Merhaba, RTX 5070 ekran kartı 1.5 ay önce bozuldu ve garantiye yolladık. (İncehesap, Oksid Bilişim) 20 iş günü dolmasına rağmen tamir edilemedi ve yenisi ile değişim kararı çıktı ve bana aynı modelin outlet olanının yolladılar. Sadece ekran kartı ve poşeti ile. Daha önce kendi sitelerinde bana gönderdikleri kartı (seri no aynı) outlet olarak satışa çıkarmışlar. Oksid Bilişim'e mail attım ve gelen cevap aşağıda;
"Merhaba,
Garanti kapsamında ürün değişim işlemlerinde, her durumda sıfır kapalı kutu ürün gönderilmesi zorunlu değildir. Değişim işlemleri; teknik olarak sorunsuz, testleri tamamlanmış ve orijinal ürün ile aynı model/özelliklere sahip eş değer ürünler ile de gerçekleştirilebilmektedir.
Ürün gerekli teknik kontrolleri ve fonksiyon testleri tamamlandıktan sonra garanti kapsamında değişim ürünü olarak sevk edilmiştir.
Ürünün outlet statüsünde olması, teknik olarak çalışmasına veya garanti kapsamında kullanımına engel teşkil etmemektedir. Ancak tarafınıza ulaşan üründe herhangi bir arıza veya teknik sorun bulunması halinde, destek kaydı üzerinden bizimle iletişime geçmeniz durumunda gerekli inceleme sağlanacaktır."
Böyle bir hakları var mı?
"Merhaba,
Garanti kapsamında ürün değişim işlemlerinde, her durumda sıfır kapalı kutu ürün gönderilmesi zorunlu değildir. Değişim işlemleri; teknik olarak sorunsuz, testleri tamamlanmış ve orijinal ürün ile aynı model/özelliklere sahip eş değer ürünler ile de gerçekleştirilebilmektedir.
Ürün gerekli teknik kontrolleri ve fonksiyon testleri tamamlandıktan sonra garanti kapsamında değişim ürünü olarak sevk edilmiştir.
Ürünün outlet statüsünde olması, teknik olarak çalışmasına veya garanti kapsamında kullanımına engel teşkil etmemektedir. Ancak tarafınıza ulaşan üründe herhangi bir arıza veya teknik sorun bulunması halinde, destek kaydı üzerinden bizimle iletişime geçmeniz durumunda gerekli inceleme sağlanacaktır."
Böyle bir hakları var mı?
Son düzenleme:
