Merhaba arkadaşlar,
Yaşadığım durumu detaylı şekilde paylaşmak istiyorum; hem benzer sorun yaşayanlara yol gösterici olur hem de tavsiyelerinize ihtiyacım var.
Sistemde Gigabyte RX 7900 XTX OC Edition ekran kartı kullanıyorum. Kartı Sinerji Bilgisayar’dan satın aldım; ilk modelim Sapphire Pulse RX 7900 XTX idi. Bu kart kısa süre içinde Wattman hatası (driver timeout) vermeye başladı.
Servis Süreci – 03.02.2025
Garanti servisi (Endeks Bilişim) ürünün tamir edilemeyeceğini belirterek kartı Gigabyte RX 7900 XTX OC ile değiştirdi.
Servis Süreci – 27.05.2025
Yeni kart kısa sürede aşırı ısınma ve yüksek fan sesi göstermeye başladı. Hotspot sıcaklığı 110–111°C, fanlar yüksek devirde çalışıyor, ayrıca coil whine (bobin sesi) belirgin. Kartın ilk serviste termal bakımı yapıldığı ve macunun değiştirildiği belirtilmişti.
Servis Süreci – 17.09.2025
Sorun tekrar etti, ikinci kez servise gönderildi. Yine “test edildi, termal bakım yapıldı, sorun yok” denildi, fakat problem kısa sürede tekrar başladı.
Mevcut Durum:
Elimde garanti belgeleri, servis raporları, sıcaklık videoları mevcut.
Sinerji’ye yazılı olarak iade talebi ilettim, ancak “14 gün sonrası için servis karar verir” cevabı aldım. Tüketici Kanunu’na göre 2 yıl içinde aynı arızayı tekrarlayan ürün ayıplı mal sayılıyor ve iade hakkım var, fakat süreç konusunda kararsızım.
Elimdeki Belgeler:
Sorularım:
Kısaca özetleyecek olursam:
Yaşadığım durumu detaylı şekilde paylaşmak istiyorum; hem benzer sorun yaşayanlara yol gösterici olur hem de tavsiyelerinize ihtiyacım var.
Sistemde Gigabyte RX 7900 XTX OC Edition ekran kartı kullanıyorum. Kartı Sinerji Bilgisayar’dan satın aldım; ilk modelim Sapphire Pulse RX 7900 XTX idi. Bu kart kısa süre içinde Wattman hatası (driver timeout) vermeye başladı.
Servis Süreci – 03.02.2025Garanti servisi (Endeks Bilişim) ürünün tamir edilemeyeceğini belirterek kartı Gigabyte RX 7900 XTX OC ile değiştirdi.
Servis Süreci – 27.05.2025Yeni kart kısa sürede aşırı ısınma ve yüksek fan sesi göstermeye başladı. Hotspot sıcaklığı 110–111°C, fanlar yüksek devirde çalışıyor, ayrıca coil whine (bobin sesi) belirgin. Kartın ilk serviste termal bakımı yapıldığı ve macunun değiştirildiği belirtilmişti.
Servis Süreci – 17.09.2025Sorun tekrar etti, ikinci kez servise gönderildi. Yine “test edildi, termal bakım yapıldı, sorun yok” denildi, fakat problem kısa sürede tekrar başladı.
Mevcut Durum:- Hotspot sıcaklığı 111°C’ye kadar çıkıyor
- Fanlar yüksek devirde çalışıyor ve hırıltı sesi geliyor
- Kart, üç kez termal bakım görmüş durumda
- Sorun kronik hale gelmiş
Elimde garanti belgeleri, servis raporları, sıcaklık videoları mevcut.
Sinerji’ye yazılı olarak iade talebi ilettim, ancak “14 gün sonrası için servis karar verir” cevabı aldım. Tüketici Kanunu’na göre 2 yıl içinde aynı arızayı tekrarlayan ürün ayıplı mal sayılıyor ve iade hakkım var, fakat süreç konusunda kararsızım.
Elimdeki Belgeler:- Sinerji fatura (37.162,80 TL)
- 03.02.2025 tarihli teknik servis değişim formu
- 2 farklı servis raporu (termal bakım yapıldığı belirtilmiş)
- 111°C hotspot ve fan seslerini gösteren videolar
- Yazılı iade talebi ve satıcı cevabı
Sorularım:- Servise tekrar göndersem ve yine “sorun yok” derlerse, bu üçüncü işlem olarak sayılır mı?
- Hakem heyetine başvurduğumda bu belgeler yeterli olur mu?
- Daha önce benzer süreç yaşayan ve iade/para iadesi alan var mı?
Kısaca özetleyecek olursam:
- 3 kez aynı termal sorun tekrarlandı, kart artık güven vermiyor
- Garanti belgeleriyle birlikte iade sürecine gitmeyi düşünüyorum
- Benzer tecrübeleri veya tavsiyeleri olan arkadaşların yorumlarını bekliyorum
Son düzenleyen: Moderatör:
