Arkadaşlar merhaba.
Yeni bir kulaklık aldım ancak ürünün sol tarafında belirgin, asimetrik bir dip ses var; soldan birisi kulağınıza sürekli tıslıyor gibi ama sağ tarafta böyle bir sorun yok.
Ürünü, Wraith'in servisi olan YBM Bilgisayar isimli teknik servise gönderdim. Firmanın sadece e-posta adresi var; telefon numaraları veya müşteriyle doğrudan iletişim kurabilecekleri bir kanalları bile yok. Teknik rapor adı altında, hiçbir test ekipmanı kullanmadan ve sayısal test verisi sunmadan baştan savma, otomatik bir rapor yollamışlar. Üstelik müşteri cevabını beklemeden ürünü doğrudan geri kargolamışlar.
İtiraz edip tekrar inceleme ve detaylı sayısal veri istedim. Cihaz şu an zaten kargoya verilmiş (az önce haberim oldu), bana verdikleri cevap ise sadece "Raporda var." oldu. Hâlbuki raporda koca bir hiçlik var; otomatik mesajla resmen şikayetimi önemsemediler.
Şimdi bu durumu THH'ye (Tüketici Hakem Heyeti) taşıyacağım ancak süreci nasıl yürüteceğimi tam bilmiyorum. Şikayet edilen taraf olarak kimi hedef göstermeliyim; ürünü aldığım Wraith mi, yoksa raporu tutan YBM Bilgisayar mı? Önerileriniz nelerdir?
Not: Harika teknik raporlarını aşağıya ekliyorum, galiba sadece kulaklarına takıp dinlemişler... Sayısal veri ve ölçüm talebinde bulunuyorum, bana "Raporda var." denilerek otomatik mesaj atılıyor.
Yeni bir kulaklık aldım ancak ürünün sol tarafında belirgin, asimetrik bir dip ses var; soldan birisi kulağınıza sürekli tıslıyor gibi ama sağ tarafta böyle bir sorun yok.
Ürünü, Wraith'in servisi olan YBM Bilgisayar isimli teknik servise gönderdim. Firmanın sadece e-posta adresi var; telefon numaraları veya müşteriyle doğrudan iletişim kurabilecekleri bir kanalları bile yok. Teknik rapor adı altında, hiçbir test ekipmanı kullanmadan ve sayısal test verisi sunmadan baştan savma, otomatik bir rapor yollamışlar. Üstelik müşteri cevabını beklemeden ürünü doğrudan geri kargolamışlar.
İtiraz edip tekrar inceleme ve detaylı sayısal veri istedim. Cihaz şu an zaten kargoya verilmiş (az önce haberim oldu), bana verdikleri cevap ise sadece "Raporda var." oldu. Hâlbuki raporda koca bir hiçlik var; otomatik mesajla resmen şikayetimi önemsemediler.
Şimdi bu durumu THH'ye (Tüketici Hakem Heyeti) taşıyacağım ancak süreci nasıl yürüteceğimi tam bilmiyorum. Şikayet edilen taraf olarak kimi hedef göstermeliyim; ürünü aldığım Wraith mi, yoksa raporu tutan YBM Bilgisayar mı? Önerileriniz nelerdir?
Not: Harika teknik raporlarını aşağıya ekliyorum, galiba sadece kulaklarına takıp dinlemişler... Sayısal veri ve ölçüm talebinde bulunuyorum, bana "Raporda var." denilerek otomatik mesaj atılıyor.
dediğiniz gibi denediklleri bile mechul.
