Yazdım hocam, il müdürlüğüne de gittim, adamlar açıkça "artık fiber hariç hiçbir şeye bütçe ayırmıyoruz, bakır arızasına adam yollamayız" diyor yüz yüze kaydedilmeyen görüşmede. Yazılı kanallardan ise "müşterimiz değilsiniz" veya "bina kutusundan ölçtük cillop gibi" diyor bina kutusu olmadığı halde.

Madem öyle bana da fiber çekin diyorum, çevremdeki tüm binalarda yıllardır fiber var diyorum, "orada planlama yok bekle dur" diyorlar. Yasalar etki etmiyor elemanlara, yolsuzluk hat safada TT'de.



Arayıp "17 Ağustos'ta çözülecek biz ekiplerle konuşuyoruz" diyorlar fakat 250 gündür o kağıt üzeri tarihte çözülmeyen hayali arızanın şu an çözülemeyeceğini söylediğimde sadece "anlıyorum ama genel arıza göründüğü için hiçbir şey yapamayız" diyorlar. TT oyunu kurmuş ve hiçbir yasal güç el süremiyor. Ortada arıza bile yok, kablo çürüdü sadece.
TurkNet'in kendine ait forumu var, orada konu açmayı dener misiniz? Belki farklı bir sonuç çıkar. Ben oturduğum yere Gigafiber gelmesi için sürekli oradan bilgi almıştım.
 
TurkNet'in kendine ait forumu var, orada konu açmayı dener misiniz? Belki farklı bir sonuç çıkar. Ben oturduğum yere Gigafiber gelmesi için sürekli oradan bilgi almıştım.

Deniyorum, şu an hesabım onay sürecinde. Ama bir şey çıkacağını sanmıyorum, hiçbir firmanın gram umurunda değil.
 
Yazdım hocam, il müdürlüğüne de gittim, adamlar açıkça "artık fiber hariç hiçbir şeye bütçe ayırmıyoruz, bakır arızasına adam yollamayız" diyor yüz yüze kaydedilmeyen görüşmede. Yazılı kanallardan ise "müşterimiz değilsiniz" veya "bina kutusundan ölçtük cillop gibi" diyor bina kutusu olmadığı halde.

Madem öyle bana da fiber çekin diyorum, çevremdeki tüm binalarda yıllardır fiber var diyorum, "orada planlama yok bekle dur" diyorlar. Yasalar etki etmiyor elemanlara, yolsuzluk hat safada TT'de.



Arayıp "17 Ağustos'ta çözülecek biz ekiplerle konuşuyoruz" diyorlar fakat 250 gündür o kağıt üzeri tarihte çözülmeyen hayali arızanın şu an çözülemeyeceğini söylediğimde sadece "anlıyorum ama genel arıza göründüğü için hiçbir şey yapamayız" diyorlar. TT oyunu kurmuş ve hiçbir yasal güç el süremiyor. Ortada arıza bile yok, kablo çürüdü sadece.

Hocam genel olarak internet sağlayıcıların sosyal medyadaki hesaplarına yorum atın ya da onları etiketleyerek baskı kurmaya çalışın. Ben fiber sürecinde öyle yaptım ve 3-4 baskıdan sonra onay verdiler. Hatta bana X'deki paylaşımımdan dolayı sırf şikayeti kapatayım diye 2026 sonu diye tarih verdiler ama ona rağmen LinkedIn'den Ebubekir Şahin'e yazdım. Maalesef vatandaş olarak tek yapabileceğimiz şikayetlerle baskı oluşturmak...
 
Hocam genel olarak internet sağlayıcıların sosyal medyadaki hesaplarına yorum atın ya da onları etiketleyerek baskı kurmaya çalışın. Ben fiber sürecinde öyle yaptım ve 3-4 baskıdan sonra onay verdiler. Hatta bana X'deki paylaşımımdan dolayı sırf şikayeti kapatayım diye 2026 sonu diye tarih verdiler ama ona rağmen LinkedIn'den Ebubekir Şahin'e yazdım. Maalesef vatandaş olarak tek yapabileceğimiz şikayetlerle baskı oluşturmak...

Bunları da deniyorum hocam fakat 8 aydır herhangi bir sonuç alamadım. Sosyal medyada ünlü bir hesabım da olmadığı için kolayca görmezden geliyorlar.
 
Bunları da deniyorum hocam fakat 8 aydır herhangi bir sonuç alamadım. Sosyal medyada ünlü bir hesabım da olmadığı için kolayca görmezden geliyorlar.

Biraz da şans işi hocam. Benim şikayetlerden sonra fiber talebini onayladıktan 1 gün sonra kazıları yaptılar ama şuan aradan 80-85 gün geçmesine rağmen ne sokağa kablo döşendi ne de açık kaldırım kapatıldı. Hala şikayetlerde bulunuyorum. Dediğim gibi maalesef elimizden gelen tek şey şikayetlerle baskı oluşturmak...
 
Selamlar,

Başka bir konuda da size söylediğimi hatırlıyorum, gerek fiber konusunda gerekse de bu konunuzdaki arızanın giderilmesi konusunda muhatabınızı kısa vadede zorlayabileceğimiz bir hukuki yol yok maalesef.

Dilerseniz ayıplı hizmet sebebiyle mevcut aboneliği iptal ettirebilir, zamanında satın aldığınız internet paketindeki hızı aylardır kullanamadığınız için eğer faturayı tam şekilde ödediyseniz bu hız farkı sebebiyle ISS'den fiyat farkı talep edebilir ve başka bir ISS'ye geçiş yapabilirsiniz. Ayrıca yine ayıplı hizmet sebebiyle elbette onarım talep etme hakkınız bulunuyor.

Bu söylediklerimi yerine getirmedikleri takdirde THH'ye başvurabilirsiniz. Onarım da buna dahil elbette. Yine de onarımı tercih edip THH'ye başvurduğunuzda kararın çıkmasını bekleyeceksiniz birkaç ay ve bu süre zarfında arıza giderilirse pratikte işinize yarayan bir başvuru olmayabilir. Aslında ocak ayından bu yana THH'ye başvuruda bulunmuş olsaydınız şimdiye kadar karar çıkmış olurdu açıkçası.

Pratikte hangi tercihin size daha uygun olacağını düşünüyorsanız o yolu tercih edin.
 
Aslında ocak ayından bu yana THH'ye başvuruda bulunmuş olsaydınız şimdiye kadar karar çıkmış olurdu açıkçası.

Ayıplı hizmet seçip "bedel iadesi veya onarım" demiştim geçen yıl aynı durum olduğunda, 9 aylık fatura ücretim iade edilmişti. Benim hat 2023'ten beri bozuk, kaç CİMER kaç THH kaç BTK başvurusu olsa da sonuçta ancak berbat kalitede interneti çoğu ayı ücret iadeli olarak kullanabiliyorum, çözüme kimse yanaşmıyor.
 
Ayıplı hizmet seçip "bedel iadesi veya onarım" demiştim geçen yıl aynı durum olduğunda, 9 aylık fatura ücretim iade edilmişti. Benim hat 2023'ten beri bozuk, kaç CİMER kaç THH kaç BTK başvurusu olsa da sonuçta ancak berbat kalitede interneti çoğu ayı ücret iadeli olarak kullanabiliyorum, çözüme kimse yanaşmıyor.
İşte maalesef bu yollar dışında elden başka bir şey gelmiyor. Bu sene için de yapın bence, arızayı düzeltseler bile yapın mutlaka.