Acer Aspire 5 A515-57 mavi ekran hataları

Aydoğan

Çalışkan
Katılım
20 Şubat 2025
Mesajlar
4
Beğeniler
0
  • Model: Acer Aspire 5 A515-57-56RQ
  • İşlemci: i5 12450H.
  • Ekran kartı:
  • İşletim sistemi: Windows 11.

Dün akşamdan belli şu mavi ekranı çözemiyorum, lütfen yardımcı olur musunuz? Memtest86 testi de yaptım ve uyandım PC'yi kullanırken yine mavi ekran verdi. Tüm sürücülerimden eminim en son sürüm.

ACER ASPİRE 5 - Google Drive
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Mavi ekran hatalarının yüzlerce sebebi olabiliyor. İşte o herkesin bilincine yerleşmiş kutsal soruyu soruyorum : Driverlarınız güncel mi? Hatayı ayıklamak için Minidump dosyası da yararlı olacaktır. Bakınız: Rehber: Minidump Dosyaları Nasıl Paylaşılır? (Zaten paylaşmıssınız. Gözümden kaçmış.)
 
Son düzenleme:
Rich (BB code):
KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION (13a)
The kernel mode heap manager has detected corruption in a heap.
Arguments:
Arg1: 0000000000000012 Yığın, geçerli işlem sırasında geçersiz dahili durum algıladı. Bu genellikle bir tampon taşmasının sonucudur.
Arg2: ffffbc0db8100140, Address of the heap that reported the corruption
Arg3: ffffbc0de3445000, Address at which the corruption was detected
Arg4: 0000000000000000

Heap'ler, thread'e özgü verileri depolamak için thread tarafından yapılan bir memory allocation olarak tanımlanabilirler. User-Mode kodu bu heap'leri olutşurmak veya yok etmek için NT'i çağırır tabii ancak içerikleri onları oluşturan User-Mode kodu(Bir .exe, bir süreç vs.) tarafından eklenir veya kaldırılır. Aldığın hata heap'le ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor ve genellikle arabellek aşımı oluyor (tahsis edilen heap'in dışında bir bellek adresini kullanmak) buna User-Mode süreci ya da bir sürücü veya bozuk bir bellek sebep olabilir...

Rich (BB code):
2: kd> k
 # Child-SP          RetAddr               Call Site
00 ffffcc00`53247418 fffff807`a7bb2358     nt!KeBugCheckEx
01 ffffcc00`53247420 fffff807`a7bb23b8     nt!RtlpHeapHandleError+0x40
02 ffffcc00`53247460 fffff807`a798d4be     nt!RtlpHpHeapHandleError+0x58
03 ffffcc00`53247490 fffff807`a7885505     nt!RtlpHpVsContextFree+0xc3e
04 ffffcc00`53247530 fffff807`a7807d28     nt!RtlpHpSegFreeInternal+0xa5
05 ffffcc00`53247570 fffff807`a81360d1     nt!RtlpHpFreeHeap+0x110 << Heap sorunu ve çökme
06 ffffcc00`532475b0 fffff807`a78bb095     nt!ExFreePoolWithTag+0x411 << Spesifik bir belleği serbest bırakmak
07 ffffcc00`532476a0 fffff807`a78bae23     nt!IopAllocateIrpPrivate+0x235  << Oluşturulan IRP'i tahsillemek?
08 ffffcc00`53247710 fffff807`a78ba2a0     nt!IopAllocateIrpExReturn+0x13
09 ffffcc00`53247740 fffff807`a7e838a8     nt!IopAllocateAndPopulateWriteIrp+0xb0 << Yazma işlemi için IRP oluşturmak?
0a ffffcc00`532477c0 fffff807`a7e835af     nt!IopWriteFile+0x108
0b ffffcc00`532478e0 fffff807`a7c8c555     nt!NtWriteFile+0x2cf << Bir string buffer alır ve bir dosyaya veri yazar
0c ffffcc00`532479b0 00007ffc`1d97f8d4     nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x25 << User Mode'dan NT'e geçiş
0d 00000074`467fe588 00000000`00000000     0x00007ffc`1d97f8d4

