ASUS ZenBook Duo laptopta mavi ekran hatası

S

serdar3425

Çalışkan
Katılım
22 Eylül 2025
Mesajlar
12
Beğeniler
2
  • Anakart: ASUSTeK COMPUTER INC.
  • İşlemci: Intel(R) Core(TM) Ultra 7 255H (2.00 GHz)
  • Ekran Kartı: Intel(R) Arc(TM) 140T GPU (16GB)
  • İşletim Sistemi: Windows 11 Home 24H2

Merhaba, lütfen yardımcı olur musunuz?

Tüm işlerim aksadı, hiçbir şey yapamaz oldum 3 aydır ASUS ile uğraşmaktan. Bilgisayarı 3 ay önce aldım ve aldığımdan beri siyah ekran hataları alıyorum. 0x1A, 0x1E, 0x4E, 0x50 vs. aldığım başlıca hata kodları. USB ile temiz kurulum, internete bağlanmadan elle güncel driver kurulumları, testler ve tanılamalar... Yapmadığım şey kalmadı, hiçbiri sorunumu çözmedi.

Sorun donanımsaldır diyerek teknik servise gönderdim 3 hafta önce. Teknik servise yaptığım işlemlerin çözüm olmadığını bildirmeme rağmen onlar da benim yaptığımı yapmışlar. Windows kurulumu, driverlar, BIOS güncellemesi yapıp bilgisayarı bana geri gönderdiler.

Sonuç: Bilgisayarı açtığım ilk saniye, daha PIN girişi gelmeden mavi ekran hatası aldım.

Sadece 2 saat içinde aldığım hataları aşağıya yazıyorum:

  • KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE (0x139) (3 kere)
  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (0X50) (2 kere)
  • PFN_LIST_CORRUPT (0X4E)
  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0XA)
  • MEMORY_MANAGEMENT (0X1A)
  • HYPERVISOR_ERROR (0X20001)

Oluşan minidump dosyaları: https://drive.google.com/file/d/1k5-IdiLLpnM5S38TMm75mfLxfFN_y6sc/view?usp=sharing

Sorun donanımsal ise vakit kaybetmeden servise vermem gerek, yazılımsal ise yardımlarınız için şimdiden çok teşekkür ederim.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Tarihe göre sırala Puana göre sırala
Sanırım aynı modeli kullanıyoruz. Bende de ürünü aldığım zaman bahsettiğiniz hatalar oluyordu USB ile temiz bir format attım sürücüleri düzgünce tekrar yükledim. Özellikle Intel ekran kartı sürücüsüne dikkat etmenizi tavsiye ederim ve 6 aydır bir mavi ekran hatası almadım.
 
Artı 0 Eksi
Kaç kez yaptım bilmiyorum sizin yaptığınızı... Bi' formattan sonra Intel ekran kartını ASUS'tan yükledim, başka bi' formattan sonra da Intel'in kendi sitesinden yükledim ama değişen hiçbir şey olmadı. Teknik servis de USB ile format ve kurulum yapmış, aynı şeyler... Donanımsaldır, anakartı değiştirirler diye taleple gönderdim halbuki.

Bilgisayar geldi; bir heyecanla açtım, daha pin girişi gelmeden mavi ekranla karşılaştım. 3 hafta yapmalarını bekledim bir de.

Bendeki ASUS ZenBook Duo. Sizinki de aynısı mı?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Artı 0 Eksi
Duo değil direkt ZenBook. Özellikler benzeyince aynıdır diye varsaydım. Bende de mavi ekran ekran döngüsüne giriyordu reset attığım halde direkt başlamadan farklı sebepler ile mavi ekran geliyordu. Tamamen beyin fırtınası olarak acaba bir de Linux temelli bir sistem yüklemeyi mi deneseniz? Hani kullanın demiyorum, sadece mavi ekrana benzer bir hata olup olmadığını görmeniz adına.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Artı 0 Eksi

Benzer hata olmayacak olsa, yani işletim sisteminden kaynaklansa bunca format ve titiz kurulumlara rağmen düzelmiş olması gerekirdi sanırım. Bilemedim... Gelecek önerilere göre son çare dediğinizi de denerim. Teşekkür ederim.
 
