Buzdolabının meyvelik kabındaki çatlak, buzdolabını garanti dışı bırakır mı?

Thanos · 26 Ekim 2024

Dostlar, bundan 4-5 ay önce yemek kavanozumu, meyvelik kabına koyarken elimden kaydı, içine düştü. Meyvelik kabında bir çatlak oluştu, tamamen bir kırık olmadı yanlış anlamayın. Sadece biraz uzun ama derin olmayan bir çatlak oluştu. Buzdolabının içine herhangi bir zarar gelmedi. Meyvelik kabındaki çatlak buzdolabını tamamen garanti dışı bırakmaya sebebiyet verir mi?

EsatKa · 26 Ekim 2024

Markası nedir? Her şirketin politikası farklı oluyor.

seeraddar · 26 Ekim 2024

Yetkili servise söyle meyvelik kabını değişsinler. Evet değişiyorlar.

Thanos · 26 Ekim 2024

seeraddar dedi:
Yetkili servise söyle meyvelik kabını değişsinler. Evet değişiyorlar.

Bedava değiştirmezler ki?

EsatKa dedi:
Markası nedir? Her şirketin politikası farklı oluyor.

Dijitsu, lanet olsun böyle markaya.

Thanos dedi:
Bedava değiştirmezler ki?

Dijitsu, lanet olsun böyle markaya.

Adamlara ulaşmak için, servis kayıdı açtıramıyorum. Satıcı olan Carefoursa'yı arıyorum, adamlar anca bunları eve getirtebiliyor. Hergün farklı farklı servisle anlaşma yapıyorlar, delirmemek elde değil.

seeraddar · 26 Ekim 2024

Thanos dedi:
Bedava değiştirmezler ki?

Dijitsu, lanet olsun böyle markaya.

Bende Arçelik markasıydı ücretsiz değiştiler. Elimde kaldı durduk yere kırıldı falan de. Halletsinler. Hep onlar mı bizi yiyecek biraz da biz onları yiyelim. Zaten çok dandik yapıyorlar.

Thanos · 26 Ekim 2024

seeraddar dedi:
Bende Arçelik markasıydı ücretsiz değiştiler. Elimde kaldı durduk yere kırıldı falan de. Halletsinler. Hep onlar mı bizi yiyecek biraz da biz onları yiyelim. Zaten çok dandik yapıyorlar.

Bunu servisemi söyleyeyim, yoksa dijitsu'nun müşteri hizmetlerine mi söyleyeceğim, ya da onlara ulaşamazsam diye Carefoursa'yı arayıp, onlara bu durumu iletip, onlarında servise iletmesi daha mı mantıklı olur? çünkü gerçekten tam anlamıyla markanın müşteri hizmetlerine bağlamak kumardan farksız, inanmayanlar deneyebilir.

murim · 26 Ekim 2024

seeraddar dedi:
Bende Arçelik markasıydı ücretsiz değiştiler. Elimde kaldı durduk yere kırıldı falan de. Halletsinler. Hep onlar mı bizi yiyecek biraz da biz onları yiyelim. Zaten çok dandik yapıyorlar.

Arçelik Beko iyi o konularda hakkını yiyemem.

seeraddar · 26 Ekim 2024

Thanos dedi:
Bunu servisemi söyleyeyim, yoksa Dijitsu'nun müşteri hizmetlerine mi söyleyeceğim, ya da onlara ulaşamazsam diye CarrefourSA'yı arayıp, onlara bu durumu iletip, onlarında servise iletmesi daha mı mantıklı olur? Çünkü gerçekten tam anlamıyla markanın müşteri hizmetlerine bağlamak kumardan farksız, inanmayanlar deneyebilir.

Ürünün üzerinde, kullanma kılavuzunda müşteri hizmetleri numarası yazmalı. Bakın biraz. Orayı ara durumu anlat aldığın tarihi garantinin devam ettiğini kendi kendine bir anda kırıldığını falan. Değişim talep et, ekip gönderirler bakmak için onlara da anlat ama pasif gözükme gözlerine uğraşmak istemezler garantiye girmez deyip umursamazlar. Onlar sipariş edecek merkezden merkez onlara gönderince eve gelip yenisini takarlar.

murim dedi:
Arçelik Beko iyi o konularda hakkını yiyemem.

Değil be hocam. Türkiye şartlarında biraz iyi o kadar. Yurt dışında bu konularda çok daha iyiler. Adamlara sorunu anlatmadan arızalı dediğim anda sorgulamadan hallettiler.

Thanos · 26 Ekim 2024

seeraddar dedi:
Ürünün üzerinde, kullanma kılavuzunda müşteri hizmetleri numarası yazmalı. Bakın biraz. Orayı ara durumu anlat aldığın tarihi garantinin devam ettiğini kendi kendine bir anda kırıldığını falan. Değişim talep et, ekip gönderirler bakmak için onlara da anlat ama pasif gözükme gözlerine uğraşmak istemezler garantiye girmez deyip umursamazlar. Onlar sipariş edecek merkezden merkez onlara gönderince eve gelip yenisini takarlar.

