Çok gıcık bir durum.

sirius dedi:

Linkedin'den CEO'ya yazmaya çalışın hocam. Ayrıca ek olarak Şikayetvar platformuna da yazabilirsiniz. Müdürün tavrını da eklemeyi unutmayın.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Yazdım geçen gün. Müşteri hizmetleri aradı. TT müşterisi olmadığınız için bilgi veremeyiz dedi.

Hocam burada indoor santral var sanırım.