Yanlış kişiye giden siparişe ne yapabilirim?

Glay dedi:

Aynısı birebir bana oldu. Hepsiburada üzerinden anneler günü için elektrikli süpürge almıştım. Haftalardır peşinde koştum ve sonradan başkasına teslim edildiğini ve onun kullandığını söylediler. Ben de ürün stokta yok indirimde aldım tamam yeter ki getirin demiştim. Baya indirimde almıştım çünkü. Ona rağmen bile iptal edip, para iadesi yaptılar. Bin tane şikayet kaydı bin tane telefon görüşmesine rağmen böyle oldu. Parayı iade edip geçiyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurmadım ama oradan da bir şey çıkmayabilir belki çünkü para iadesini yapıyorlar hukukken sanki yanlış bir şey değil ama düpedüz saçmalıktan öte bir şey değil. Üstüne üstlük benim alacağım ürün x2.5 olmuştu. Geçmiş olsun ama sanırım böyle durumların çözümü yok. Yine de tüketici hakem heyeti şansınızı kesin deneyin, ben denemedim belki bir şey çıkar. Fakat onlarla görüşmeniz süreci hiç değiştirmiyor ben kaç kere ulaştım hatırlamıyorum bile.

Genişletmek için tıkla...

Elmas Kafa dedi:

Arkadaşlar aslında çok uzun fakat ben detayları kırpıp anlatacağım. Ben Vatan Bilgisayar'dan bir laptop sipariş ettim. Uzun bir süre kargo takip numarasına ulaşamadım ve 1 hafta boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetleri ile iletişimim sonucunda ürünün farklı bir adrese verildiğini öğrendim. Bana bunun ardından ürünü o kişiden alıp size teslim edeceğiz dediler fakat öyle bir şey olmadı. Beni bugün arayıp kişinin ürünü göndermediğini ve ürünün stoklarının bittiğini söylediler.

Ardından bana aynı fiyatta başka bir ürün seçebileceğimi söylediler fakat bildiğiniz üzere ürünlere zam geldi ve ben o ürünü indirimde almıştım. En düşük fiyatını bekleyip aldım. Şu an aynı fiyattaki bir ürün çok daha düşük özelliklerde. Ne yapmam lazım böyle bir durumda?

Genişletmek için tıkla...

11454 dedi:

Başkasının malını başkasının adına teslim etmeyi geçtim, başkasının adına olan kargoyu nasıl teslim alıyorlar arkadaş? Hakkınızı arayın.

Genişletmek için tıkla...

Glay dedi:

Oooo keşke öyle olsa. Teslim alan kişi ürünü kargocuya geri vermek de istememiş. Kargocu abi valla geri alamıyorum diye söyleniyordu. En son emekçidir deyip ben de kuryeyi saldım bu sefer Hepsiburada'ya geri saldırdım. Onlar da para iadesi yapacağız deyip kapattı konuyu. Ne kadar uğraştım anlatamam. Dinlemiyorlar hiçbir türlü. Diyorum ürünün aynısını yollayın bir de ürün stokta da vardı sadece fiyatı x2.5 oldu. Sırf o zamlı fiyattan geri satmak için yaptılar. Ben de sinirlenip bir ton şey demiştim tabii ki küfür etmedim. Çok sinir bozucu bir durum. Bir de benim ismim öyle çok kullanılan bir isim de değil. Bu kargocular zaten isme falan bakmıyorlar, atıyorum Ahmet'e kargo geldi ben annesiyim tamam deyip geçiyor. Karşı taraf da bunu fırsata çevirmiş.

Genişletmek için tıkla...

Llama dedi:

Keşke Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursaydınız.

Genişletmek için tıkla...