Hepsiburada'dan alınan ve 20 gündür teslim edilmeyen sipariş için ne yapılmalıdır?

Picky

Uzman
Katılım
23 Temmuz 2024
Mesajlar
941
Çözümler
1
Beğeniler
496
26 Kasım 2025 tarihinde bir ürün satın aldım ve ürünüm hala kargoya verilmedi. Defalarca aradım, sürekli bir geçiştirme halindeler. Teslim edilip edilmeyeceğine dair hiçbir bilgi vermiyorlar. İletişime geçtiğim her çağrı merkezi çalışanı "özür dileriz, aciliyetinizi belirten kayıt oluşturduk, konuyla ilgili yetkili bir kişi sizi sizinle iletişime geçecek" diyor. İletişime geçen kimse yok. Durum artık ziyadesiyle can sıktı. Resmi bir yoldan şikayet etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
 
Picky dedi:
Satıcı da "Hepsiburada" üstat, resmi satıcı yani. Premium üyesiyim ayrıca.
Genişletmek için tıkla...

Şikayetvar'a yazdınız mı? Oradan çok rahatsız oluyorlar ve bu, işlemleri oldukça hızlandırıyor.

O şekilde bizzat hızlandırdığım konular oldu.
 
michaelscofield dedi:
Garip. Hepsiburada böyle yapmazdı normalde, biraz sert konuşun, üstlerine gidin. Acaba ürün ellerinde bitti de işimi uzatıyorlar, buna da denk gelmiştim.
Genişletmek için tıkla...
Çok alışveriş yaptım Hepsiburada'dan hiçbir sorun yaşamadım ama bu neden böyle oldu anlamadım. Düzgün bir cevap verseler ben uzun süre beklemeye de razıyım.

Eagles dedi:
Şikayetvar'a yazdınız mı? Oradan çok rahatsız oluyorlar ve bu, işlemleri oldukça hızlandırıyor.

O şekilde bizzat hızlandırdığım konular oldu.
Genişletmek için tıkla...
Yazmadım hocam. Şu an işteyim, mesaiden çıkınca ilk işim onu yapmak olacak. İşe yarar umarım.

xsharke dedi:
Vakit kaybetmeden THH'ye başvurun.
Genişletmek için tıkla...
Daha önce hiç başvurum olmadı, e-devlet üzerinden ya da telefon aracılığıyla yapılabiliyor mu?
 
E-Devlet üzerinden arama kısmına "Tüketici" yazın ve ilk çıkana basıp ilerleyin.
 
Picky dedi:
Yazmadım hocam. Şu an işteyim, mesaiden çıkınca ilk işim onu yapmak olacak. İşe yarar umarım.
Genişletmek için tıkla...

İlk önce Şikayetvar'ı deneyin; büyük olasılıkla aynı gün içinde sizi arayacaklardır. Premium üyesi olduğunuzu da orada özellikle belirtin, faydası olacaktır. Ürünü tedarik edemiyorlar muhtemelen, çünkü başka açıklaması yok.

Ben direkt tedarik probleminden şüpheleniyorum. Bazen sistemsel hatalar oluyor çünkü.
 
Ben de öyle düşünüyorum hocam ancak en azından stok problemi olduğunu ve stok yenilenince gönderim sağlanacağını söyleseler yine benim için anlaşılır olur. Tabi sorun buysa eğer. Dediğiniz gibi bir yazı yazacağım ben Şikayetvar'a.
 
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

A
Hepsiburada'dan alınan laptopun iadesi reddedildi, ne yapılmalı?
Mesaj
7
Görüntüleme
185
Amorphous
A
Hepsiburada'dan alınan ve 1 yılı geçen mouse garantiye verilebilir mi?
2
Mesaj
12
Görüntüleme
188
Torukojin Kaneki
Z
Hepsiburada'dan alınan Palit RTX 5070 nasıl iade edilir?
2 3
Mesaj
24
Görüntüleme
514
NightWist
R
Hepsiburada’dan alınan ürünün fiyatı düşerse iade edilebilir mi?
2
Mesaj
15
Görüntüleme
746
roofdoor
R
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…