Zaten diyorum ya, adamlar telefonu açmıyorlar. Servisi Carefoursa sağ olsun ilgilendiği için servisi öyle ya da böyle adresime getirtiyorlar, bu durum için konuyu satıcıya Carefoursa yetkililerine anlatmayıp, sadece servisi çağırsam onlara mı dersimi anlatsam daha mantıklı olur yoksa, satıcıyada bu kırık mevzusuna girsem daha mı iyi olur, şimdi onlara anlatırsam garanti dışı muhabbetleri olabilir diye, sanırım servisle gelen arkadaşlarla yüz yüze konuşsam daha iyi olur. Pasif bir insan değilim 18 yaşındayım, yaşımdan dolayı pasif görebilirler mi bilemiyorum. Zaten hali hazırda buzdolabımın motor gibi ses çıkarması problemi mevcut, konuya burdan girip, "abi bu meyvelik kabına kavanoz koyarken, bir anda kendiliğinden çatladı. Merkezinizle görüşseniz bir jest yapıp, müşteri memnuniyeti adı altında değiştirirseniz çok sevinirim." Desem uygun bir dil olur mu?

murim dedi:
Arçelik Beko iyi o konularda hakkını yiyemem.

Dijitsu'ya göre iyi oldukları kesin, ama bizim ülkede durumları yasaları bildikleri için, rahat takılıyorlar. Yurt dışında hak yerlerse, ülkede ürünün satışının engellenmesine kadar gider mevzu o yüzden orda iyi görünüyorlar. Bir ülkenin adaleti iyiyse, şirket hata yasaları çiğneme riskine girmek istemez. Bak bu adamlar telefonu bile açmıyor, neden biliyorlar ki ben tüketici hakem heyetinede gitsem, karar bilmem kaç ay sonra belki yılı bile bulabilir, çıkacakta yok efendim, uzatılacakta carttı curttu tüketici mağdur oluyor, ondan çok uğraşmazsan hakkına ulaşamıyorsun. Bununla ilgili Samsung, servisiyle üç ay boyunca telefon iadesi için uğraştığım konum vardır inceleyebilirsiniz.

seeraddar · 26 Ekim 2024

Thanos dedi:
Zaten diyorum ya, adamlar telefonu açmıyorlar. Servisi CarrefourSA sağ olsun ilgilendiği için servisi öyle ya da böyle adresime getirtiyorlar, bu durum için konuyu satıcıya CarrefourSA yetkililerine anlatmayıp, sadece servisi çağırsam onlara mı dersimi anlatsam daha mantıklı olur yoksa, satıcıyada bu kırık mevzusuna girsem daha mı iyi olur, şimdi onlara anlatırsam garanti dışı muhabbetleri olabilir diye, sanırım servisle gelen arkadaşlarla yüz yüze konuşsam daha iyi olur. Pasif bir insan değilim 18 yaşındayım, yaşımdan dolayı pasif görebilirler mi bilemiyorum. Zaten halihazırda buzdolabımın motor gibi ses çıkarması problemi mevcut, konuya buradan girip, "abi bu meyvelik kabına kavanoz koyarken, bir anda kendiliğinden çatladı. Merkezinizle görüşseniz bir jest yapıp, müşteri memnuniyeti adı altında değiştirirseniz çok sevinirim." desem uygun bir dil olur mu?

Motor sesi bende de var, evde topraklama olmayınca oluyor bazen de yeni dolaplarda durduk yere oluyor. Pek umursama abartı bir ses olmuyorsa. Hatta evdeki 10 yıllık diğer Arçelik dolaptada aynı ses var 1 defa arza yapmadı. Gelen yetkili servisle konuş konuyu "abi bu meyvelik kabına kavanoz koyarken, bir anda kendiliğinden çatladı." desen yeterli merkezle konuşmuyorlar merkezden parça istiyorlar parça değişimi kararı verecek yetkilerini oluyor genelde. Adam cins biri değilse problem çıkarmaz.

Thanos dedi:
Dijitsu'ya göre iyi oldukları kesin, ama bizim ülkede durumları yasaları bildikleri için, rahat takılıyorlar. Yurt dışında hak yerlerse, ülkede ürünün satışının engellenmesine kadar gider mevzu o yüzden orda iyi görünüyorlar. Bir ülkenin adaleti iyiyse, şirket hata yasaları çiğneme riskine girmek istemez. Bak bu adamlar telefonu bile açmıyor, neden biliyorlar ki ben tüketici hakem heyetinede gitsem, karar bilmem kaç ay sonra belki yılı bile bulabilir, çıkacakta yok efendim, uzatılacakta carttı curttu tüketici mağdur oluyor, ondan çok uğraşmazsan hakkına ulaşamıyorsun. Bununla ilgili Samsung, servisiyle üç ay boyunca telefon iadesi için uğraştığım konum vardır inceleyebilirsiniz.

Maalesef, yapacak bişey yok. Aldıktan 1 hafta sonra arıza veren telefonu Türkiye'deki Media Markt zerre umursamadılar. Almanya'daki Media Markt ise bunun şarjı az gidiyor arızalı sanırım denilen ürünü 5 dk bekletmeden değişim yaptılar.

Buzdolabının meyvelik kabındaki çatlak, buzdolabını garanti dışı bırakır mı?

Detaylar

Thanos

Üstün

EsatKa

Bilgin

seeraddar

Yetkin

Thanos

Üstün

seeraddar

Yetkin

Thanos

Üstün

murim

Uzman

seeraddar

Yetkin

Thanos

Üstün

seeraddar

Yetkin

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar