Evkur'dan alınan ürün teslim edilmediği halde iade talebi reddediliyor

Lully dedi:

Evkur'dan 15 bin TL'lik bir ürün almak istedim. Siparişi verdim, başvuru süreci başladı. 2-3 gün geçti, ne arayan oldu ne soran. Başvuruyla ilgili hiçbir gelişme olmayınca ben de biraz araştırayım dedim.
Şikayetvar'a girip baktım, onlarca olumsuz yorum var. Ürün gelmeyen, iptal edemeyen, borçlandırılan insanlar dolu. Haliyle endişelendim ve daha fazla riske girmemek için siparişi iptal etmek istedim. Sisteme girip açıklama yazarak iade talebinde bulundum, fakat kısa süre sonra talebimi reddettiler. Ürün bana hiç gelmedi, hiçbir ödeme yapmadım, sadece başvurusu yapılmıştı ve buna rağmen "iade edemezsiniz" cevabı verdiler. Hangi mantıkla anlamıyorum. Ortada teslim edilmiş bir ürün yok, kullanılmış bir şey yok, hatta ortada bir işlem bile yok.

Eki Görüntüle 150726

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Lully dedi:

Ne yapabilirim? Artık iade talebi de oluşturamıyorum. Bu ürünü bana zorla satacaklar gibi görünüyor. Sizce önce müşteri hizmetlerini mi aramalıyım yoksa doğrudan CİMER’e mi yazmalıyım?

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...