HP Omen Max 16 kullanıyorum. Değişim için HP'yi aradığımda ilk 6 aydan önce olduğu için rapor düzenlediler. N11, sistem üzerinden iade talebi oluşturup açıklamaya değişim yazmamı söyledi. Eğer öyle yaparsam değişim alamama ihtimalim var mı? Ne yapmaliyim? Saticidan kargo kodu isteyip onlara göndermem daha mı mantikli olur? Satıcıya yazdim daha dönüş yapmadılar kargo ile ilgili. @Şişman Adam
Merhaba,
N11 sitesinde "Değişim Talebi" ve/veya buna benzer bir özellik varsa onu da kullanabilirsiniz. Günün birinde bir uyuşmazlık yaşarsanız, THH veya dava açmak zorunda kalırsanız, inceleme yapılırken dikkat edilecek şey talep içeriğinizdir.
Bilerek absürt örnek veriyorum, N11'de "Satıcıya Teşekkür Et" butonu olsa ve o buton sayesinde açılan ekrana iade veya değişim talebinizi içeren bir metin yazarsanız, hukuken yine iade veya değişim konusunda sorun yaşamazsınız. Hatta şu an satıcı ile hangi kanal üzerinden konuşuyorsanız, o konuşma metnine de değişim talebinizi yazsanız hukuken sorun yaşamazsınız. Bu konuda önemli olan şey bu talebi satıcıya iletmektir. Sizi yönlendirme şeklindeki önem ise site içi hızlı aksiyon alma imkanıdır. Belki de en hızlı bu şekilde aksiyon alınacak, bilemiyorum.
Bu yüzden sizi yönlendirdikleri şekilde de ilerleyebilirsiniz veya N11'de "Değişim Talebi" ve/veya buna benzer bir özellik varsa öncelikle onu kullanarak da ilerleyebilirsiniz.
N11 sitesinde "Değişim Talebi" ve/veya buna benzer bir özellik varsa onu da kullanabilirsiniz. Günün birinde bir uyuşmazlık yaşarsanız, THH veya dava açmak zorunda kalırsanız, inceleme yapılırken dikkat edilecek şey talep içeriğinizdir.
Bilerek absürt örnek veriyorum, N11'de "Satıcıya Teşekkür Et" butonu olsa ve o buton sayesinde açılan ekrana iade veya değişim talebinizi içeren bir metin yazarsanız, hukuken yine iade veya değişim konusunda sorun yaşamazsınız. Hatta şu an satıcı ile hangi kanal üzerinden konuşuyorsanız, o konuşma metnine de değişim talebinizi yazsanız hukuken sorun yaşamazsınız. Bu konuda önemli olan şey bu talebi satıcıya iletmektir. Sizi yönlendirme şeklindeki önem ise site içi hızlı aksiyon alma imkanıdır. Belki de en hızlı bu şekilde aksiyon alınacak, bilemiyorum.
Bu yüzden sizi yönlendirdikleri şekilde de ilerleyebilirsiniz veya N11'de "Değişim Talebi" ve/veya buna benzer bir özellik varsa öncelikle onu kullanarak da ilerleyebilirsiniz.
Lucii
Üstün
- Katılım
- 9 Temmuz 2025
- Mesajlar
- 1.489
- Çözümler
- 4
- Beğeniler
- 695
Bence ilk önce N11 ile iletişime geçin. Kesin değişim olmayabilir, eğer ellerinde yoksa iade yapabilirler. Ben de daha önce arızalı bir kulaklık ile sorun yaşadım ve bana rapor verdiler, Pazarama’ya iletmemi söylediler. Pazarama para iadesi yaptı.
Cevabınız icin teşekkür ederim direkt değişim talebi kısmı gördüğüm kadarıyla yok. N11 musteri temsilcisi de iade talebi açıp açıklamaya değişim talebi yazmam gerektiğini söyledi. Ama direkt iade talebi olduğu için biraz çekindim.
Hocam birde HP'nin gonderdigi mailde EMEA_TR_TT_Z_DOA_Form yazıyor ancak içeriğinde "resmi ve bağlayıcı bir belge niteliği taşımamaktadır. Başvurunun değerlendirilmesi sırasında prosedürlere aykırı bir durum tespit edilmesi halinde, talep reddedilebilir ve süreç iptal edilebilir" Bu ne anlama geliyor bilginiz var mıdır?
Hocam ürün hiçbir yerde yok aynı ürünü vermeleri çok zor. 5080/275HX özelliklere sahipti ürünüm şimdi aynı kalitede ve özellikteki laptoplar 250 bin TL den daha pahalı. Ben 160 bine almistim. İade almayı bu yüzden istemiyorum.
@Şişman Adam
@Lucii
Benzer konular
- Çözüldü
