Amazon üzerinden aldığım monitörü iade ettim, önce iadenin depoya ulaşmasını 5 gün bekledim, sonra para iadesi bankama yapıldı. Bankam, karta fazla para attığım gerekçesiyle iadeyi karta aktarmayı reddedip Amazon'a iade etti ve Amazon'da iade başarısız olduğu için hediye bakiyeye tanımladı bu tutarı.
Ben Şikayetvar üzerinden kayıtta açsam, Amazon'a defalarca kez ulaşsam da oyalamak ve ters konuşmak dışında hiçbir işlem yapmıyorlar. Finans ekibine iletildi diyerekten iadeyi istediğim kartın son 4 hanesini alıyorlar ama ne bir dönüş var ne bir bildirim. Tekrar iletişime geçiyorum, finans ekibine iletilen konu ile ilgili bir gelişme var mı diye, bu sefer de böyle bir şey yapamadıklarını ve hediye bakiyeye aktarılan tutarın tekrar karta gönderilemeyeceğini söylüyorlar.
Müşteri temsilcisine ben işlemci almak istiyorum ve bu işlemciyi Amazon satmadığı için hediye bakiyeyi kullanamıyorum diye yazdığımda, Amazon'un sattığı farklı bir ürün alın diye cevap veriyor. Dalga geçer gibi rastgele bir ürün almamı istiyorlar kısacası.
Mailde attım ve Şikayetvar'da boşa çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti son çare gibi duruyor ama ben aylarca bekleyemem çünkü o kadar zamanım yoktur. Sizce ne yapmalıyım?
Teşekkürler.
Eki Görüntüle 284889
