XPG Spectrix D50 Ram Ömür Boyu Garanti Sorunu

MegaWolt dedi:

2022'de Hepsiburada üzerinden 16gb ddr4 XPG D50 ram almıştık, bu hafta sürekli mavi ekran hatası vermeye başladı. Recep Baltaş'ın videolarında bahsettiği testleri uyguladık ve epey hatalar buldu. Hepsiburada ile görüştük onlar distribütöre yönlendirdi, Endeks Bilişim ile görüştük doğrudur ömür boyu garanti var ama biz 2 yıla kadar bakıyoruz dediler. XPG genel merkeze durumu ilettik, onlar da bize Tayvan'a kargo ile gönderin test edip bakalım dedi.

Şimdi oraya göndersek kargo masrafı bir yandan, bilgisayarı da kullanamamış olacağız. Nasıl bir yol izlemeliyiz? Destek kısmından XPG'ye dedik ki, distribütör 2 yıl destek veriyor ve size yönlendirdi, siz ürünü istiyorsunuz test için ama gönderme maliyeti ve süresi çok olacak bir çözüm bulun diye ilettik.

Benzer durumla karşılaşan var mı, ne yapmak gerekir?

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Masrafları karşılayıp göndermekten veya da yeni bür ürün almaktan başka çareniz yok. Ürünü gönderseniz bile size gönderecekleri ürün sıfır olmayacak, çoğu kişi yurtdışındaki garanti hizmetinin on numara olduğunu söylüyor ve asla toz kondurmuyor ama işler öyle değil. Size gönderecekleri ürün yenilenmiş ürün oluyor yani tamir görmüş ama çalışan ürünleri size yolluyorlar. Kimse işin bu tarafını anlatmıyor, bunu nereden biliyorsun diyeceksenizde kendim 2022 yılında corsair PSU'mu yandığı için Corsair'e gönderdim ve bana gönderdikleri ürün tamir görmüş bir üründü. Resmen legal yoldan dolandırıcılık yaşadım diyebilirim.

Biraz araştırmalarım sonucu yurtdışında değişim yapılan ürünün yenilenmiş bir ürün olması standartmış. Yani o yüzden bunları bilerek bir karar verin. Bu dediklerimide çoğu yerde anlatmıyorlar insanlar yanılıyor, hatta bir ara bununla ilgili bir konu açtığımda o çok global marka seviciler beni linçlemişti.

MegaWolt dedi:

XPG Tayvan'dan ne cevap gelecek bekliyoruz bakalım. Ömür boyu garanti adı altında satılan hiçbir ürünün geçerliliği yok o zaman. Belki THH'ye yanıltıcı bilgi nedeniyle başvuru yapılabilir. Evet 2 yıl yasal garanti var ama böyle de bir söylem var. Zaten gönderme vs. yüksek bir bedel çıkarsa anlamsız olur. XPG'nin ilk mesajında gönderim bedeli size ait, iade bedeli bize ait diye belirtmiş.

Zamanında Logitech Hollanda'ya 5.1 sistemle alakalı sorun bildirmiştik, adamlar ürünü tüm masrafıyla bize yollayın demişti, 2 yıl önce de farenin alıcısı kayboldu adamlar yurtdışından ücretsiz göndermişti.

Durumu Tayvan merkeze iletmiştik, dün Endeks Bilişim'den e-posta geldi. Ürünü bize kargolayın inceleyelim dediler. Sanırım yönlendirdiğimiz gibi oldu diye düşünüyorum. Sonuç çıkınca burada bilgi amaçlı paylaşacağım.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Merhabalar sorunu çözebildiniz mi acaba, bende Xpg Gammix D30 Ramimde aynı sorunu yaşıyorum. 2021 yılında İncehesaptan almıştım beni distribütör Arena bilgisayara yönlendirdiler. Arena bilgisayar da 24 ay garanti süresi olduğunu belirtiyor.