Yanlış kişiye giden siparişe ne yapabilirim?

Elmas Kafa · 24 Ocak 2025

Arkadaşlar aslında çok uzun fakat ben detayları kırpıp anlatacağım. Ben Vatan Bilgisayar'dan bir laptop sipariş ettim. Uzun bir süre kargo takip numarasına ulaşamadım ve 1 hafta boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetleri ile iletişimim sonucunda ürünün farklı bir adrese verildiğini öğrendim. Bana bunun ardından ürünü o kişiden alıp size teslim edeceğiz dediler fakat öyle bir şey olmadı. Beni bugün arayıp kişinin ürünü göndermediğini ve ürünün stoklarının bittiğini söylediler.

Ardından bana aynı fiyatta başka bir ürün seçebileceğimi söylediler fakat bildiğiniz üzere ürünlere zam geldi ve ben o ürünü indirimde almıştım. En düşük fiyatını bekleyip aldım. Şu an aynı fiyattaki bir ürün çok daha düşük özelliklerde. Ne yapmam lazım böyle bir durumda?

Recep Baltaş · 24 Ocak 2025

Vatan tamamen haksız olduğu için tüketici hakem heyetine olayı taşımanızı tavsiye ederim.

Glay · 24 Ocak 2025

Aynısı birebir bana oldu. Hepsiburada üzerinden anneler günü için elektrikli süpürge almıştım. Haftalardır peşinde koştum ve sonradan başkasına teslim edildiğini ve onun kullandığını söylediler. Ben de ürün stokta yok indirimde aldım tamam yeter ki getirin demiştim. Bu yeter ki getirin diyene kadar kaç kere aradım, en son bana kuryenin telefon numarasını verdiler. Kurye ise bana verdiğim kişi süpürgeyi geri vermiyor gibi bir şey demişti. Hepsiburada ise topu kuryeye atmıştı sürekli onla iletişime geçin diyordu. Bu kadar uğraşıp, kullanılmış ürünü kabul etmeme rağmen baya indirimde almıştım çünkü, iptal edip, para iadesi yaptılar. Bin tane şikayet kaydı bin tane telefon görüşmesine rağmen böyle oldu. Parayı iade edip geçiyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurmadım ama oradan da bir şey çıkmayabilir belki çünkü para iadesini yapıyorlar hukukken sanki yanlış bir şey değil ama düpedüz saçmalıktan öte bir şey değil. Üstüne üstlük benim alacağım ürün x2.5 olmuştu. Geçmiş olsun ama sanırım böyle durumların çözümü yok. Yine de tüketici hakem heyeti şansınızı kesin deneyin, ben denemedim belki bir şey çıkar. Fakat onlarla görüşmeniz süreci hiç değiştirmiyor ben kaç kere ulaştım hatırlamıyorum bile direkt tüketici hakem heyetine gidin.

11454 · 24 Ocak 2025

Glay dedi:
Aynısı birebir bana oldu. Hepsiburada üzerinden anneler günü için elektrikli süpürge almıştım. Haftalardır peşinde koştum ve sonradan başkasına teslim edildiğini ve onun kullandığını söylediler. Ben de ürün stokta yok indirimde aldım tamam yeter ki getirin demiştim. Baya indirimde almıştım çünkü. Ona rağmen bile iptal edip, para iadesi yaptılar. Bin tane şikayet kaydı bin tane telefon görüşmesine rağmen böyle oldu. Parayı iade edip geçiyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurmadım ama oradan da bir şey çıkmayabilir belki çünkü para iadesini yapıyorlar hukukken sanki yanlış bir şey değil ama düpedüz saçmalıktan öte bir şey değil. Üstüne üstlük benim alacağım ürün x2.5 olmuştu. Geçmiş olsun ama sanırım böyle durumların çözümü yok. Yine de tüketici hakem heyeti şansınızı kesin deneyin, ben denemedim belki bir şey çıkar. Fakat onlarla görüşmeniz süreci hiç değiştirmiyor ben kaç kere ulaştım hatırlamıyorum bile.

