Bilkom, arızalı PS5 Slim 1 TB CD'li cihazı CD'siz 825 GB ile değiştirdi

stormcloak · Bugün 20:12

Merhaba herkese,
PS5 Slim 1 TB CD'li versiyon cihazımı arıza sebebiyle garantiye gönderdim. Yenisi ile değişim dediler. Bugün ürünü gönderdiler fakat gönderdikleri cihaz 825 GB CD'siz versiyon. Yani benim cihazımın alt versiyonu. Bilkom müşteri hizmetlerini aradım ve kabul etmediğimi söyledim. Konuyla ilgili dönüş yapacaklar fakat telefonda stokta olmadığı için bu ürünü gönderdiklerini söylediler.

user44 · 49 dakika önce

stormcloak dedi:
Merhaba herkese,
PS5 Slim 1 TB CD'li versiyon cihazımı arıza sebebiyle garantiye gönderdim. Yenisi ile değişim dediler. Bugün ürünü gönderdiler fakat gönderdikleri cihaz 825 GB CD'siz versiyon. Yani benim cihazımın alt versiyonu. Bilkom müşteri hizmetlerini aradım ve kabul etmediğimi söyledim. Konuyla ilgili dönüş yapacaklar fakat telefonda stokta olmadığı için bu ürünü gönderdiklerini söylediler.

Kabul etme hocam kesinlikle aynı ürünü vermek zorundalar.

Superuser do · 49 dakika önce

@Şişman Adam

stormcloak · 47 dakika önce

İnternette biraz araştırma yaptım, birçok insana bu şekilde 825 GB cihaz gönderilmiş. Benim cihazımın üretimden kalktığını bile yazan var. Büyük ihtimalle çok uğraşacağım ve sonumuz THH olacak. Bu durumda bana PS5 Pro göndermeleri gerekiyor.

user44 · 35 dakika önce

stormcloak dedi:
İnternette biraz araştırma yaptım, birçok insana bu şekilde 825 GB cihaz gönderilmiş. Benim cihazımın üretimden kalktığını bile yazan var. Büyük ihtimalle çok uğraşacağım ve sonumuz THH olacak. Bu durumda bana PS5 Pro göndermeleri gerekiyor.

Cihazınızın aynısını vermezlerse THH başvurun biraz beklersiniz ama büyük ihtimalle hakkınızı alırsınız.

stormcloak · 35 dakika önce

THH başvurumda Bilkom ve yetkili servis olan BDH Bilişimi yazacağım, doğru mu?

Şişman Adam · 31 dakika önce

Merhaba,

Öncelikle söz konusu ürün bilgisayar değil de konsol olduğu için bu konularda biraz daha dar bir alan söz konusu. Çünkü PlayStation 5'in versiyonları belli zaten. Bu yüzden misli ile değişim seçeneğinde zorluk çıkacak.

Esasen öncelikle aynı ürünle değiştirilmesi gerekiyor. PlayStation 5 Slim 1 TB CD'li versiyon üretimi gerçekten durdu mu, satıcının bunu tedarik etmesi gerçekten imkânsız mı bilmiyorum. Ancak üretim durmadıysa doğrudan aynı ürün ile değiştirmek zorundalar.

Üretim gerçekten durduysa konsol ürünlerinin çeşitliliği sınırlı olduğu için işler karışıyor bu noktada.

Eğer gerçekten üretimi durmuş ve tedarik etmesi imkânsız ise ve eğer PlayStation 5 Slim 1 TB konsolun CD'siz versiyonu üretiliyor ise onunla değiştirilmeli. Eğer aynı ürünün CD'siz versiyonu da üretilmiyorsa standart versiyon ile değiştirilebilir. Bu senaryolar elbette sizin ürünün aynısının üretimi durmuş ve satıcının aynı ürünü tedarik etmesi imkansız ise geçerli tabii ki. Yine bu teklifleri kabul etmek elbette sizin inisiyatifinizde.

Ancak sizin beklentinizde olduğu gibi PlayStation Pro ile değişim yapmak zorunda değiller. Üst versiyon bir ürün ile değişim yapmak satıcının zorunda olduğu bir şey değil.

stormcloak · 27 dakika önce

@Şişman Adam
Verdiğiniz cevap için teşekkürler fakat;
https://www.mediamarkt.com.tr/tr/product/_sony-playstation-5-disc-drive-1236912.html

Benim cihazımda olan fakat gönderdikleri cihazda olmayan bir parçanın bedeli 10 bin lira civarında ayrıca SSD farkını yazmıyorum bile. THH başvurumda bundan da bahsedeceğim. Farklı bir karar çıkmazsa benim bu mağduriyetim nasıl giderilecek? İlginiz için teşekkürler.

Serkan1562 · 11 dakika önce

stormcloak dedi:
İnternette biraz araştırma yaptım, birçok insana bu şekilde 825 GB cihaz gönderilmiş. Benim cihazımın üretimden kalktığını bile yazan var. Büyük ihtimalle çok uğraşacağım ve sonumuz THH olacak. Bu durumda bana PS5 Pro göndermeleri gerekiyor.

PS5 Pro göndermelerinin gerektiği gibi bir durum söz konusu değil. Çünkü pro komple farklı ve üst bir model. Bazen kulaklık ve monitörlerde aynı ürün yoksa yeni çıkan modelini gönderiyorlar ama bu model genelde bir önceki modelin yerine gelen model oluyor. Aynı modelin üretimi yoksa ve stoklarda yoksa yapabilecekleri en iyi şey para iadesi teklif etmek olur.

stormcloak · 2 dakika önce

Bu durumda benim cihazımın aynısını stok olmadığı için gönderememeleri onların sorunu değil mi? Stok bulundurmak onların sorumluluğunda. Ben tüketici olarak neden kendi ürünümden daha düşük ve ucuz bir versiyon kabul edeyim? Para iadesi kısmında tüketici kabul etmediği takdirde THH aynısı veya bir üst modeli ile değişim kararı veriyor. Aynı model olmadığı için mecbur üst model verecekler. Çünkü para iadesi ve alt versiyon bir cihazı kesinlikle kabul etmeyeceğim.

Bilkom, arızalı PS5 Slim 1 TB CD'li cihazı CD'siz 825 GB ile değiştirdi

Detaylar

stormcloak

Üyecik

user44

Yetkin

Superuser do

Üstün

stormcloak

Üyecik

user44

Yetkin

stormcloak

Üyecik

Şişman Adam

Kategori Yetkilisi

stormcloak

Üyecik

Serkan1562

Başarılı

stormcloak

Üyecik

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar