Turknet'te sekiz buçuk aydır süren arıza sorunu

  • Konuyu başlatan Konuyu başlatan Big Boss
  • Başlangıç Tarihi Başlangıç Tarihi
  • Mesaj Mesaj 22
  • Görüntüleme Görüntüleme 339
  • Etiketler Etiketler
    arıza var
TurkNet'in kendine ait forumu var, orada konu açmayı dener misiniz? Belki farklı bir sonuç çıkar. Ben oturduğum yere Gigafiber gelmesi için sürekli oradan bilgi almıştım.
 
kcy34 dedi:
TurkNet'in kendine ait forumu var, orada konu açmayı dener misiniz? Belki farklı bir sonuç çıkar. Ben oturduğum yere Gigafiber gelmesi için sürekli oradan bilgi almıştım.
Genişletmek için tıkla...

Deniyorum, şu an hesabım onay sürecinde. Ama bir şey çıkacağını sanmıyorum, hiçbir firmanın gram umurunda değil.
 

Hocam genel olarak internet sağlayıcıların sosyal medyadaki hesaplarına yorum atın ya da onları etiketleyerek baskı kurmaya çalışın. Ben fiber sürecinde öyle yaptım ve 3-4 baskıdan sonra onay verdiler. Hatta bana X'deki paylaşımımdan dolayı sırf şikayeti kapatayım diye 2026 sonu diye tarih verdiler ama ona rağmen LinkedIn'den Ebubekir Şahin'e yazdım. Maalesef vatandaş olarak tek yapabileceğimiz şikayetlerle baskı oluşturmak...
 

Bunları da deniyorum hocam fakat 8 aydır herhangi bir sonuç alamadım. Sosyal medyada ünlü bir hesabım da olmadığı için kolayca görmezden geliyorlar.
 
Big Boss dedi:
Bunları da deniyorum hocam fakat 8 aydır herhangi bir sonuç alamadım. Sosyal medyada ünlü bir hesabım da olmadığı için kolayca görmezden geliyorlar.
Genişletmek için tıkla...

Biraz da şans işi hocam. Benim şikayetlerden sonra fiber talebini onayladıktan 1 gün sonra kazıları yaptılar ama şu an aradan 80-85 gün geçmesine rağmen ne sokağa kablo döşendi ne de açık kaldırım kapatıldı. Hala şikayetlerde bulunuyorum. Dediğim gibi maalesef elimizden gelen tek şey şikayetlerle baskı oluşturmak.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Selamlar,

Başka bir konuda da size söylediğimi hatırlıyorum, gerek fiber konusunda gerekse de bu konunuzdaki arızanın giderilmesi konusunda muhatabınızı kısa vadede zorlayabileceğimiz bir hukuki yol yok maalesef.

Dilerseniz ayıplı hizmet sebebiyle mevcut aboneliği iptal ettirebilir, zamanında satın aldığınız internet paketindeki hızı aylardır kullanamadığınız için eğer faturayı tam şekilde ödediyseniz bu hız farkı sebebiyle ISS'den fiyat farkı talep edebilir ve başka bir ISS'ye geçiş yapabilirsiniz. Ayrıca yine ayıplı hizmet sebebiyle elbette onarım talep etme hakkınız bulunuyor.

Bu söylediklerimi yerine getirmedikleri takdirde THH'ye başvurabilirsiniz. Onarım da buna dahil elbette. Yine de onarımı tercih edip THH'ye başvurduğunuzda kararın çıkmasını bekleyeceksiniz birkaç ay ve bu süre zarfında arıza giderilirse pratikte işinize yarayan bir başvuru olmayabilir. Aslında ocak ayından bu yana THH'ye başvuruda bulunmuş olsaydınız şimdiye kadar karar çıkmış olurdu açıkçası.

Pratikte hangi tercihin size daha uygun olacağını düşünüyorsanız o yolu tercih edin.
 
Şişman Adam dedi:
Aslında ocak ayından bu yana THH'ye başvuruda bulunmuş olsaydınız şimdiye kadar karar çıkmış olurdu açıkçası.
Genişletmek için tıkla...

Ayıplı hizmet seçip "bedel iadesi veya onarım" demiştim geçen yıl aynı durum olduğunda, 9 aylık fatura ücretim iade edilmişti. Benim hat 2023'ten beri bozuk, kaç CİMER kaç THH kaç BTK başvurusu olsa da sonuçta ancak berbat kalitede interneti çoğu ayı ücret iadeli olarak kullanabiliyorum, çözüme kimse yanaşmıyor.
 
İşte maalesef bu yollar dışında elden başka bir şey gelmiyor. Bu sene için de yapın bence, arızayı düzeltseler bile yapın mutlaka.
 
Şişman Adam dedi:
İşte maalesef bu yollar dışında elden başka bir şey gelmiyor. Bu sene için de yapın bence, arızayı düzeltseler bile yapın mutlaka.
Genişletmek için tıkla...

Son Açık Kapı şikayetimde, Valilik'ten şöyle cevap geldi:
Türk Telekom İl Müdürlüğünden gelen cevap mahallede fiber olmadığı yönündedir.

Ben ise ikincil bir Açık Kapı şikayeti oluşturarak çevremdeki tüm binaların altyapısını sorgulayıp videoya aldım ve videoyu paylaşırken suçlamayı arıza var yerine Valilik'in yanlış bilgilendirilmesi şeklinde değiştirdim. Önceki Açık Kapı kaydıma 2 günde cevap gelmişti, bu seferki bir haftadan uzun süredir devam ediyor. Ombudsmanlık şikayeti de oluşturdum işletmenin Valilik'e yalan söylediğini ön planda tutup talepler kısmına fiber istediğimi belirterek. Dosya incelemede diyor bakalım.
 
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

Turknet artık arıza kayıtlarında traceroute ve ping testi barındırmaya başlamış
Mesaj
3
Görüntüleme
144
nnomad
Son zamanlarda Turknet'te ping sorunu yaşayan var mı?
Mesaj
9
Görüntüleme
120
Halo
TurkNet Bursa'da arıza mı var?
Mesaj
5
Görüntüleme
161
emilbreivik
2 aydır TurkNet internet sağlamıyor!
2
Mesaj
10
Görüntüleme
199
Türknet Sorunları Bitmez
Türk Telekom fiber altyapısında Turknet'te hız düşüklüğü sorunu
Mesaj
6
Görüntüleme
195
Furkan9600
Y
TurkNet'te 12 ay peşin ödeme yapılmasına rağmen borç gözükme sorunu
Mesaj
8
Görüntüleme
145
ysfayd57
Y
TurkNet'te yüksek ms değeri sorunu
2
Mesaj
13
Görüntüleme
294
Liguori
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…