Çok da bir şey öğrenebildiğim bir dosya değil, IO tahsilleri kaldırıldığı için hiçbir IRP değerine bakamadım. Sadece tahmin olarak, nt!IopAllocateIrp - nt!ExFreePoolWithTag fonksiyonlarından ilerleyerek ya işletim sistemi random bir sürücünün cihaz nesnesine ait belleğin artık kimse tarafından kullanılmadığını düşündüğü için bu alanı tahsis edip baştan başlatıyor ve bu da haliyle o sürücünün cihaz nesnesine gereğinden fazla dereference (başvuru kaldırma) yapıyor... Ki bu sistemde bellek bozulması yaratan bir durumdur.

Ya sistem kaldırılan, boşa çıkarılan bir bellek alanına tekrar erişip boşa çıkarıyor. Bu da çifte kaldırma hatasını tetikleyip sistemin çökmesine yol açıyor.

Ya da gerçekten bir bellek bozulması var.

Rich (BB code):
rax=0000000000000012 rbx=0000000000000000 rcx=000000000000013a
rdx=0000000000000012 rsi=0000000000000000 rdi=ffffbc0de34f55d0
rip=fffff807a81360d1 rsp=ffffcc00532475b0 rbp=ffffcc0053247639
 r8=ffffbc0db8100140  r9=ffffbc0de3445000 r10=0000000000000000
r11=fffff78000000708 r12=0000000000000000 r13=ffffbc0de34f55d0
r14=ffffbc0de34f55c0 r15=ffffbc0db8100000
iopl=0         nv up ei ng nz ac po cy
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00040297
nt!ExFreePoolWithTag+0x411:
fffff807`a81360d1 4c8bb424b8000000 mov     r14,qword ptr [rsp+0B8h] ss:0018:ffffcc00`53247668=ffffac01602a2180

Öncelik tahminlerimizden dolayı, sürücü doğrulayıcı çalıştırıp sistemini kontrol etmek isteyebilirsin... Daha fazla bilgi için buraya da mutlaka göz at.

RAM için de Laptop olduğu için şu testi yap bu testi yap çok sonuç elde edemediğimiz yöntemler oluyor. Bundan dolayı da fiziksel olarak RAM'lerini tek tek kontrol etmen iyi olur diyebilirim sadece. 2 tane 32GB RAM sahibi olduğunu görüyorum.
 
Rich (BB code):
KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION (13a)
The kernel mode heap manager has detected corruption in a heap.
Arguments:
Arg1: 0000000000000012 Yığın, geçerli işlem sırasında geçersiz dahili durum algıladı. Bu genellikle bir tampon taşmasının sonucudur.
Arg2: ffffbc0db8100140, Address of the heap that reported the corruption.
Arg3: ffffbc0de3445000, Address at which the corruption was detected.
Arg4: 0000000000000000.

Heap'ler, Thread'e özgü verileri depolamak için thread tarafından yapılan bir Memory allocation olarak tanımlanabilirler. User-mode kodu bu Heap'leri olutşurmak veya yok etmek için NT'i çağırır tabii ancak içerikleri onları oluşturan user-mode kodu(bir .exe, bir süreç vs.) Tarafından eklenir veya kaldırılır. Aldığın hata Heap'le ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor ve genellikle arabellek aşımı oluyor (tahsis edilen Heap'in dışında bir bellek adresini kullanmak) buna user-mode süreci ya da bir sürücü veya bozuk bir bellek sebep olabilir...

Rich (BB code):
2: kd> k
 # Child-SP RetAddr Call Site.
00 ffffcc00`53247418 fffff807`a7bb2358 nt!KeBugCheckEx
01 ffffcc00`53247420 fffff807`a7bb23b8 nt!RtlpHeapHandleError+0x40
02 ffffcc00`53247460 fffff807`a798d4be nt!RtlpHpHeapHandleError+0x58
03 ffffcc00`53247490 fffff807`a7885505 nt!RtlpHpVsContextFree+0xc3e
04 ffffcc00`53247530 fffff807`a7807d28 nt!RtlpHpSegFreeInternal+0xa5
05 ffffcc00`53247570 fffff807`a81360d1 nt!RtlpHpFreeHeap+0x110 << Heap sorunu ve çökme
06 ffffcc00`532475b0 fffff807`a78bb095 nt!ExFreePoolWithTag+0x411 << Spesifik bir belleği serbest bırakmak
07 ffffcc00`532476a0 fffff807`a78bae23 nt!IopAllocateIrpPrivate+0x235 << Oluşturulan IRP'i tahsillemek?
08 ffffcc00`53247710 fffff807`a78ba2a0 nt!IopAllocateIrpExReturn+0x13
09 ffffcc00`53247740 fffff807`a7e838a8 nt!IopAllocateAndPopulateWriteIrp+0xb0 << Yazma işlemi için IRP oluşturmak?
0a ffffcc00`532477c0 fffff807`a7e835af nt!IopWriteFile+0x108
0b ffffcc00`532478e0 fffff807`a7c8c555 nt!NtWriteFile+0x2cf << Bir string buffer alır ve bir dosyaya veri yazar
0c ffffcc00`532479b0 00007ffc`1d97f8d4 nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x25 << User Mode'dan NT'e geçiş
0d 00000074`467fe588 00000000`00000000 0x00007ffc`1d97f8d4

Çok da bir şey öğrenebildiğim bir dosya değil, IO tahsilleri kaldırıldığı için hiçbir ırp değerine bakamadım. Sadece tahmin olarak, NT! Iopallocateırp - NT! Exfreepoolwithtag fonksiyonlarından ilerleyerek ya işletim sistemi random bir sürücünün cihaz nesnesine ait belleğin artık kimse tarafından kullanılmadığını düşündüğü için bu alanı tahsis edip baştan başlatıyor ve bu da haliyle o sürücünün cihaz nesnesine gereğinden fazla dereference (başvuru kaldırma) yapıyor... Ki bu sistemde bellek bozulması yaratan bir durumdur.

Ya sistem kaldırılan, boşa çıkarılan bir bellek alanına tekrar erişip boşa çıkarıyor. Bu da çifte kaldırma hatasını tetikleyip sistemin çökmesine yol açıyor.

Ya da gerçekten bir bellek bozulması var.

Rich (BB code):
rax=0000000000000012 rbx=0000000000000000 rcx=000000000000013a
rdx=0000000000000012 rsi=0000000000000000 rdi=ffffbc0de34f55d0
rip=fffff807a81360d1 rsp=ffffcc00532475b0 rbp=ffffcc0053247639
 r8=ffffbc0db8100140 r9=ffffbc0de3445000 r10=0000000000000000
r11=fffff78000000708 r12=0000000000000000 r13=ffffbc0de34f55d0
r14=ffffbc0de34f55c0 r15=ffffbc0db8100000
iopl=0 nv up ei ng nz ac po cy.
cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00040297
nt!ExFreePoolWithTag+0x411:
fffff807`a81360d1 4c8bb424b8000000 mov r14,qword ptr [rsp+0B8h] ss:0018:ffffcc00`53247668=ffffac01602a2180

Öncelik tahminlerimizden dolayı, sürücü doğrulayıcı çalıştırıp sistemini kontrol etmek isteyebilirsin... Daha fazla bilgi için buraya da mutlaka göz at.

RAM için de laptop olduğu için şu testi yap bu testi yap çok sonuç elde edemediğimiz yöntemler oluyor. Bundan dolayı da fiziksel olarak RAM'lerini tek tek kontrol etmen iyi olur diyebilirim sadece. 2 tane 32 GB RAM sahibi olduğunu görüyorum.

Hocam Windows komple çöktü bir daha açılmadı. Kurtarma modu dahi çalışmadı. Allah'tan içinde verim yoktu. Şimdi tekrar kuracağım. Bu arada mavi ekranı Crucial yazılımı kurarken alıyordum bunu eklemeyi unuttum. Burada hata sizce yazılım mıdır? Daha önce Huawei laptopumda kullanıyordum şimdi Acer'e geçtim ve Acer bilgisayarıma taktım P5 Plus SSD'mi.
 
Son düzenleyen: Moderatör:

Yeni konular

Geri
Yukarı Alt