Vodafone Net hizmet kalitesi ve müşteri desteği hayal kırıklığı yaratıyor

Vodafone kullanıyorum ve şu ana kadar memnun gibiydim ama değilim hele şu son zamanlarda fikrimi ne değiştirdi hemen anlatıyorum:

• Tobi rezilliği: Bu tobi bize yardım olmak için var (sözde) bu asistan sorunu çözmek yerine müşteri hizmetlerine ulaşmayı zorlaştıran bir sistem gibi çalışıyor eğer sorun yaşıyorsanız içeri almıyor yeni müşteri taklidi yaparsanız alıyor ama onlarda "buradan bir şey yapamayız" deyip geri tobi ye atıyor.
• Umursamazlık: Ulaştınız bir şekil diyelim ekip gönderiyoruz diyorlar önceden de kesildi en az 3 hafta gelmediler tabii o zamanlar tobi yoktu ama ekipler sizi iplemiyor şu anda acil lazım taşınacağız ama bunlar gelmiyorlar.
• Kalitesiz hizmet: Bakımdan önce 25 Mbps download, 10 Mbps upload alan internet, bakımdan sonra 20 Mbps downloada 5 Mbps uploada düştü. Sözde 25 Mbps simetrik internetim var. (Yani VDSL bahane fazladan fatura şahane)
• Tek artısı şu: İnterneti kullanamadığımızda faturayı donduruyorlar Allah razı olsun o kadarınıda yapsınlar bir zahmet.

Kısaca İngiltere'deki halini bilmem ama burada hizmetleri çok kötü alternatif olarak:

• TurkNet
• Türk Telekom(Vodafone'da iyidir)
• Turkcell(biraz daha pahalı ama daha iyi)

Son sözüm:
Vodafone dediğin tek artısı olan canavar.

Batuhan445 dedi:

Listede yazdığın en iyileri TurkNet ve Türk Telekom. Superonline malum zaten.

Şikayetvar başlığı gibi konu başlığı olmuş.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Hocam Superonline da en azından ulaşabildğiniz bir müşteri temsilciniz var.

Buzcuk dedi:

Vodafone kullanıyorum ve şu ana kadar memnun gibiydim ama değilim hele şu son zamanlarda fikrimi ne değiştirdi hemen anlatıyorum:

• Tobi rezilliği: Bu tobi bize yardım olmak için var (sözde) bu asistan sorunu çözmek yerine müşteri hizmetlerine ulaşmayı zorlaştıran bir sistem gibi çalışıyor eğer sorun yaşıyorsanız içeri almıyor yeni müşteri taklidi yaparsanız alıyor ama onlarda "buradan bir şey yapamayız" deyip geri tobi ye atıyor.
• Umursamazlık: Ulaştınız bir şekil diyelim ekip gönderiyoruz diyorlar önceden de kesildi en az 3 hafta gelmediler tabii o zamanlar tobi yoktu ama ekipler sizi iplemiyor şu anda acil lazım taşınacağız ama bunlar gelmiyorlar.
• Kalitesiz hizmet: Bakımdan önce 25 Mbps download, 10 Mbps upload alan internet, bakımdan sonra 20 Mbps downloada 5 Mbps uploada düştü. Sözde 25 Mbps simetrik internetim var. (yani VDSL bahane fazladan fatura şahane)
• Tek artısı şu: İnterneti kullanamadığımızda faturayı donduruyorlar Allah razı olsun o kadarınıda yapsınlar bir zahmet.

Kısaca İngiltere'deki halini bilmem ama burada hizmetleri çok kötü alternatif olarak:

• TurkNet
• Türk Telekom(Vodafone'da iyidir)
• Turkcell(biraz daha pahalı ama daha iyi)

Son sözüm:
Vodafone dediğin tek artısı olan canavar.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Güncelleme bunlara yenisi olarak.
Kurulumu yaptılar nakil ile birkaç gün sonra VDSL şifresini değiştirdiler internet gitti sonra Vodafone'a yeni erişme yolu olan uygulamadan canlı destek ile ulaştım oradan dedim canım kardeşim IPv6 olmuyor aynı şeyi döndürüp durdu tekrar biz kurarız diye ben inatlaşıp şifreyi aldım baktım uyuşmuyor girdim kullanıcı adı şifreyi internet geldi.

Bu artık etik dolandırıcılık tekrar kurulum parası alacaklar.