Atom Bilişim yanlış ürünü değiştirmiyor

06.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Atom Bilişim satıcısından yeğenlerime masaüstü oyun bilgisayarı aldım. Gönderilen ürün, satış sayfasındaki görselleri ile alakası yoktu. Satıcı ile iletişime geçtim, stokta bunlar vardı, gönderdik, beğenmiyorsan iade et dedi. Ürünün satış sayfasını tekrar kontrol ettiğimde yorumlarda diğer müşterilere de alakasız ürünler göndermişler. Tekrar iletişime geçip ürünün ayıplı mal kapsamına girdiğini, görseldeki ürünlerin gönderilmesini, eğer stoklarda aynı ürünler yok ise aynı kalitede farklı ürün göndermelerini rica ettim. Burada araştırdığımda seçim hakkı müşteride olup, müşteriye iade seçeneğini dayatamayacaklarını söyledim. Görsellerde görüldüğü üzere 4 RAM gösterip 2 RAM gönderiyorlar. RGB sıvı soğutma, LCD ekran, kulaklık, mouse, klavye hiçbiri tutmuyor. Hadi biri ikisi stokta yoktu, depoda olmayan ürünü pazarlayıp başka dandik ürün gönderiyorlar, bu apaçık dolandırıcılık. Neyse, 1-2 ay uğraştım, teknik servise yazdım, Trendyol'a yazdım, THH'e başvurdum, yok, sonuç alamadım.

Maalesef kanser hastalığım nüks etti, hastane tedavi derken uğraşamadım. Kontrol haftam geldiğinde tedavime ara verildi. Bu boşlukta şu işi halledeyim dedim, tekrar iletişime geçtim. Teknik servis sanki ilk defa iletişime geçiyormuşum gibi 6 ay geçmiş üzerinden, neden ilk aldığınızda başvurmadınız dedi. Tüm yaşadıklarımı, yaptıklarımı, sonuç alamadığımı anlattım, hastalığımdan bahsettim. Artık uğraştırmamaları, pek vaktimin olmadığını, vebal almamalarını anlattım. En son biri insafa gelip klavye, mouse ve kulaklık için yardımcı olabileceğini söyledi. Araya tedavim girdiği için 1 ay sonra oluşan boşlukta değişim kodunu alıp kargoladım. Teknik servis beni aradı, ürünlerin alınalı 6-7 ay olduğu için değişim yapamayacağını söyledi. Yine her şeyi baştan anlattım, artık yorulduğumu, hastalıkla birlikte bu saçma şeylerle uğraştığımı söyledim. Bana ürünlerin kullanıldığını, farenin deforme olduğunu söyledi. Ben de evet, boyasının attığını, bunun bile değişim için yeterli olacağını belirttim. Bu sefer kullanıcı hatası dedi. Mouse kullanırken nasıl bir hata yapabileceğimizi sordum, cevap veremedi. Yetkililer ile görüşeceğini, kabul ederlerse değiştireceklerini söyledi.

Ürünler elime ulaştığında gördüğüm şey beni yıldırdı, canımdan bezdim. Fareyi kulaklığın kutusunun içine atmışlar, ne bir kutu var, ne garanti belgesi, hiçbir şey yok. Kontrol ettiğimde benim iade ettiğim mouse 850 TL civarı, bana gönderdikleri 350 TL. Kulaklığın petleri daha kullanmadan dökülmeye başlamıştı ve o gün çocuklar kullandı ve aynı gün parçalandı. Teknik servise yazdım ama cevap vermediler. Trendyol'a yazıyorum, teknik servisin numarasını veriyor, bana Instagram'dan gönderilerin altına yazdığım için engellediler. Bu konuyu tüm sosyal mecrada siz değerli arkadaşlardan rica ediyorum, ben yoruldum.

The Man From Earth dedi:

Şaşırtmadı. Türkiye'nin en çapulcu firmasından keşke araştırmadan alışveriş yapmasaydınız.

Genişletmek için tıkla...

Valla bu kadar insafsız olacaklarını bilemedim.