Vatan Bilgisayar garanti değişim talebinde fatura sahibi isteniyor

Egitimci maho dedi:

Faturası başkası üzerine olan bir ekran kartına sahibim. Kartı 2 hafta önce garantiye yolladım ve müşteri hizmetleri ile ilgili ürününüz iade alınacaktır mesajı geldi. Öncelikle ben tamir/değişim şeklinde talebimi gönderdim ve mağazadan değişim talebinde bulunacağımı söyledim. Stokta varsa değişim yaparız yoksa iade yaparız denildi. Fatura sahibi başkası olduğu için işlem yapamıyorum, fatura sahibinin gelip ıslak imza ile belge imzalaması lazım, illa fatura sahibi gelecek denildi. Değişim talebi reddedilirse, iade yapacağız derlerse yapmam gereken işlemler konusunda bilgisi olan ya da başına böyle bir durum gelmiş olan varsa yönlendirip, nereye nasıl bir şekilde başvurup işlemlere devam etmeliyim konusunda yardımcı olursa sevinirim.

Oluşturmuş olduğum bu garanti işlemi 6 ay sonra pasif duruma geçer diye bir bilgi de verdiler. Bu durumda ne olur? İş mahkemeye giderse bu 6 ay etkiler mi? Sahip olduğum garantiye gönderdiğim ekran kartı Zotac RTX 4080 Super Trinity Black 16 GB.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Egitimci maho dedi:

Faturası başkası üzerine olan bir ekran kartına sahibim. Kartı 2 hafta önce garantiye yolladım ve müşteri hizmetleri ile ilgili ürününüz iade alınacaktır mesajı geldi. Öncelikle ben tamir/değişim şeklinde talebimi gönderdim ve mağazadan değişim talebinde bulunacağımı söyledim. Stokta varsa değişim yaparız yoksa iade yaparız denildi. Fatura sahibi başkası olduğu için işlem yapamıyorum, fatura sahibinin gelip ıslak imza ile belge imzalaması lazım, illa fatura sahibi gelecek denildi. Değişim talebi reddedilirse, iade yapacağız derlerse yapmam gereken işlemler konusunda bilgisi olan ya da başına böyle bir durum gelmiş olan varsa yönlendirip, nereye nasıl bir şekilde başvurup işlemlere devam etmeliyim konusunda yardımcı olursa sevinirim.

Oluşturmuş olduğum bu garanti işlemi 6 ay sonra pasif duruma geçer diye bir bilgi de verdiler. Bu durumda ne olur? İş mahkemeye giderse bu 6 ay etkiler mi? Sahip olduğum garantiye gönderdiğim ekran kartı Zotac RTX 4080 Super Trinity Black 16 GB.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Egitimci maho dedi:

Hocam iade kesinlikle kabul edeceğim bir şey değil, hele ki fatura kesim ücreti üzerindense zaten akıl karı değil. Ürünümü tamir/değişim talebinde bulunarak gönderdim veya ürünün birebir değişimi, yoksa stokta misliyle değişimi şeklinde talepte bulunacağım. Stokta yok deyip iade önerecekler diye tahmin ediyorum bu durumda THH'ye başvuru yapmak gerekiyor galiba. Bu başvuru mevzusunda işlemler nasıl ilerliyor, herhangi bir ücret talep ediliyor mu, hakkımızı aramak için nelere sahip olmamız lazım bunlar hakkında bilgi edinmek istiyorum tecrübesi olan varsa

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Egitimci maho dedi:

Ve bu THH'ye başvuruyu fatura sahibinin mi yapması lazım yoksa benim yapmam yeterli olur mu? Fatura sahibi başkası çünkü ben ürünün sahibiyim. Garantiye yolladığımda raporun ne yazıldığını bilmiyorum ama kartta yüksek ihtimalle bir chipset arızası olduğunu düşünüyorum. Çünkü fiziksel olarak bir hasar ya da yanlış kullanılma yok, kart zaman içerisinde portların hiçbirinden görüntü vermemeye baslayinca bende garantiye gönderdim ve değişmek istiyorum iade kesinlikle istedigim bir şey değil

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Egitimci maho dedi:

Zaten firmadan değişim yönünde talepte bulunacağım. Firma iade de diretirse ne yapmalıyım bunu soruyorum

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Egitimci maho dedi:

Onlari biliyorum da hocam diyorum ki bu iade olayını reddetme imkanım yok mu? Tamir ya da değişim istiyorum cihaz tamir edilemiyorsa iade değil değişim hakkı istiyorum iade diye bir dayatmayı ben niye kabul etmek zorunda kalıyorum hem elimden ürünüm gidecek hem de ödenilen fiyat ile asla yerine koyamayacağım. Bu iade olayını reddetmenin tek yolu THH mi?

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...