Amazon Üzerinden alınan ürünün değişimi yapılamıyor

  • Konuyu başlatan Konuyu başlatan 29
  • Başlangıç Tarihi Başlangıç Tarihi
  • Mesaj Mesaj 15
  • Görüntüleme Görüntüleme 299
  • Etiketler Etiketler
    amazon
2

29

Üstün
Katılım
13 Aralık 2023
Mesajlar
4.223
Makaleler
23
Çözümler
35
Beğeniler
5.954
Esenlikler.

Amazon uzerinden aldigim Mack Bussiness X cantam hakkinda minik bir magduriyet yasiyorum. Bunu THH'siz bir sekilde nasıl cozerim onu merak etmekteyim.

Bu cantayi sanirsam 21 Eylül tarihinde edindim:
Cantanin bugün omuz dikisinin bir parmak boyunca attigini fark ettim, haliyle Amazon'u aramaya kalktim. Bir sekilde arayuzden ulastiktan sonra musteri hizmetleriyle 10 dakikalik bir konusma sonrasi cantanin stokunun olmadigi, alternatifle degisim seceneginin 'sistemde gozumledigini' ve sadece cantayi aldigim 250 lirayi iade alabilecegimi ogrendim, takdir edersiniz ki o para hem enflasyona hem de guncel piyasasina yenildi. Urunu de taraflarina gonderirsem sadece iade olabiliyor, sadece incelenmesi hakkim da bulunmuyor. Su gecirmeyen sirt cantam da bulunmuyor.

Ne yapabilirim ben dostlar?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Anladığım kadarıyla iade dışında bir seçeneğiniz yok.

"MADDE 11 (3) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısızgüçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıporanında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malınayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorunteşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır."

Ancak ürünü geri vermeyip ayıp oranında fiyattan bir indirim hakkınız var.

MADDE 11- (1)
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanınücretsiz onarılmasını isteme,ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerinegetirmekle yükümlüdür.(2)Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıyakarşıda kullanılabilir.
 
İfadeler: 29

Merhaba evet ürün stokta yok üstüne bu Amazon Türkiye değil yani Amazon yollamıyor baktıgında satıçı yolluyor satıcıda mack diye bir marka. Geçmiş olsun.
 
Ben buraya takilmistim hocam daha cok. Bir mevzu da cihazi gondermenin tek seceneginin iade istiyorum butonu olmasi, incelenme secenegi sorun.
 
29 dedi:
Ben buraya takilmistim hocam daha cok. Bir mevzu da cihazi gondermenin tek seceneginin iade istiyorum butonu olmasi, incelenme secenegi sorun.
Genişletmek için tıkla...
Madde 11 (3)'de belirtildiği gibi "Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısızgüçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıporanında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir." durumuna giriyor. Ya iade yapacaksınız ya da ayıp oranında indirim alacaksınız.

İnceleme konusu satıcının problemi, sizin değil. Yasal haklarınızı o müşteri hizmetlerine belirtin. Çoğu durumda R yapıyorlar.
 
İfadeler: 29
Eh, bi 15 dakika daha israf edecegim gibi. Cok tesekkur ederim hocam, bi sansimi tekrar deneyecegim.
 
Amazon'nun Türkiye stoğunda kalmadıysa yurtdışından getirmenizde pek olası olmuyor.
29 dedi:
Eh, bi 15 dakika daha israf edecegim gibi. Cok tesekkur ederim hocam, bi sansimi tekrar deneyecegim.
Genişletmek için tıkla...
Terziye götürün hocam. Ürün teknik olarak garanti dışı kaldı. 250₺'nin iadesini almakta size ne kadar fayda sağlar bilemiyorum.
 
İfadeler: 29
Hocam canta iki ayda kendini imha etti, neden garanti disi urunum?

Ben diyorum ki 250 almayayim, ya alternatifini ya da piyasa ucretini verin onlar yok diyor.
 
Garanti dediğimiz şey zaten ayıplı ürünün değişimi veya iadesidir. Ürünü garantiye gönderdiğimiz zaman ilk önce servisler zaten sorunun kullanıcı hatası mı olduğu yoksa ayıplı mı olduğu incelenir. Eğer ürün ayıplıysa kanun kapsamında işlem yapılır.
 
İfadeler: 29
29 dedi:
Hocam canta iki ayda kendini imha etti, neden garanti disi urunum?

Ben diyorum ki 250 almayayim, ya alternatifini ya da piyasa ucretini verin onlar yok diyor.
Genişletmek için tıkla...
Siz çantanızı yurtdışından mı getirmediniz mi? Satıcının elinde o üründen kalmadıysa muadil bir ürünü alabilmeniz için elinizdekini geri vermeniz gerekiyor ancak tekstil ürünlerinde en baştan defolu gelmediyse sonradan oluşacak yıpranmaların onarımı satıcının inisiyatifine kalmış bir durumdur. Şansınızı deneyebilirsiniz ama istediğiniz gibi sonuç elde edemezsiniz alternatif çözümler aklınızda bulunsun.
 
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

PttAVM Üzerinden alınan ürünün faturası gelmedi
Mesaj
9
Görüntüleme
152
X99
Amazon üzerinden yanlış alınan anakart nasıl iade edilir?
Mesaj
9
Görüntüleme
158
Altair
Amazon Üzerinden alınan ayıplı Hawk marka koltukta değişim yapılmıyor, ne yapmalıyım?
Mesaj
7
Görüntüleme
216
Dolapdereli Sabri
W
Amazon Teslim edilmeyen ürün teslim edildi gözüküyor
Mesaj
3
Görüntüleme
101
Payzer
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…