mehmetcanwt
Uzman
Yaklaşık 10 senedir internet kullandığımız evde bugüne kadar Türk Telekom ve TurkNet dışında bir servis sağlayıcıyla çalışmamıştık. Babam "Bir de Vodafone'u deneyelim, ne olabilir ki?" dedi, ben de kabul ettim. Şu an ikimiz de bu karar yüzünden pişmanız. Yaşadıklarımızı sırasıyla anlatmak istiyorum.
Altyapım:
Türk Telekom altyapısı üzerinden 100 Mbps download / 20 Mbps upload destekliyor.
Başlangıç:
Vodafone’u kullanmaya ilk başladığımızda hızımız 80-90 Mbps seviyelerindeydi. Ancak sıklıkla 0.1 ile 1 Mbps arasında bir indirme hızına düşüyor, bu şekilde saatlerce kalıyor, sonra birden düzeliyordu. Bu durum evdeki 4 televizyon, IP kameralar ve diğer cihazları ciddi şekilde etkiliyordu.
Destek Süreci:
Durumu Vodafone'a bildirdiğimde “kontrol edilecek” deyip geçtiler. Bir servis geldi, “sorun yok” diyerek gitti. Sorun devam edince tekrar aradık, bu sefer Türk Telekom ekipleri geldi ve altyapıda sorun olmadığını, sorunun Vodafone ya da modemle ilgili olduğunu söylediler.
Vodafone modem değişimi yaptı (ücret alarak). Üstelik daha önce abonelik sırasında parasını ödediğimiz eski modemi de alıp götürdüler. Sesimizi çıkarmadık.
Asıl Sorunlar:
Yeni modem takıldıktan sonra her şey daha da kötüye gitti. Sürekli kopmalar, internet sitelerinin yüklenmemesi, X’e girdiğimde hiçbir şeyin açılmaması gibi problemler başladı. Cihazlar otomatik olarak Wi-Fi’a bağlanmamaya başladı, her seferinde tek tek yeniden bağlamak zorunda kalıyordum.
Babam bu sefer gerçekten sinirlenip Vodafone’u aradı. Onlar da "yüksek hız aldığınız için sorun yaşıyorsunuz" deyip hızımı 50 Mbps’ye düşürdüler. Oysa ben 100 Mbps’lik pakete para ödüyorum! Üstelik bu hız düşürme de hiçbir sorunu çözmedi, aksine bağlantı daha da kötü hale geldi.
Kendi Modem Denemem:
Ben de gidip iyi bir TP-Link VDSL modem aldım. Kurulum yaptım, PPPoE kullanıcı adı ve şifresini girdim ama DSL ışığı bile yanmadı. Eski modemleri denedim, yine sonuç aynı. Sadece Vodafone’un verdiği modemle bağlantı kuruluyor. Üstelik bu modemlerde admin panelinde birçok ayar kısıtlı, Bridge mode bile aktif edilemiyor.
Alternatif Çözümüm:
Bugün yeni bir router alıp üzerine OpenWRT kurdum. Bu sayede kopmalar ve sayfa yüklenme sorunları düzeldi ama hız hâlâ 50 Mbps. Vodafone’u tekrar aradım, hızımı düzeltmelerini istedim. Bu sefer de “Altyapınız desteklemiyor, veremeyiz” dediler. Ben de “Peki, neden 100 Mbps paket satıyorsunuz?” dedim, “bilemiyoruz” cevabını aldım. Sanki ben son 5 yıldır bu evde 100 Mbps internet kullanmamışım gibi konuşuyorlar.
Sonuç:
Benden 100 Mbps ücret alıp 50 Mbps hız veriyorlar. Üstüne kendi yetersiz modemlerine mecbur bırakıyorlar. Kesinlikle kimseye önermiyorum, kullandırtmayın. Ekim ayında taahhüt bitince TurkNet’e geri döneceğim.
Altyapım:
Türk Telekom altyapısı üzerinden 100 Mbps download / 20 Mbps upload destekliyor.
Başlangıç:
Vodafone’u kullanmaya ilk başladığımızda hızımız 80-90 Mbps seviyelerindeydi. Ancak sıklıkla 0.1 ile 1 Mbps arasında bir indirme hızına düşüyor, bu şekilde saatlerce kalıyor, sonra birden düzeliyordu. Bu durum evdeki 4 televizyon, IP kameralar ve diğer cihazları ciddi şekilde etkiliyordu.
Destek Süreci:
Durumu Vodafone'a bildirdiğimde “kontrol edilecek” deyip geçtiler. Bir servis geldi, “sorun yok” diyerek gitti. Sorun devam edince tekrar aradık, bu sefer Türk Telekom ekipleri geldi ve altyapıda sorun olmadığını, sorunun Vodafone ya da modemle ilgili olduğunu söylediler.
Vodafone modem değişimi yaptı (ücret alarak). Üstelik daha önce abonelik sırasında parasını ödediğimiz eski modemi de alıp götürdüler. Sesimizi çıkarmadık.
Asıl Sorunlar:
Yeni modem takıldıktan sonra her şey daha da kötüye gitti. Sürekli kopmalar, internet sitelerinin yüklenmemesi, X’e girdiğimde hiçbir şeyin açılmaması gibi problemler başladı. Cihazlar otomatik olarak Wi-Fi’a bağlanmamaya başladı, her seferinde tek tek yeniden bağlamak zorunda kalıyordum.
Babam bu sefer gerçekten sinirlenip Vodafone’u aradı. Onlar da "yüksek hız aldığınız için sorun yaşıyorsunuz" deyip hızımı 50 Mbps’ye düşürdüler. Oysa ben 100 Mbps’lik pakete para ödüyorum! Üstelik bu hız düşürme de hiçbir sorunu çözmedi, aksine bağlantı daha da kötü hale geldi.
Kendi Modem Denemem:
Ben de gidip iyi bir TP-Link VDSL modem aldım. Kurulum yaptım, PPPoE kullanıcı adı ve şifresini girdim ama DSL ışığı bile yanmadı. Eski modemleri denedim, yine sonuç aynı. Sadece Vodafone’un verdiği modemle bağlantı kuruluyor. Üstelik bu modemlerde admin panelinde birçok ayar kısıtlı, Bridge mode bile aktif edilemiyor.
Alternatif Çözümüm:
Bugün yeni bir router alıp üzerine OpenWRT kurdum. Bu sayede kopmalar ve sayfa yüklenme sorunları düzeldi ama hız hâlâ 50 Mbps. Vodafone’u tekrar aradım, hızımı düzeltmelerini istedim. Bu sefer de “Altyapınız desteklemiyor, veremeyiz” dediler. Ben de “Peki, neden 100 Mbps paket satıyorsunuz?” dedim, “bilemiyoruz” cevabını aldım. Sanki ben son 5 yıldır bu evde 100 Mbps internet kullanmamışım gibi konuşuyorlar.
Sonuç:
Benden 100 Mbps ücret alıp 50 Mbps hız veriyorlar. Üstüne kendi yetersiz modemlerine mecbur bırakıyorlar. Kesinlikle kimseye önermiyorum, kullandırtmayın. Ekim ayında taahhüt bitince TurkNet’e geri döneceğim.