Artı 0 Eksi
Bugün Olay Günlüğü'nde "Önemli" olarak aldığım hatanın ayrıntıları:

 
Son düzenleyen: Moderatör:
Artı 0 Eksi
Şimdi fark ettim, ASUS'un en son yayınladığı sürüm BIOS 309, servis 310 sürümünü yüklemiş. 309'da aldığım BSoDların şu an 10 katını alıyorum. Hiç yaşamadığım donmalar yaşıyorum. 309'a dönsem zaten orda da BSoD alıyordum. Kimse yardımcı olmuyor ama sanırım teknik servisin bu uygulamasını lehime kullanarak 3 ay önce aldığım ürünü ayıplı/kusurlu ürün diye iade/değişim yoluna gideceğim.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Artı 0 Eksi
6 minidump dosyası yüklemişsin, açıklıyorum sırasıyla.

  • 3 tanesi ntknlmp.exehatası içeriyor.
    • Bu hatanın detayına baktığımızda ise RAM'e işaret eden bazı detaylar var. EXPO/XMP ayarı ne durumda? RAM'lere müdahale ettin mi? Bunun dışında MemTest86 testi yapar mısın belleklere?
  • 1 tanesi AsusKeyboardFilter.syshatası içeriyor.
    • Klavyeyi özelleştirmek adına ATK Package gibisinden bir harici yazılım veya sürücü güncellemesi veya yüklemesi yaptın mı? Eğer yaptıysan bu güncellemeleri ve yüklemeleri temizle. Öyle bir şey yapmadıysan kendisi otomatik kurmuş olabilir, silip kendin tekrar yükleyebilirsin.
  • 1 tanesi dxgmms2.sys hatası içeriyor.
    • Bu hata da DirectX kaynaklı GPU hatası. DirectX sürücülerini silip tekrar yükle, GPU sürücüsünü de DDU ile temizleyip tekrar yükle.
Bunun dışında AsusPTPFilte ve mouhid.sys hatası almışsın. Bunlar da touchpad ile alakalı bir hata. Touchpade ait sürücüleri silip tekrar yükle. Bir diğer sorun da ipf_lf.sys ve ipf_cpu.sys hataları. Intel'e ait Bluetooth ve Wi-Fi sürücüleriyle veya Intel çipset sürücüsü vs. ile alakalı olabilir. Aşağıdaki güncellemeleri yapın.

Intel® Driver & Support Assistant

The Intel® Driver & Support Assistant helps keeps your system up-to-date by detecting when updates are available.
www.intel.com

Intel® Wireless Wi-Fi Drivers for Windows® 10 and Windows 11*

This download installs the Windows® 10 and Windows 11* Wi-Fi package drivers 23.120.0 for the Intel® Wi-Fi 7/Wi-Fi 6E/Wi-Fi 6 and Intel® 9000 series Wireless Adapters
www.intel.com

Son minidump dosyasında tuhaflık var sanırım, ona tekrar bakacağım.
 
Son düzenleme:
Artı 0 Eksi

hocam öncelikle vaktinizi ayırdığınız için teşekkür ederim. bios'da xmp/expo yok, her yere baktım ama yok. daha sonra chatgpt'ye sordum, asus zenbook duo laptop'un ram'inin anakarta lehimli olduğunu söyledi. bu yüzden xmp/expo gibi profil etkinleştirecek fiziksel altyapı olmadığını söyledi. dolayısıyla ram'lere hiç müdahalem olmadı. memtest yapacağım yarın, sonucunu yazarım buraya.

sürücüler konusunda yapmadığım şey kalmamıştı, usb ile format ve kurulum yaptıktan sonra asus'un sitesinden sürücüleri tek tek elle kurdum, en son sürümlerini. ama yine bsod oldu. ama bu konuda da dediklerinizi yapacağım, onların da dönüşünü gün içinde yaparım.. tekrar teşekkür ederim.
 
Artı 0 Eksi
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

S
  • Soru Soru
ASUS Zenbook Duo UX8406CA laptopta mavi ekran hataları
Mesaj
6
Görüntüleme
277
serdar3425
S
M
  • Soru Soru
ASUS TUF A15 Laptop sürekli mavi ekran hatası
Mesaj
2
Görüntüleme
170
Melih Can Demir
M
3
  • Soru Soru
ASUS ROG STRIX Scar 16 RTX 5080 laptopta mavi ekran hatası
Mesaj
7
Görüntüleme
157
erkanagri
E
T
  • Çözüldü
Çözüldü ASUS TUF Gaming A16 uyku sonrası VIDEO_TDR_FAILURE mavi ekran hatası
Mesaj
4
Görüntüleme
129
Techeren
T
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…