Selam,
Kararınızı vermişsiniz zaten THH'ye başvurmak için ama yine de bilgilendirmeyi yapalım. Ayrıca bir üyemizin mesajındaki küçük bir hususta hata vardı, üzerini çizdim. Onun da açıklamasını yapmış olacağım aşağıda.
Öncelikle ayıplı mallarda kanundan kaynaklanan seçimlik haklarınızı kullanmak sizin özgürlüğünüzdedir. Siz teklif edilen herhangi bir seçimlik hakkı kabul etmek zorunda değilsiniz. Siz ücret iadesi istemiyorsanız, ürünün ayıpsız misli ile değişimini istiyorsanız bu talebinizde ısrar edebilirsiniz.
Sizin olayınızda da ayıp mal söz konusuymuş. Bu sebeple aynı ürünün ayıpsız bir haliyle veya ayıpsız bir misli ürün ile elbette değişim isteyebilirsiniz. Misli ile değişim hakkınızı kullandığınızda kural olarak sizden ücret talep edilmez, edilemez. Ayrıca misli ürün fatura fiyatına denk bir ürün demek değildir, ya size satılan ürünün tamamen aynısı ya da teknik özellikler bakımından benzer olan bir ürün demektir. Bu sebeple İncehesap'ın size geçmişte ödediğiniz fatura fiyatına denk gelen bir ürün önermesi doğru değildir.
Misli ürün konusundaki bir nüans da şudur.
hiçbir satıcı ayıplı üründen daha iyi bir ürün vermek zorunda değildir. Daha iyi bir ürünü de ücretsiz vermek zorunda değildir. Satıcı eğer daha iyi bir ürün veriyorsa ve ücret talep etmiyorsa bu onun inisiyatifidir, kanuni bir zorunluluk değildir. Kaldı ki genelde daha iyi bir ürün teklif ediyorsa bir ücret farkı talep ediyorlar ve bu senaryoda ücret farkı talep etmesi elbette doğal ve yanlış bir durum değildir.
Netice THH'ye başvurabilirsiniz. Buna karar vermişsiniz zaten. Ben de destekliyorum. Hiçbir THH ve/veya mahkeme kararı hakkında kesin konuşulamaz ve kesin konuşmak doğru olmaz. Yine de şahsi fikrim lehinize sonuçlanacağı yönünde. En azından lehinize sonuçlanması gerekiyor diyeyim.
Karar sizin, geçmiş olsun.
Ayrıca ayıplı mal konusunda daha detaylı bilgi için okuyabilirsiniz:
Giriş
Herkese merhaba,
Forumda açılan alışveriş sorunlarına yönelik konularda genel bir istatistik yaptığımda genelde üyelerimiz satın aldıkları ürünlerde ortaya çıkan birtakım ayıplar sebebiyle sorunlar yaşadığını görmekteyiz. Bu sebeple alışverişlerde satın alınan ürünlerin kullanıcıdan kaynaklanmayan ayıplar sebebiyle tüketici olarak ne gibi haklarınızın olduğunu ve bu hakları nasıl kullanacağınıza yönelik bilgilendirmeler yapacağım.
Bu yüzden bu makaleyi kategoriye sabitleyeceğim ki kafasında soru işareti yaşayanlar kolayca ulaşıp genel anlamda bilgilensin. Normalde bu...
