Eren A 12
Yetkin
- Katılım
- 28 Ocak 2024
- Mesajlar
- 565
- Çözümler
- 2
- Beğeniler
- 343
Merhaba monitörümde 1 tane ölü pixel var. ASUS bana aşağıdaki cevabı verdi. THH hakkım var mı? Ayıplı malın 3-5 durumu yapılamaz diye düşünüyorum.
Kod:
Merhaba Eren Bey,
ASUS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.
Konu hakkında yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu bağlamda ilettiğiniz görselleri inceledik ve sizlere de belirtmek isteriz ki, ölü piksel (dead pixel) veya stuck piksel (takılı pixel) durumları, ekranlarda zaman zaman karşılaşılan yaygın bir durumdur.
Ürünlerimizde, aynı bölgede 3 adet veya farklı bölgelerde toplamda 5 adet ölü piksel ya da stuck piksel tespiti durumunda, garanti kapsamında işlem yapılmaktadır. Kontrol ettiğimizde ise sizin cihazınızda 1 adet görüntüledik.
Ürününüzde ölü pixel veya stuck pixel sayısının bu limitlere ulaşmadığı durumlarda, maalesef garanti kapsamında bir işlem yapılmamaktadır. Bu gibi durumlarda, panel değişikliği yapılması gerektiğinde, ücretli bir işlem seçeneği sunulmaktadır. Ücretli panel değişikliği talep etmeniz halinde, gerekli prosedürler ve ücretlendirme hakkında detaylı bilgi sağlanacaktır.
Panel değişikliği işlemi, uzman teknisyenler tarafından yapılmakta olup, tüm süreç titizlikle takip edilmektedir. Eğer bu konuda ilerlemek isterseniz, size en uygun çözümü sunmak için destek olmaktan memnuniyet duyarız.
Herhangi bir sorunuz, endişeniz veya ek bilgi talepleriniz olması durumunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Asus'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
ASUS Müşteri Hizmetleri,
