Havit garanti süreci nasıl işliyor?

Havit H2030D kulaklığımın sağ tarafı cızırtılı ses vermeye başladı. WhatsApp'dan iletişime geçmeye çalıştım ama mesai dışı mesajı geldi. Yarın tekrar iletişime geçeceğim. Daha önce herhangi bir Havit ürününü garantiye yollayan varsa belirtebilir mi acaba süreç nasıl işliyor, firma ürünü tamir mi ediyor yenisini mi yolluyor?