Amazon Türkiye farkı: 11 aylık klavyeye iade!

2426

Üstün

Katılım

8 Ocak 2024

Mesajlar

1.305

Makaleler

1

Çözümler

10

Beğeniler

1.249

• Bugün 08:36

• #1

Selamlar arkadaşlar,

Bugün başımdan geçen ve Amazon'un müşteri memnuniyeti olayını neden arşa çıkardığını gösteren bir tecrübemi paylaşmak istedim.

2 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden bir Claws Raze RGB klavye almıştım. Yaklaşık 11 ay boyunca kullandım ancak son zamanlarda "A" tuşu uzun süre basınca takılı kalmaya başladı. Garantisi devam ettiği için şansımı denemek istedim ve Amazon ile görüşüp garantiye yollamak istedim ama ürün stokta olmayınca iadeye yollayabileceğimi söylediler.

Bugün onay geldi ve kuruşu kuruşuna tam para iadesi yapmışlar. Türkiye'de neredeyse 1 yıl kullanılan ve bozulan bir ürünü hiç zorluk çıkarmadan direkt iade alacak başka hiçbir firma yok herhalde. Gerçekten müşteri memnuniyetinde tek geçilecek yer Amazon.

10 fazla verin, Amazon'dan alın.

Sürprizbozan: Görseller

 

Son düzenleyen: Moderatör: Bugün 08:46

Öküz

Uzman

Katılım

7 Mayıs 2025

Mesajlar

829

Çözümler

2

Beğeniler

448

• Bugün 09:14

• #2

Amazon iyi zaten ona diyecek bir şey yok ama 11$ lık klavye için müşteriyi kırmayalım demişler gibi sanki

Mesela pahalı klavyelerden birisi olsaydı 3 haftayı geçince iade alırlar mıydı? Değişim alıyorlar ona eyvallah ama iade tartışılır.

 

S

Surface Area

Üstün

Katılım

31 Mart 2024

Mesajlar

2.966

Makaleler

3

Beğeniler

3.301

• Bugün 09:18

• #3

@Öküz bence de... Burada ücretin düşüklüğünden dolayı Amazon uğraşmak istememiş sanki .

Bundan ayrı olarak bence bu politikaya bir nizam verilmeli, yoksa bu durumu suistimal edip 1 yıldır kullandığı ürünü keyfi olarak iade etmeye çalışan "uyanıklar" olacaktır.

 

Lemrado

Uzman

Katılım

6 Şubat 2025

Mesajlar

332

Çözümler

1

Beğeniler

166

• Bugün 10:01

• #4

Bende her alışverişimi oradan yapmaya çalışıyorum. Ülkede Amazon diye bir şey varken Trendyol vb. muadillerine bu kadar talep olması beni şaşırtıyor.

 

KS

KS

2426

Üstün

Katılım

8 Ocak 2024

Mesajlar

1.305

Makaleler

1

Çözümler

10

Beğeniler

1.249

• Bugün 10:08

• #5

Öküz dedi:

Amazon iyi zaten ona diyecek bir şey yok ama 11$ lık klavye için müşteriyi kırmayalım demişler gibi sanki

Mesela pahalı klavyelerden birisi olsaydı 3 haftayı geçince iade alırlar mıydı? Değişim alıyorlar ona eyvallah ama iade tartışılır.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Peki, diğer e-ticaret siteleri alır mıydı? Sanmıyorum. Bu bile yeterli sebep Amazon'dan alınmasına.

 

H

hasothepaso

Uzman

Katılım

24 Haziran 2025

Mesajlar

25

Beğeniler

3

• Bugün 10:24

• #6

Bugün aynı durumu yaşadım yaklaşık 7-8 ay kullandığım Cloud 3 Wireless modelimi iadeye verdim an itibarıyla onaylandı ücret kesintisi olmadan tam tutar yatırıldı.

 

B 52 Stratofortress

Uzman

Katılım

26 Eylül 2025

Mesajlar

418

Makaleler

1

Çözümler

3

Beğeniler

540

Yer

Ankara

• Bugün 10:27

• #7

Bunları öyle çok büyük bir şeymiş gibi lanse ediyorsunuz sonra suistimal ediyorlar, keza olması gereken müşteri memnuniyeti yaklaşımı da bu olmalı. Amazon önceden nadiren ürünü geri gönderin diyen bir firmaydı onu da suistimal ettiler, o imkan da bitti. Bu deneyimleri paylaşmayın demiyorum ama paylaşmanıza da gerek yok, zaten ne mümkünse Amazon tarafı imkan sunuyor.

 

2

230155

Yetkin

Katılım

19 Şubat 2024

Mesajlar

392

Çözümler

2

Beğeniler

304

• Bugün 10:27

• #8

6 aylık Spigen şarj aleti bozuldu ve garantiye gönderdim. Ürünü aldığım karta aldığım fiyatı iade ettiler. Bir de aynısını almam için 500 TL hediye bakiye yüklediler. Evet, Amazon'un bu şeyini ben de seviyorum; ancak kargolamada son zamanlarda rezaletler var. Babama cüzdan aldım, 10 gün beklettiler ve iptal ettiler ürünü. Kardeşime lego aldım, dün gelmesi gerekiyordu; fakat ertelemişler. Teslimat tarihi şu an 14 Ağustos yazıyor. Desteğe yazdım, bu nasıl mümkün falan diye; sonra dediler sistemsel bir arıza vs. son zamanlarda beni mağdur bıraktılar.

 

L

lindemann

Uzman

Katılım

2 Nisan 2025

Mesajlar

269

Çözümler

1

Beğeniler

161

• 28 dakika önce

• #9

230155 dedi:

6 aylık Spigen şarj aleti bozuldu ve garantiye gönderdim. Ürünü aldığım karta aldığım fiyatı iade ettiler. Bir de aynısını almam için 500 TL hediye bakiye yüklediler. Evet, Amazon'un bu şeyini ben de seviyorum; ancak kargolamada son zamanlarda rezaletler var. Babama cüzdan aldım, 10 gün beklettiler ve iptal ettiler ürünü. Kardeşime lego aldım, dün gelmesi gerekiyordu; fakat ertelemişler. Teslimat tarihi şu an 14 Ağustos yazıyor. Desteğe yazdım, bu nasıl mümkün falan diye; sonra dediler sistemsel bir arıza vs. son zamanlarda beni mağdur bıraktılar.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Kargo firmasını kolay gelsin'den cargox'e geçirdiler hocam ondan olabilir mi sorun ?

 

KS

KS

2426

Üstün

Katılım

8 Ocak 2024

Mesajlar

1.305

Makaleler

1

Çözümler

10

Beğeniler

1.249

• 27 dakika önce

• #10

lindemann dedi:

Kargo firmasını kolay gelsin'den cargox'e geçirdiler hocam ondan olabilir mi sorun ?

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

DHL ile geliyor genelde.