Turkcell Bayisinde rızam dışında hattım kapatıldı, nereye şikayet edebilirim?

Merhaba,

Evet yanlış bir işlem olmuş. Bu tarz durumlarda GSM numaralarının havuza düşme usulü nedir, havuza düşerse yeniden aynı numarayı verebilirler mi, havuza düşmeden kapatılan numara tekrar geri verilebilir mi, gibi teknik konuların cevaplarını bilmiyorum. Ancak tavsiyem öncelikle Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu iletin. Sizi yönlendirirse eğer verilen talimatlara göre hareket edersiniz.

Şayet kapatılan GSM numarasını tekrar veremiyorlarsa hem bu işlem için hem de rızanız olmadan ve herhangi bir abonelik sözleşmesine imza atmadan adınıza abonelik oluşturulması yönünden bulunduğunuz bölgede en yakın Cumhuriyet Başsavcılığı'na gidip şikayetçi olabilirsiniz.

Yine de bu kişilerin kasten ve zarar verme maksadıyla hareket ettiğini düşünmüyorum. O yüzden savcılık şikayeti yapmak yerine naçizane tavsiyem Turkcell müşteri hizmetleriyle çözmeye çalışın bence. Teknik anlamda mutlaka o GSM numarasının yeniden verilebildiği bir imkân vardır diye düşünüyorum.