Alienware AW2725D değişiminde yenilenmiş ürün almak mantıklı mı?

naganen dedi:

Geldikten sonra bakın derim, firmanın gönderdiği postalar muhtemelen hazır metinler olduğundan o ibareler yer alıyor olabilir. Siz özellikle belirttiğiniz ve yasalar da bu şekilde olduğundan sıfır ürün gelecek diye tahmin ediyorum. Geldiğinde kontrol edersiniz, bir sorun varsa firmaya bildirirsiniz.

Ayrıca gönderdiğiniz ekran görüntüsündeki kargo bilgileri İngilizce; ürün yurt dışından geliyorsa umarım gümrükte sorun yaşamazsınız. Böyle bir durum varsa bunu da firma ile konuşmanız iyi olacaktır.

Genişletmek için tıkla...

naganen dedi:

Ürün yurt dışından geliyorsa, gümrük yine de ithalat işlemleri yapmanızı isteyebiliyor. Böyle bir durumda, gönderen firmanın bunu yapması gerekir; yoksa size çok fazla maddi yük çıkar. Bu yüzden firma ile iletişime geçip ülkemiz şartlarını anlatmanız gerekebilir bir arkadaşım da direksiyon setinin yenisi gönderildiği halde gümrükten geçiremediği için iade etmek zorunda kaldı.

Koskoca Dell'in bunları bilmediğini ve bu yüzden sorun yaşayacağınızı sanmıyorum ama bilginiz olsun diye söyledim. Gelen ürün de dediğim gibi büyük ihtimalle sıfır olacaktır; gönderdikleri metin hazır kopyala-yapıştır bir metin olduğundan sadece genel geçer bir şekilde yazılmış.

Ama dediğim gibi aksi bir durumda firma ile iletişime geçin, yanıt alamazsanız tüketici hakem heyetine başvurun.

Genişletmek için tıkla...

naganen dedi:

Aldığınız satıcının ve Dell'in garanti süreci nasıl işliyor bilmiyorum ama işin sonunda sizin elinize ister yurt dışından isterse de yurt içinden sıfır kapalı kutu bir cihaz ulaştırmak zorundalar siz gerekli şeyleri belirtmişsiniz, bence sürecin bitmesini bekleyin. Çok uzar, cihaz elinize ulaşmaz ya da yenilenmiş bir cihaz ulaşırsa firmaya durumu bildirir ve aksiyon almamaları durumunda şikayette bulunursunuz. Satın aldığınız satıcı Türkiye'den olduğu için seve seve ürününüzü değiştirmek zorunda

Genişletmek için tıkla...