HP Servisi yanlış parça siparişi verdi

S

skreet24

Çalışkan
Katılım
22 Haziran 2025
Mesajlar
2
Beğeniler
1
Merhabalar,

Dün forumda laptopumun 75 gündür serviste beklediğini ve parçaların bir türlü gelmediğini belirten bir konu açmıştım. Bugün sabah laptopumu kontrol ettiğimde iki parçanın geldiğini gördüm fakat kafam karıştı. Laptopu kasa, ekran ve klavye değişimi için göndermiştim ve bu parçalar için 8.150 TL ödemiştim. Bugün baktığımda ekran görüntüsünde gördüğünüz gibi "SPS-MB DSC RTX4050 6 GB i5-14500HX" yazan yerdeki parçayı kasa sanmıştım. Ancak servisi aradığımda bu parçanın anakart olduğunu belirttiler. Anakartımda herhangi bir sorun yok, sorunsuz çalışıyor. Sorunsuz çalışan anakartın değişimi için mi para ödedim şimdi? Anlamadım, yardımcı olabilir misiniz lütfen, kafam çok karıştı.

Önceki konu:

S

Konu 'HP Victus 16 laptop serviste 75 gündür bekliyor, parçalar hâlâ tedarik aşamasında'

Merhaba, HP Victus 16 model bir laptopum var. Laptopumu çantayla birlikte iki kez yere düşürdüm. Bu nedenle laptopun kenarlarında ve ekranında hasar oluştu. Bu sebeple, cihazımı 10 Nisan günü BDH Bilişim Ankara şubesine teslim ettim.

Laptop için 8.150 TL ücret çıkarıldı ve ödemesini bir gün sonra yaptım. Teslim tarihinden 12 gün sonra, yani 22 Nisan günü "4 parça sipariş edilmiştir" şeklinde bir SMS aldım. Ancak o günden beri herhangi bir gelişme yaşanmadı. Laptopu servise verdiğim günden bugüne 74 gün, iş günü hesabıyla ise 47 gün geçti. Servisi her aradığımda tek aldığım cevap...

 
Hall sensör arızası ile karıştırmışlar. Victus'ların kronik arızaları gündeme gelince artık anakart değişimi konusuna odaklanmış durumdalar.

Bakın internette bulunan bir Omen cihazında da hall sensör sorunu görüldüğü için "SPS-PCA IR SENSOR" sipariş edilmiş. Belli ki kafaları karışmış. Bunu öğrendiğim iyi oldu. Yeni bir araştırma yapacağım.



skreet24 dedi:
Sorunsuz çalışan anakartın değişimi için mi para ödedim şimdi? Anlamadım, yardımcı olabilir misiniz lütfen, kafam çok karıştı.
Genişletmek için tıkla...
Servisi aradığınız zaman bunu sormadınız mı? Anakart ücreti alma hakları yok.
 
Vallaha o fiyata ekran+kasa+anakart değiştiriyorsa ben hiç bulaşmazdım. Resmen bedavaya PC'yi yeniliyorsunuz... Tahminimce düşmeden kaynaklı anakart üzerinde hasar görmüşlerdir ve riske etmemek için onu da değiştirmişlerdir.
 
O kadar gün beklemiş olmasına rağmen sadece anakartı değiştirip geri gönderirseler de ayıp artık. Gerçi Recep Baltaş önceki konuyu X'de paylaştı. Ben HP yerinde olsaydım imajı düzeltmek için artık bedavaya yeni cihaz verirdim. Laptop konusunda kendilerini iyice gömdüler.
 

O konuda kesinlikle haklısınız hiçbir şart altında bir müşterinin 75 gün bekletilmesinin mantıklı açıklaması olamaz. Ben olan oldu en azından bu konuda iyi bir şey olur modundayım...
 
Servisler artık victusun tuşu çıksa anakart değişimi yapıyor yazık.
 
75 gün nedir yahu? 20 iş günü hakları yok mu bunların?
 

Anakartı değişmiş laptop = perte çıkmış araba. Düzen tutmuyor çoğu zaman.
 
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

HP servisi izinsiz bir şekilde SSD'yi değiştirdi
Mesaj
8
Görüntüleme
245
Şişman Adam
RMA servis e-postalara yanıt vermiyor
Mesaj
2
Görüntüleme
94
SHERLOCKED
L
Penta teknik servis, fabrikasyon hatalı sıvı soğutucu için yedek parça hizmeti vermiyor
Mesaj
2
Görüntüleme
133
lupasfavorite
L
Penta servis süreci nasıl yürütülmeli?
Mesaj
1
Görüntüleme
94
temmuzhd
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…