Şöyle ki, yaklaşık 1 ay önce Vatan'dan bir direksiyon seti aldım. İlk günlerde arızalı bir ürün gibi geldi ve 10. gün mağazaya götürüp ürünün arızalı olduğunu belirttim, servise yolladılar, İstanbul'a gitti, yaklaşık bir 20 gün sonra ürün elime ulaştı ve hasarsız olduğunu söylediler.
Sonrasında aynı gün WhatsApp hattından Vatan'a ulaştım ve ürünü beğenmediğimi iade etmek istediğimi söyledim fakat bana ürünün iade süresinin geçtiğini belirttiler, ürünün bu süre içinde serviste olduğunu söyleyince bir kargo kodu verip eğer ürün hasarsızsa iade alınacağını belirttiler.
Ertesi gün ürünü kargoya verdim ve İstanbul'a'a ulaştıktan birkaç gün sonra beni arayıp ilk 14 gün içinde iade talebi açmam gerektiğini, bu yüzden ürünün iade alınamayacığını söylediler.
Şimdi sorun şu ki eğer iade talebi açmış olsaydım belirli bir süre zarfında ürünü vermem gerekiyor diye biliyorum ve bu sürede ürün benim elimde olmayacaktı. Sizin görüşleriniz neler, bu konu hakkında ne yapılabilir? Sizce ben mi hatalıyım karşısı mı?
Sonrasında aynı gün WhatsApp hattından Vatan'a ulaştım ve ürünü beğenmediğimi iade etmek istediğimi söyledim fakat bana ürünün iade süresinin geçtiğini belirttiler, ürünün bu süre içinde serviste olduğunu söyleyince bir kargo kodu verip eğer ürün hasarsızsa iade alınacağını belirttiler.
Ertesi gün ürünü kargoya verdim ve İstanbul'a'a ulaştıktan birkaç gün sonra beni arayıp ilk 14 gün içinde iade talebi açmam gerektiğini, bu yüzden ürünün iade alınamayacığını söylediler.
Şimdi sorun şu ki eğer iade talebi açmış olsaydım belirli bir süre zarfında ürünü vermem gerekiyor diye biliyorum ve bu sürede ürün benim elimde olmayacaktı. Sizin görüşleriniz neler, bu konu hakkında ne yapılabilir? Sizce ben mi hatalıyım karşısı mı?
Son düzenleyen: Moderatör:
