Büyük ihtimal üretimden kaynaklı ya da voltajdan kaynaklı oluşan degredasyon probleminden kaynaklanıyor. Çözüm olarak voltaj veya güç limiti koyabilirsin. Intel'in resmi açıklaması aşağıdaki gibi.
Intel Core 13. ve 14. Nesil masaüstü işlemcilerde yaşanan kararsızlık sorunları nedeniyle tarafımıza iade edilen işlemciler üzerinde yaptığımız kapsamlı analizler sonucunda, yüksek çalışma voltajının bazı 13. ve 14. Nesil masaüstü işlemcilerde kararsızlığa neden olduğunu belirledik. İade edilen işlemciler üzerinde yaptığımız analizler, bu yüksek voltajın, işlemciye yanlış voltaj taleplerinde bulunan bir mikro kod algoritmasından kaynaklandığını doğrulamaktadır.
Intel, yüksek voltaj maruziyetinin temel nedenini gideren bir mikro kod güncellemesi sunmaktadır. Intel'e 13. ve 14. Nesil masaüstü işlemcilerle ilgili bildirilen kararsızlık senaryolarının çözüme kavuşmasını sağlamak için doğrulama çalışmalarını sürdürmekteyiz. Tam doğrulama sürecinin ardından, Intel, bu güncellemeyi iş ortaklarına ağustos ayı ortalarında sunmayı hedeflemektedir.
Intel, 13. ve/veya 14. Nesil masaüstü işlemcilerinde kararsızlık semptomları yaşayan tüm müşterilerin destek sürecinde yardımcı olmaya kararlıdır.
Destek sürecinin daha verimli ilerlemesi için Intel'in yönlendirmesi şu şekildedir:
- Veya 14. Nesil işlemcili masaüstü sistemleri bir OEM veya Sistem Entegratöründen satın alan kullanıcılar, destek almak için sistem satıcısının müşteri destek ekibiyle iletişime geçmelidir.
- Kutulu veya tray tipi 13. ve 14. Nesil masaüstü işlemciler satın alan kullanıcılar, destek için Intel Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelidir.
