Merhaba,
Son 1 haftadır iş yerimizde yaşanan internet problemi sebebiyle dün destek talebi açtım. Yaklaşık 6 ay önce bağlattırdığım zaman bölgemde 102 Mbps destekliyordu 75'e. Çekelim dedikten sonra durumu anlattım hani neden 75 destekliyor altyapı ilk bağlattırdığımız süreçte 102 Mbps destekliyordu hani bunun bir cevabı olup da hemen dönüş yapmaları lazım. 1 haftadır sürekli olarak Wi-Fi'de ve bilgisayar üzerinden bağlantı problemleri yaşıyordum. Destek talebi oluşturduğum zaman sabah dönüş yaptılar, fakat araç kullandığım için ne yazık ki açamadım sonra ise bir mesaj yazdılar, sonra ben cevap veriyorum, şimdi gene yazdım BTK'ye şikayet edeceğim diye hala dönüş yok. 4 adet aboneliğim var, para almasını veriyorlar ama kalitesiz müşteri temsilcisi Daha Mbps yazmayı bilmeyen ve Türkçe yazım kurallarını bilmeyen birisini resmen işe almışlar. Sonra müşteri kaybedince "aman gitmeyin biz size 1 fatura dönemi hediye edelim" diye farklı farklı teklifler sunarlar. Hizmet olarak iyiler ama müşteri hizmetleri olarak zayıf. Bunu anlamış olduk.
Son 1 haftadır iş yerimizde yaşanan internet problemi sebebiyle dün destek talebi açtım. Yaklaşık 6 ay önce bağlattırdığım zaman bölgemde 102 Mbps destekliyordu 75'e. Çekelim dedikten sonra durumu anlattım hani neden 75 destekliyor altyapı ilk bağlattırdığımız süreçte 102 Mbps destekliyordu hani bunun bir cevabı olup da hemen dönüş yapmaları lazım. 1 haftadır sürekli olarak Wi-Fi'de ve bilgisayar üzerinden bağlantı problemleri yaşıyordum. Destek talebi oluşturduğum zaman sabah dönüş yaptılar, fakat araç kullandığım için ne yazık ki açamadım sonra ise bir mesaj yazdılar, sonra ben cevap veriyorum, şimdi gene yazdım BTK'ye şikayet edeceğim diye hala dönüş yok. 4 adet aboneliğim var, para almasını veriyorlar ama kalitesiz müşteri temsilcisi Daha Mbps yazmayı bilmeyen ve Türkçe yazım kurallarını bilmeyen birisini resmen işe almışlar. Sonra müşteri kaybedince "aman gitmeyin biz size 1 fatura dönemi hediye edelim" diye farklı farklı teklifler sunarlar. Hizmet olarak iyiler ama müşteri hizmetleri olarak zayıf. Bunu anlamış olduk.
