Değişim yapılacak ürünün en dış poşetteki bilgi formu çıkartılmalı mı?

Altair dedi:

N11 üzerinden değişim yapacağım. En dıştaki bilgi formunu çıkartmalı mıyım yoksa o gözükücek ve iade kodu olacak şekilde göndermeli miyim?

Eki Görüntüle 144793

Bir de böyle bir şey var, üstüne hasarın ne olduğunu mu yazmalıyım.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

• Değişim veya iade işlemi yaparken en dıştaki bilgi formunu çıkartmamalısınız. O form, kargo sürecinde gözükmeli ve iade kodu olarak kullanılmalıdır.
• Hasarlı ürün olduğu durumda, kargo firmasından alınan hasar tespit tutanağını ürünle birlikte mağazaya iletmeniz gerekmektedir. Bu tutanağı ürün kutusunun içine ekleyin veya ayrı bir belge olarak gönderin, üstüne hasarın ne olduğunu da yazmanız faydalı olacaktır.