Elmas Kafa dedi:
Arkadaşlar aslında çok uzun fakat ben detayları kırpıp anlatacağım. Ben Vatan Bilgisayar'dan bir laptop sipariş ettim. Uzun bir süre kargo takip numarasına ulaşamadım ve 1 hafta boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetleri ile iletişimim sonucunda ürünün farklı bir adrese verildiğini öğrendim. Bana bunun ardından ürünü o kişiden alıp size teslim edeceğiz dediler fakat öyle bir şey olmadı. Beni bugün arayıp kişinin ürünü göndermediğini ve ürünün stoklarının bittiğini söylediler.

Ardından bana aynı fiyatta başka bir ürün seçebileceğimi söylediler fakat bildiğiniz üzere ürünlere zam geldi ve ben o ürünü indirimde almıştım. En düşük fiyatını bekleyip aldım. Şu an aynı fiyattaki bir ürün çok daha düşük özelliklerde. Ne yapmam lazım böyle bir durumda?

Başkasının malını başkasının adına teslim etmeyi geçtim, başkasının adına olan kargoyu nasıl teslim alıyorlar arkadaş? Hakkınızı arayın.

Glay · 24 Ocak 2025

11454 dedi:
Başkasının malını başkasının adına teslim etmeyi geçtim, başkasının adına olan kargoyu nasıl teslim alıyorlar arkadaş? Hakkınızı arayın.

Oooo keşke öyle olsa. Teslim alan kişi ürünü kargocuya geri vermek de istememiş. Kargocu abi valla geri alamıyorum diye söyleniyordu. En son emekçidir deyip ben de kuryeyi saldım bu sefer Hepsiburada'ya geri saldırdım. Onlar da para iadesi yapacağız deyip kapattı konuyu. Ne kadar uğraştım anlatamam. Dinlemiyorlar hiçbir türlü. Diyorum ürünün aynısını yollayın bir de ürün stokta da vardı sadece fiyatı x2.5 oldu. Sırf o zamlı fiyattan geri satmak için yaptılar. Ben de sinirlenip bir ton şey demiştim tabii ki küfür etmedim. Çok sinir bozucu bir durum. Bir de benim ismim öyle çok kullanılan bir isim de değil. Bu kargocular zaten isme falan bakmıyorlar, atıyorum Ahmet'e kargo geldi ben annesiyim tamam deyip geçiyor. Karşı taraf da bunu fırsata çevirmiş.

Llama · 24 Ocak 2025

Glay dedi:
Oooo keşke öyle olsa. Teslim alan kişi ürünü kargocuya geri vermek de istememiş. Kargocu abi valla geri alamıyorum diye söyleniyordu. En son emekçidir deyip ben de kuryeyi saldım bu sefer Hepsiburada'ya geri saldırdım. Onlar da para iadesi yapacağız deyip kapattı konuyu. Ne kadar uğraştım anlatamam. Dinlemiyorlar hiçbir türlü. Diyorum ürünün aynısını yollayın bir de ürün stokta da vardı sadece fiyatı x2.5 oldu. Sırf o zamlı fiyattan geri satmak için yaptılar. Ben de sinirlenip bir ton şey demiştim tabii ki küfür etmedim. Çok sinir bozucu bir durum. Bir de benim ismim öyle çok kullanılan bir isim de değil. Bu kargocular zaten isme falan bakmıyorlar, atıyorum Ahmet'e kargo geldi ben annesiyim tamam deyip geçiyor. Karşı taraf da bunu fırsata çevirmiş.

Keşke Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursaydınız.

Glay · 24 Ocak 2025

Llama dedi:
Keşke Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursaydınız.

O ara neden başvurmadım bilmiyorum ama öyle kaynadı gitti. Evet gerçekten başvurmak lazım. Konu sahibi arkadaş da kesinlikle ihmal etmesin başvursun. Maalesef karşı taraf sizin sorununuzu ve mağduriyetinizi gidermek yerine daha da her şeyi batırıyor. O kadar beklettik, bir yanlışlık olmuş kusura bakmayın yerine daha da batırıyorlar. Umarım çözülür sorunu.

Elmas Kafa · 24 Ocak 2025

Recep Baltaş dedi:
Vatan tamamen haksız olduğu için tüketici hakem heyetine olayı taşımanızı tavsiye ederim.

Ailemle konuştum öyle yapacağız.

SF26 · 24 Ocak 2025

THH'ye şikayet edin, o ürünü alanın da adresi bulursanız haber edin bi benzetelim o arkadaşı (!).

Elmas Kafa · 24 Ocak 2025

SF26 dedi:
THH'ye şikayet edin, o ürünü alanın da adresi bulursanız haber edin bi benzetelim o arkadaşı (!).

Ailemle onu yapma kararı aldık. Valla elemanın telefon numarası filan varda bilemedim adam hediye çeki talep ediyormuş ürünü geri vermek için. Birde doktormuş.

Glay dedi:
Oooo keşke öyle olsa. Teslim alan kişi ürünü kargocuya geri vermek de istememiş. Kargocu abi valla geri alamıyorum diye söyleniyordu. En son emekçidir deyip ben de kuryeyi saldım bu sefer Hepsiburada'ya geri saldırdım. Onlar da para iadesi yapacağız deyip kapattı konuyu. Ne kadar uğraştım anlatamam. Dinlemiyorlar hiçbir türlü. Diyorum ürünün aynısını yollayın bir de ürün stokta da vardı sadece fiyatı x2.5 oldu. Sırf o zamlı fiyattan geri satmak için yaptılar. Ben de sinirlenip bir ton şey demiştim tabii ki küfür etmedim. Çok sinir bozucu bir durum. Bir de benim ismim öyle çok kullanılan bir isim de değil. Bu kargocular zaten isme falan bakmıyorlar, atıyorum Ahmet'e kargo geldi ben annesiyim tamam deyip geçiyor. Karşı taraf da bunu fırsata çevirmiş.

Aynen fırsata çevirdi eleman.

Glay dedi:
Aynısı birebir bana oldu. Hepsiburada üzerinden anneler günü için elektrikli süpürge almıştım. Haftalardır peşinde koştum ve sonradan başkasına teslim edildiğini ve onun kullandığını söylediler. Ben de ürün stokta yok indirimde aldım tamam yeter ki getirin demiştim. Bu yeter ki getirin diyene kadar kaç kere aradım, en son bana kuryenin telefon numarasını verdiler. Kurye ise bana verdiğim kişi süpürgeyi geri vermiyor gibi bir şey demişti. Hepsiburada ise topu kuryeye atmıştı sürekli onla iletişime geçin diyordu. Bu kadar uğraşıp, kullanılmış ürünü kabul etmeme rağmen baya indirimde almıştım çünkü, iptal edip, para iadesi yaptılar. Bin tane şikayet kaydı bin tane telefon görüşmesine rağmen böyle oldu. Parayı iade edip geçiyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurmadım ama oradan da bir şey çıkmayabilir belki çünkü para iadesini yapıyorlar hukukken sanki yanlış bir şey değil ama düpedüz saçmalıktan öte bir şey değil. Üstüne üstlük benim alacağım ürün x2.5 olmuştu. Geçmiş olsun ama sanırım böyle durumların çözümü yok. Yine de tüketici hakem heyeti şansınızı kesin deneyin, ben denemedim belki bir şey çıkar. Fakat onlarla görüşmeniz süreci hiç değiştirmiyor ben kaç kere ulaştım hatırlamıyorum bile direkt tüketici hakem heyetine gidin.

Başvuracağım ben.

Yanlış kişiye giden siparişe ne yapabilirim?

Detaylar

Elmas Kafa

Uzman

Recep Baltaş

Techolay

Glay

Uzman

11454

Uzman

Glay

Uzman

Llama

Yetkin

Glay

Uzman

Elmas Kafa

Uzman

SF26

Üstün

Elmas Kafa

Uzman

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar