AnatolianGamer
Çalışkan
- Katılım
- 28 Haziran 2025
- Mesajlar
- 41
- Beğeniler
- 12
Acer Nitro KG272M3 marka ve model monitörüm bozuldu. Acer müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi mail göndermen lazım dedi. Ben de dedikleri gibi gönderdim. Maile gelen cevapta bir adrese kargolamam ve kargo ücretini karşılamam gerektiği yazıyordu. Monitörü kargolarken, kargo çalışanı 1500₺ kargo ücreti çıkarıp, karşı taraf ödemeli gönderirsen ~200₺ gibi bir ücret öder karşı taraf dedi. Ben de karşı taraf ödemeli gönderdim.
Eve dönünce bir sorun olmasın diye -çünkü e-mail'de kargo ücretini siz ödeyin yazıyordu- tekrar müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Bu sefer telefona bakan adam, beni azarladı, bağırdı, kızdı. O mail otomatik gönderiliyor dedi. Bizi aramanız lazımdı dedi. Neyse ben de dedikleri şekilde kargo gönderim kodu alarak gönderdim.
Bu sefer de monitörün yapılamadığı çünkü ellerinde monitör parçasının bulunmadığını söylediler. Bana bir çek gibi bir şey vereceklermiş, o belge ile monitörü satın aldığım yerden tekrar monitörü ücretsiz satın alacakmışım. Bana yeni monitörü kendileri bile göndermiyorlar. Bir de aldığım monitör artık satışta değil.
Monitörü tamir etmeme gibi bir hakları var mı? En azından bana yeni bir monitör göndersinler.
Dip Not: Sakın Acer marka bir ürün almayın. Müşteri hizmetleri berbat.
Eve dönünce bir sorun olmasın diye -çünkü e-mail'de kargo ücretini siz ödeyin yazıyordu- tekrar müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Bu sefer telefona bakan adam, beni azarladı, bağırdı, kızdı. O mail otomatik gönderiliyor dedi. Bizi aramanız lazımdı dedi. Neyse ben de dedikleri şekilde kargo gönderim kodu alarak gönderdim.
Bu sefer de monitörün yapılamadığı çünkü ellerinde monitör parçasının bulunmadığını söylediler. Bana bir çek gibi bir şey vereceklermiş, o belge ile monitörü satın aldığım yerden tekrar monitörü ücretsiz satın alacakmışım. Bana yeni monitörü kendileri bile göndermiyorlar. Bir de aldığım monitör artık satışta değil.
Monitörü tamir etmeme gibi bir hakları var mı? En azından bana yeni bir monitör göndersinler.
Dip Not: Sakın Acer marka bir ürün almayın. Müşteri hizmetleri berbat.
