ASUS X555YI tümleşik ses kartını algılamıyor

Merhaba arkadaşlar, son birkaç aydır arkadaşımın yaşadığı bir durumdan bahsetmek istiyorum. Elimizde ASUS X555YI model bir laptop var; ancak bu laptop, son birkaç aydır tümleşik ses kartını algılamıyor. USB ses kartlarını algılıyor fakat bu da bazen çalışıp bazen çalışmıyor. Daha önce ASUS'un sitesinden ses sürücülerini kurmayı ve hatta BIOS güncellemeyi bile denememize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Sizce bunun sebebi ne olabilir?